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琳瑯滿目的書籍、往來服務(wù)的店員，是大部分讀者對實體書店的印象，但若書店里只有書籍而不再有店員的身影呢？北京商報記者觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段國內(nèi)不少地區(qū)均已出現(xiàn)無人書店或是提供自助消費(fèi)的書店，讓讀者感受到一番別樣且新奇的購書體驗，同時也在一定程度上降低書店的人工成本，但在這些新奇感背后，圖書破損或逃單等情況也不時出現(xiàn)，成為無人書店經(jīng)營過程中難以避免的問題。
交易便捷只需兩分鐘
一家名為“誠信驛站”的書店日前在�？谑行阌^(qū)開業(yè)，該書店由中共秀英區(qū)委宣傳部主辦、�？谛氯A書店有限公司承辦。從表面上看，“誠信驛站”書店并沒有特別之處，但與大多數(shù)實體書店有所不同的是，“誠信驛站”書店實行的是“無人收銀、無人找零、自助交易、自覺買單”的模式。
觀察“誠信驛站”書店可以發(fā)現(xiàn)，靠墻的書架上擺放著各種類別的圖書，不僅有社科類圖書，也有少兒圖書、生活類圖書等，但書店無人值守，當(dāng)讀者選擇好想要購買的圖書后，并非將圖書帶到收銀臺進(jìn)行付款，而是按照標(biāo)示的價格直接將現(xiàn)金投入店內(nèi)放置的收款箱內(nèi)，或是通過微信、支付寶等方式掃碼后進(jìn)行線上支付，從挑選到結(jié)算的整個過程均為自助，工作人員僅負(fù)責(zé)更換和整理書籍，減少了書店經(jīng)營的人工工作量和人力成本。
自“誠信驛站”書店出現(xiàn)以來，吸引不少讀者的視線。“90后”讀者肖紅在體驗后向北京商報記者表示，“此前去書店均是人工結(jié)算，人多的時候難免需要排隊并占去部分時間，但自助結(jié)算、無人零售的方式就能跨過排隊等待直接完成購買，除了使用現(xiàn)金外，線上支付的操作也很便捷，整個過程不到兩分鐘就能完成，省去很多麻煩”。
逃單現(xiàn)象難避免
無人零售的實體書店，讓讀者體驗到便捷的購書過程，但也正是因為這種自助型的交易方式，交付款過程沒有書店專人負(fù)責(zé)，也難免發(fā)生逃單的情況。據(jù)�？谑行氯A書店有限公司總經(jīng)理李川透露，“誠信驛站”書店在正式營業(yè)前，曾在8月進(jìn)行了20天的試營業(yè)，其中使用現(xiàn)金支付的最多，比例達(dá)到75%，使用微信和支付寶支付的比例則分別為20%和5%，而在試營業(yè)期間，共回收銷售款75%以上。 共2頁 [1] [2] 下一頁 亞馬遜開設(shè)其在舊金山灣區(qū)的首家實體書店 誠品、言幾又等轉(zhuǎn)型復(fù)合經(jīng)營模式 實體書店謀突圍 從售賣場所到文化空間 實體書店還有何想象空間？ 亞馬遜實體書店：線下店要逆“長尾理論” “誠品模式”，實體書店的“救命稻草”？ 搜索更多: 實體書店 |
