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從商家角度來說，如今，移動支付不僅在國內(nèi)成為最廣泛的支付模式，還漂洋過海到國外，成為全球移動支付標(biāo)準(zhǔn)，吸引越來越多的國家效仿學(xué)習(xí)，可見這是最具市場競爭力的支付模式，符合信息時代的潮流。而拒用支付寶，公然在消費者日常使用中制造不便，不尊重消費者的選擇權(quán)，對消費者也是傲慢無理。這種做法對商家而言有損自身的企業(yè)形象。以沃爾瑪為例，沃爾瑪一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則，很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)懸掛著這樣的標(biāo)語：1.顧客永遠是對的。2.顧客如有錯誤，請參看第一條�，F(xiàn)在卻變成顧客要選擇支付方式，那么，顧客就是錯的。這個時候，問題就從不尊重消費者演變?yōu)榱瞬蛔鹬匚譅柆斪陨怼?/p>
而從用戶角度看，商業(yè)巨頭隨意支配支付方式，至少侵犯了兩項消費者權(quán)益。一是自主選擇權(quán)，消費者享有自主選擇支付服務(wù)的權(quán)利;二是公平交易權(quán)，商家不應(yīng)該對條件相同的消費者實施支付方式的差別化待遇。也就是說，消費者有自主選擇支付方式的權(quán)益，任由支付企業(yè)搞壟斷小動作，最終受害的還是消費者。
企業(yè)應(yīng)有更開放心態(tài)
讓用戶二選一的做法斷然是走不通的， 企業(yè)應(yīng)有更開放心態(tài)。對于沃爾瑪?shù)冗B鎖商超來講，本身就擁有大量客戶，理應(yīng)盡心維護客戶利益，圍繞客戶需求做文章，而非因噎廢食，搞“二選一”影響客戶消費體驗，豈不是在搬石頭砸自己的腳。
誰不尊重用戶，誰就不會得到用戶的尊重;誰讓用戶不便利，用戶就會拋棄誰。商業(yè)史上無處無數(shù)的案例都證明了，封閉死路一條，開放互贏才是長久之道。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該采用更開放的心態(tài)，鼓勵市場競爭打破壟斷，因為競爭是市場經(jīng)濟的活力之源。阿里巴巴與騰訊已經(jīng)是巨頭級的企業(yè)了，兩家之間應(yīng)該攜手為中國的消費者提供便利，而不是通過“禁用”這種簡單粗暴的形式。
移動支付被稱為我國的新“四大發(fā)明”，已經(jīng)走出國門。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者使用移動支付，這是大勢所趨，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步的必然結(jié)果，越來越多的人已經(jīng)養(yǎng)成了使用移動支付進行付款的生活習(xí)慣。商超企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動支付企業(yè)為了競爭，不該剝奪消費者的選擇權(quán)，繼續(xù)走二選一的競爭之路，而應(yīng)當(dāng)通過優(yōu)化服務(wù)，讓消費者自己去選擇。對于二選一的競爭之路，法律必須予以嚴(yán)懲，不能放縱這種二選一商業(yè)競爭模式的泛濫。
（來源：通信信息報 記者：葉菁） 共2頁 上一頁 [1] [2] 支付寶收到央行18萬元罰單 個人信息保護等3方面違規(guī) 掃靜態(tài)碼付款每天不能超過500元 微信、支付寶有了什么新變化？ 沃爾瑪華西區(qū)91家門店停用支付寶 被質(zhì)疑涉嫌壟斷 支付寶被多家商超停用，移動支付巨頭市場格局難改 部分沃爾瑪禁用支付寶是否踩法律紅線 需給公眾說法？ 搜索更多: 支付寶 |
