以下是創(chuàng)業(yè)家&i黑馬與陳子林的部分對談：
關(guān)于技術(shù)
問：目前你們的解決方案是RFID技術(shù)，但現(xiàn)在很多人對它有詬病。
陳子林：我理解的詬病是，他們覺得RFID成本昂貴。但從更高維度看，它所有成本加起來遠不到一個人力的工資。RFID很成熟，在我們的圖象識別方案還不能用之前，用它完成商品識別，快速搭建后端運維才是最關(guān)鍵的。商品識別只是最前置的，你想到的第一步而已，它甚至都不是最重要的一步。
問：您覺得無人便利店生意的核心壁壘是什么？
陳子林：技術(shù)只是其中一小部分，永遠不會是壁壘。技術(shù)是為體驗服務(wù)的，體驗?zāi)軌蜻_到的，無論什么技術(shù)我覺得都OK。我們不是個技術(shù)驅(qū)動的團隊。
我們的門檻是相對高的：第一、BD能力；第二、盒子生產(chǎn)需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)輸出；第三、團隊需要理解無人便利店的運營，對目標(biāo)清晰有規(guī)劃。我們思考得很清楚。
問：目前你們單店日盈營業(yè)額能到多少？
陳子林：我只能告訴你，我們每個店都在賺錢。
問：客單價呢？
陳子林：客單價是在變化的。
問：您怎么看待TakeGo（馬云扶持的深藍科技旗下技術(shù)，創(chuàng)業(yè)家&i黑馬注）刷手就進？
陳子林：它的好處是更炫。我喜歡的方式是有一個商品在這兒，我掃碼、付款，這是我想要的。
問：如果消費者傾向另外一種呢？
陳子林：那就改成那種。我有個觀點，消費者不會被教育、不應(yīng)該被教育，消費者只會本能地選擇他最希望的、最舒服的方式去完成消費。你只要迎合他就可以了。
（繽果盒子一店鋪暫時停運）
關(guān)于運營
問：在開始擴張前，你們對商品的結(jié)構(gòu)是不是已經(jīng)摸索出比較成熟的模式了？
陳子林：還沒有。首先，我們的盒子在小區(qū)里投入，目標(biāo)是把商品提前放到離消費者最近的地方。盒子的本質(zhì)是：提升交易效率，降低交易成本。
盒子在每個小區(qū)的商品配置都可能不一樣，數(shù)據(jù)會告訴我這個商品究竟有沒有問題。隨著我們鋪的點越來越多，建立規(guī)則，等規(guī)則好了按照規(guī)則去迭代就可以了。
問：目前你們主要選址是社區(qū)？
陳子林：是的，還有一些商務(wù)園區(qū)，相對封閉的區(qū)域。未來會下沉到中低端甚至開放的小區(qū)。
問：選址時會考慮周邊零售業(yè)態(tài)分布嗎？
陳子林：坦率來說，遠期可能會把它考慮進去。早期我們認(rèn)為沒有必要考慮那么多。盒子放在工廠我得花錢租場地，放在小區(qū)就開始賺錢了，為什么不能放呢？
問：你們怎么和小區(qū)物業(yè)談判，它們能獲得什么好處？
陳子林：越是優(yōu)質(zhì)的物業(yè)，越有為小區(qū)居民服務(wù)的意識，這是多贏的局面。具體談判我只能說是很有難度的，我們花了很長時間去打磨，跟物業(yè)去談，找到雙方共鳴的地方。具體細節(jié)就涉及到商業(yè)秘密了。
問：15平米的盒子上售賣商品的數(shù)量跟40平米傳統(tǒng)便利店幾乎是相當(dāng)?shù)模@是怎么做到的？
陳子林：傳統(tǒng)便利店的貨架有一大部分比例是用來做倉儲的。我們所有貨架的空間都是用來銷售的，所以每天都得補貨。
問：增加了多少人力成本？
陳子林：現(xiàn)在每天補貨一次，未來可能1.5天，也可能一天兩次，會根據(jù)我們商品的配置、整體密度做調(diào)整。
人力成本模型已經(jīng)把補貨算進去了，包括中轉(zhuǎn)倉庫的租金、水電等，得出了這個綜合成本。
問：未來你們要鋪設(shè)5000個盒子，是自營還是加盟？
陳子林：包括加盟的。
問：理想狀態(tài)下，兩者比例是多少？
陳子林：我不知道。市場會告訴我結(jié)果。
�。▉碓矗簞�(chuàng)業(yè)家&i黑馬 作者：王亞奇）
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