把你想買的東西放進購物籃里，走到柜臺邊把籃子放在機器里，看著機器自動掃描商品并裝袋送上來，然后你就可以提著袋子去結賬了。

　　這就是明年你去松下大阪總部對面的羅森店能嘗試到的購物體驗。

　　羅森COO竹增貞信對這個新的購物系統(tǒng)的評價是“能給更廣闊的零售業(yè)帶來革命”。采用這個系統(tǒng)的商店的商品都會有電子標簽，RFID(無線射頻識別)識別器無需看到電子標簽就可以讀取信息，當顧客把籃子放在機器上，機器就會自動掃描標簽，計算金額，接下來顧客就可以去員工那里用現(xiàn)金或者銀行卡。

　　提到新的結賬體驗這事，你可能會想到最近的Amazon Go，那個系統(tǒng)要激進得多，你只需要進門的時候讓機器掃描一下手機，然后想買什么東西直接拿了就可以走了，所買的東西會自動添加到虛擬的購物車中，在手機上結賬。

　　不過在日本，人們并沒有像美國或者中國那么習慣移動支付，很多消費者還是喜歡用現(xiàn)金，所以松下的購物系統(tǒng)中結賬這一步還是要靠人類員工完成。松下的業(yè)務拓展主管 Yasuyuki Fukui 表示：“我們也需要為那些不喜歡完全數(shù)字化的系統(tǒng)的顧客一個解決方案。”

　　羅森和松下的高管也表示他們并不想完全從店里去掉員工，竹增貞信說“我們的店也是鄰里交流的地方，顧客可以享受和收銀員聊天的樂趣。”

　　現(xiàn)在不少國家的超市都有自助結賬的機器，顧客自己來掃描商品標簽、裝袋、結賬。不過一直以來都有很多人不喜歡這些機器，如果前面的人對機器不熟悉或者機器出什么故障了，反而排隊時間更長。而且偷竊也是個嚴重的問題，今年一份研究報告顯示，使用自助通道和智能手機應用結賬導致了將近4％的商品丟失率，這個數(shù)字超過了平均水平的兩倍，而歐洲雜貨商的利潤率只有3％，反而沒能給他們帶來利潤。

　　不過對深受零售人員短缺困擾的日本來說，松下的新系統(tǒng)是件好事，它不像舊的自助結賬系統(tǒng)那樣需要顧客什么操作，只需要他們把商品放進去就行了。

　　我們之前報道過日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省正在大力推行“無人商店”的建設，他們一直在努力推廣電子標簽，降低其成本從而讓它更實用。不過現(xiàn)在試行的唯一一家羅森店的商品也還沒完全覆蓋電子標簽，二月之前顧客都得自己手動掃描商品。

　　完全建成“無人商店”這事暫時來說還不太可能，不過松下的系統(tǒng)至少把柜臺員工的工作減少到只剩結賬，工作量一下子減少不少。如果試行成功，松下和羅森將會在接下來兩年里在其它羅森便利店里安裝新系統(tǒng)。

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