三、體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題
盡管無人便利店帶來一定的便利性，但在體驗中，還要看一個便利店的便利程度以及成本。獵云網(wǎng)在實際體驗中，都發(fā)現(xiàn)一些問題。
1．繽果盒子的問題：支付過程、高溫下產(chǎn)品質(zhì)量、應(yīng)急電源
首先，進門和支付都需要拿出手機掃碼，對顧客來說購物流程并沒有變化，并沒有感覺很方便。
其次，上述所說，當購物者沒有購物的時候，就可以按門直接走。據(jù)了解，如果顧客將電子標簽想辦法遮擋，很有可能無法識別，這很難避免偷盜行為，而且對于店內(nèi)商品的破損也無法保證。
再者，繽果盒子在夏天應(yīng)對上面也出現(xiàn)問題，高溫天氣下，無法保證商品不融化。如果安裝空調(diào)，根據(jù)繽果盒子的體積，至少需要一臺3匹空調(diào)才能解決。如果24小時開機加上冰柜等等，這個電費完全超過他宣傳的一個月500不到的電費。
還有就是，繽果盒子沒有應(yīng)急電源系統(tǒng)，在上海可以說幾乎不會停電。但是在二三線城市，停電不是遇不到的。
不過，7月7日，繽果盒子楊浦區(qū)歐尚店因高溫暫停營業(yè)；7月13日，繽果盒子楊浦區(qū)店又因涉嫌違建而遭城管調(diào)查。經(jīng)過這些事件后，獵云網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，上述兩個地方的繽紛盒子已經(jīng)關(guān)店暫停營業(yè)了。
2.淘咖啡的問題：進門出門會出現(xiàn)故障。
獵云網(wǎng)在現(xiàn)場看到，體驗過程并不是完全流暢。比如拿著手機、攝像機進門識別二維碼，需要把手機放在比較適中的距離上，放太近也不行。
等到出門的時候，系統(tǒng)要等滑動門完全關(guān)閉后才能完成自動劃扣，而滑動門的關(guān)閉時間是有行業(yè)標準規(guī)定的，所以需要在門里停留幾秒左右才能出去，“即拿即走”的用戶體驗還不夠好。
而且，在支付東西的過程中，因為一些故障，獵云網(wǎng)看到有顧客重復(fù)進入三次支付門，才成功得以支付。試想一下，在無人的情況下，如果第一次沒有支付成功，直接走掉，商品就這樣丟失了。
3．Take GO的問題：會出現(xiàn)錯誤的判斷
獵云網(wǎng)在體驗過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，Takego用的計算機視覺識別，如果拿一瓶水出來，再放進去一個一樣的空瓶子，它會誤判沒有購買。
4．24愛購的問題，獵云網(wǎng)在體驗中看到，盒子有冷飲功效，這是需要電來維持的。到了晚上，整個盒子更是燈火通明，從遠處就能看見閃閃發(fā)光。跟繽果盒子一樣，在高端小區(qū)內(nèi)投放，沒有應(yīng)急電源的情況下，如何保證商品的質(zhì)量與損失。
結(jié)論：
通過對比，不得不承認無人便利店在人工、租金成本方面有所降低，技術(shù)更是成為無人便利店當前的賣點。
也正是由于這樣的特性，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛進駐。比如，傳統(tǒng)家居居然之家也將打造自己的EATBOX。居然之家的無人便利店EATBOX有臉部識別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置，與繽果盒子相比多了入門的人臉識別身份驗證。與此同時，傳統(tǒng)的羅森便利店也加入了無人零售的陣營。
盡管如此，但是目前各個類型的無人便利店存在的問題，也不能忽視。目前，無人便利店都是無人狀態(tài)服務(wù)，但獵云網(wǎng)認為，有人沒人不是最重要的，最終的制勝點是要看顧客體驗與服務(wù)功能。
但顯然，在這一方面，目前便利店的服務(wù)體驗還無法趕上夫妻店、711、全時等，尤其是餐飲服務(wù)方面的便利，很少有無人便利店能達到。同時，技術(shù)也需要進一步的完善，如果就像獵云網(wǎng)在淘咖啡體驗中的一樣，就會存在拿走貨物沒有支付的漏洞。
也就是說，無人便利店未來能否媲美當下的7—11，或者是超越當下有人便利店，仍需拭目以待。
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無人便利店之戰(zhàn) 將是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爆發(fā)的導(dǎo)火索
為什么說無人便利店注定只是巨頭們的生意？
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