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亞馬遜實體書店:線下店要逆“長尾理論”

  一本六年無人過問的冷門書突然竄上《紐約時報》的排行榜,因為有人在評論類似話題的新書的時候提到了它——2004年,受亞馬遜圖書銷售曲線的啟發(fā),《連線》記者克里斯·安德森發(fā)明了“豐饒時代”的經(jīng)濟定律:長尾理論。

  然而,10多年后,進軍線下零售市場的亞馬遜,似乎正在反“長尾理論”而行之。

  亞馬遜回頭開實體書店,可以視為相對“長尾理論”的一記回馬槍。從亞馬遜中國連續(xù)幾年的銷售排行榜來看,暢銷書的“馬太效應(yīng)”有增無減(2014年時就有人做過統(tǒng)計:在當(dāng)前所有已上線的電子書品類當(dāng)中,1%的圖書獲得了99%的銷量)。

  對于大多數(shù)“問題驅(qū)動型”讀者而言,對于大多數(shù)無從獲取書籍信息的讀者而言,熱門圖書是其第一選擇。而亞馬遜所開出的線下書店,則更是將這種“熱門效應(yīng)”放大到極致。

  亞馬遜書店與其他線下書店最大的不同就是:不求面面俱到,理直氣壯只顯示熱門圖書,“If you like”的推薦也不過是各種熱門圖書之間的交叉推薦,以滿足普通人的普遍需求切入,完全不考慮長尾需求。

  所以,亞馬遜書店是一家“無個性”書店,目標讀者是general public,這里不會夾帶店主個人的品味“私貨”,這樣的定位只會把那些空有文藝外殼而選書無特色的“獨立書店”擠垮。

  亞馬遜書店也是有史以來真正第一家“大眾書店”,建立在對數(shù)億用戶的精準精準畫像之上,滿足的是普通人基本的精神需求;蛟S將使書店成為像便利店一樣隨需隨取的存在。

  鈦媒體此前曾經(jīng)報道過,國內(nèi)的西西弗書店就在做這樣的事情,奈何沒有大數(shù)據(jù)的支撐,做起來并不容易。而且,線下完全做不到線上那樣將用戶每一次點擊、每一次跳轉(zhuǎn)、每多一分鐘停留都盡收眼底。

  亞馬遜書店是對線下書店市場格局的一次重構(gòu),也是對書店書架的一次重構(gòu),也對其他電商O2O帶來啟發(fā):線下店從此只需滿足大眾基本需求,有限的貨架只留給那些購買率最高的單品,再加上末位淘汰制,這是連鎖便利店已經(jīng)做到的事情,只不過現(xiàn)在推廣到了其他業(yè)態(tài),比如書店。

  線下書店的熱門推薦機制之所以更有效,乃是因為線下封閉的環(huán)境中,讀者的購買環(huán)境更純粹,更易控制,在這里比價不便、查分不便、尋求網(wǎng)上推薦不便,所以會更傾向于信賴亞馬遜的五星評分,被靜心挑選出來的好評帶走,更不容易被差評嚇退。

  即便如此,傳統(tǒng)書店并沒有辦法利用這樣的優(yōu)勢做購買誘導(dǎo),要么推薦時太過主觀,要么過于遮遮掩掩,不如亞馬遜這樣挾大數(shù)據(jù)以令用戶(If you like x,you will like x)的沛然自信。而MUJI那樣基于生活方式的推薦和誠品的“高逼格推薦”則是另一條思路。

  亞馬遜之所以從書店開始打破線上、線下“次元壁”,就像貝索斯創(chuàng)業(yè)時選擇圖書品類時的邏輯:標準化、海量SKU、貨架無限。對于圖書這種數(shù)百萬種品類,長尾效應(yīng)最為明顯的產(chǎn)品,網(wǎng)上書店對于“只取一瓢”的線下書店的沖擊非其他產(chǎn)品所能比。

  當(dāng)亞馬遜通過20多年的圖書銷售精準掌握了大眾讀者的閱讀口味,篩選出了各個領(lǐng)域的頭部圖書,就可以反身去改造傳統(tǒng)書店了。

  對于線下書店來說,有限貨架與少量SKU應(yīng)該如何物盡其用?答案是只放最熱門的書,那些在人流如織的大街上賣盜版暢銷書的流動書攤最深諳此道。問題在于,這熱門商品必須要在茫茫大數(shù)據(jù)之海上浮現(xiàn)出來。

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