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電商紅利逐漸消退，傳統(tǒng)商業(yè)方興未艾，當(dāng)人們還在猜測電商與實(shí)體零售誰將稱霸江湖時，它們已經(jīng)悄悄走上了一條融合之路，形成了“新零售”并迅速成為零售業(yè)發(fā)展的一股新勢力。新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售不囿于傳統(tǒng)商圈，不拘泥于消費(fèi)形式，不局限于商家業(yè)態(tài)，不限制于支付手段，將體驗(yàn)為王發(fā)揮到了極致。近年來，伴隨著城市的不斷發(fā)展，每年都有多家大型購物中心在青島落地，并在“新零售”的道路上不斷探索前行。
新零售成商業(yè)發(fā)展新趨勢
上海無人便利店的出現(xiàn)第一次將“新零售”推到了人們的面前，這種完全自助的超市雖然帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)，但卻是近年來零售業(yè)在探索消費(fèi)者體驗(yàn)過程中的一個極致。事實(shí)上，早在無人便利店出現(xiàn)之前，青島的“新零售”早已步入了發(fā)展的快車道，近兩年新開業(yè)的萬象城、凱德MALL、利群金鼎廣場、金獅廣場等無不已經(jīng)具有新零售的特性。購物中心不再僅僅滿足人們的購物需求，更變成了一個集吃喝玩樂購為一體的娛樂城。島城某購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，電商的發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了前所未有的影響，也迫使傳統(tǒng)商業(yè)開始不斷進(jìn)行升級改造，電商雖然具備便捷、選擇性強(qiáng)等特性，但網(wǎng)購也存在著體驗(yàn)性差等諸多弊端，而這些正是線下實(shí)體商業(yè)的特性，新零售的發(fā)展可以說是傳統(tǒng)商業(yè)在電商影響下的必然選擇，通過不斷改善實(shí)體店鋪的用戶體驗(yàn)，明顯能感覺到線下商業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展。
感受到“新零售”浪潮的不只是島城各大購物中心的商家們，電商大佬們也開始積極布局“新零售”。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云首次提出“新零售”概念以來，在阿里的零售生態(tài)中已有多個新零售樣本。如盒馬鮮生、百聯(lián)未來店RISO、銀泰ONMINE零食館等。從消費(fèi)場景上來說，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一家門店，便可以同時滿足購物、用餐、休閑娛樂等多方面需求；從業(yè)態(tài)構(gòu)成上來看，以盒馬鮮生為例，可以集合“零售+餐飲”甚至更多業(yè)態(tài)。此外，在服務(wù)體驗(yàn)上，過去傳統(tǒng)零售和電商的關(guān)系更多被視為一場零和游戲，但如今兩者已經(jīng)走到互生、再生的階段。以日前京東推出的創(chuàng)新零售體驗(yàn)店京東之家為例，通過數(shù)據(jù)打通，門店內(nèi)的商品與京東線上實(shí)時同價，消費(fèi)者既可選擇通過手機(jī)購物直接送貨上門，也可以在門店體驗(yàn)過后直接購買。
融合互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展
“新零售”與互聯(lián)網(wǎng)相伴相生。青島本土商業(yè)企業(yè)在發(fā)展新零售的過程中都不同程度地走上了一條互聯(lián)網(wǎng)之路。早在電商發(fā)展之初，島城就有不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)試水電子商務(wù)，但不少企業(yè)試水沒多久就因?yàn)橥七M(jìn)困難、高成本而退出。
自去年起，島城多家本土商業(yè)企業(yè)重新開始了與互聯(lián)網(wǎng)接軌的道路，這次大家不約而同地選擇了線上線下緊密結(jié)合的方式，以商場門店為基地，借助物流公司進(jìn)行商品運(yùn)輸，輕松實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物，同時也基本實(shí)現(xiàn)線上線下同價。利群集團(tuán)將其微信公眾號改名為“利群網(wǎng)商”，消費(fèi)者只需要關(guān)注微信公眾號就能找到離消費(fèi)者位置最近的利群進(jìn)行消費(fèi)。記者登錄該公眾號體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)幾乎所有品類的商品通過該公眾號都可以購買。島城另外一家本土商業(yè)企業(yè)利客來則選擇了通過“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的方式進(jìn)入“新零售”的快車道。位于中山路的悅喜客來超市與京東到家聯(lián)合，在悅喜客來的收銀臺前，擺著一排京東到家的塑料箱，物流人員通過京東到家平臺接單后，到超市內(nèi)購買消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，直接送達(dá)到消費(fèi)者的手中。
傳統(tǒng)商業(yè)通過借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物，現(xiàn)代購物中心則通過商場app讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。去年，萬象城發(fā)布了其商場內(nèi)app——一點(diǎn)萬象，消費(fèi)者通過登錄app可以實(shí)現(xiàn)兌換積分、商場內(nèi)秒殺等多項(xiàng)功能，讓逛購物中心成為一件更有趣味的事情。 共2頁 [1] [2] 下一頁 天貓新零售代表中國經(jīng)濟(jì)新動能，引發(fā)國內(nèi)外媒體關(guān)注 天貓“無人零售”系列火了 成解鎖阿里“新零售”密匙 馬云探訪海瀾集團(tuán)，為“新零售”找另一落腳點(diǎn)？ 世紀(jì)聯(lián)華、物美新零售業(yè)態(tài)亮相杭州 你更看好誰？ 樂語Brookstone雙井家樂福店開業(yè) 新零售在商超店落地 搜索更多: 新零售 |
