總的來說,老字號餐飲轉(zhuǎn)型共有三個途徑:
1.放棄老品牌的不足因素,嫁接強(qiáng)大企業(yè)品牌技術(shù)、市場、資金,實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵式增長;
2.依附老字號產(chǎn)品、工藝等的歷史厚重感、時空感、文化氣息,繼承并發(fā)展品牌文化內(nèi)涵,賦予新背景下的文化含義。通過文化營銷,提升消費(fèi)者在享用美食過程中的文化體驗(yàn);
3.在現(xiàn)有老字號餐飲品牌的基礎(chǔ)上,將“民族性”進(jìn)行升華,使民族品牌正式建設(shè)成為企業(yè)品牌,或者像天津狗不理包子一樣,實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略,期望將狗不理包子打造成為享譽(yù)中外的國際品牌。
然而不論這幾個方向如何選擇,有一個事實(shí)是不可回避的:在轉(zhuǎn)型過程中,老字號都必然會舍棄一些曾經(jīng)或許引以為傲的東西,當(dāng)然,這就看其轉(zhuǎn)型的勇氣與決心了。正所謂:智慧人生,品味舍得。
革命第三步:合理評估不同的老字號轉(zhuǎn)型復(fù)興模式。
在對老字號復(fù)興轉(zhuǎn)型模式的探索過程中,由上海市政府財(cái)政資金課題資助的國內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述老字號復(fù)興的專著《上海老品牌復(fù)興之路》一書對此詳細(xì)歸納了老字號品牌在復(fù)興與轉(zhuǎn)型時的五種可選擇的轉(zhuǎn)型模式。
第一種:換東家。解決老字號產(chǎn)權(quán)歸屬和投資運(yùn)作主體的問題;
第二種:換掌柜。解決老品牌的運(yùn)作組織和平臺問題;
第三種:換商業(yè)模式。可以確保老品牌的市場化及專業(yè)化運(yùn)作。
而在換商業(yè)模式這種復(fù)興模式中,又細(xì)分為品牌運(yùn)營商、區(qū)域拓展商、產(chǎn)品制造商、業(yè)務(wù)集成商和產(chǎn)業(yè)整合商六種方式。
第四種:換臉是為了解決老品牌的市場形象問題;
第五種:換血可以解決經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制問題。
這五種轉(zhuǎn)型模式具有廣泛的適用意義,對于歸屬在老品牌范圍內(nèi)的老字號餐飲來說,同樣具有著借鑒和指導(dǎo)價(jià)值。
當(dāng)以上這些具有戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)性的“將帥”級方向都明確之后,后續(xù)才可以開始部署詳細(xì)周密的戰(zhàn)術(shù)安排了。
革命第四步:產(chǎn)品為兵 體驗(yàn)為馬 兵馬聯(lián)動 老樹新芽。
老字號餐飲的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型如果成為,那么呈現(xiàn)在我們面前的將是一副“產(chǎn)品與體驗(yàn)齊飛,復(fù)古共現(xiàn)代一色”的壯闊景觀。在許多項(xiàng)有關(guān)老字號餐飲的消費(fèi)者市場調(diào)查結(jié)果顯示,老字號餐飲受詬病最多的就體現(xiàn)在一成不變的食物味道,服務(wù)與體驗(yàn)極差的消費(fèi)過程。
因此,如果在這兩方面上無法得到提升,所謂的轉(zhuǎn)型也只不過是空中樓閣,無力支撐。長久以來,人們對老字號餐飲中“老”的評定,都聚焦在老字號味道的“正宗”。原始食材,原始工藝造就了老字號餐飲產(chǎn)出原始的味道、正宗的味道。倘若社會風(fēng)氣、飲食風(fēng)尚已變,而“正宗”思想不變的話,消費(fèi)者當(dāng)然不會買賬。老字號在“正宗”勢力的籠罩下曾經(jīng)完成過歷史運(yùn)作,奠定過雄厚的行業(yè)根基,同時也設(shè)下了難以逾越的羈絆。老字號烹飪者往往沿著一條既定路線而走完自己的烹飪道路,很少有人獨(dú)辟蹊徑,開創(chuàng)新流派、新途徑,正因?yàn)槔献痔柕恼趧萘τ兄鴩?yán)格的承傳模式、僵硬的師徒關(guān)系、固定的烹飪技藝和傳統(tǒng)的操作程序,越雷池一步,難上加難。
老字號餐飲需要解開一個心結(jié)就是:正宗不等同于一層不變,正宗不代表拒絕創(chuàng)新,不代表固步自封,不代表給自己架上一座牢。如何在老產(chǎn)品老工藝?yán)峡谖杜c消費(fèi)者現(xiàn)代飲食風(fēng)潮之間找到平衡點(diǎn),才是老字號餐飲轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
消費(fèi)者的餐飲過程歸根結(jié)底還是一種體驗(yàn)過程,對美食的體驗(yàn)只是其中的一個方面,而不應(yīng)該是全部內(nèi)容。
老字號餐飲的另一個發(fā)力點(diǎn)就應(yīng)該聚焦在提升消費(fèi)者餐飲過程中的立體式體驗(yàn)。
對比其他餐飲品類與行業(yè),老字號餐飲其實(shí)更具有實(shí)行體驗(yàn)營銷的“基因”。它具有更為悠久的歷史和文化氣息,代表獨(dú)特的地域飲食文化,不僅具有飲食地標(biāo)的作用,有些老字號甚至具有地區(qū)旅游地標(biāo)的烙印。
因此把老字號豐富的飲食文化資源與現(xiàn)代旅游者的其他需求相結(jié)合,不僅可以為老字號營造外部環(huán)境氛圍,更可以給消費(fèi)者一種“產(chǎn)品與體驗(yàn)齊飛,復(fù)古共現(xiàn)代一色”的難忘體驗(yàn)。
那么,餐飲老字號如何進(jìn)行體驗(yàn)營銷呢?明確的體驗(yàn)主題,文化氛圍濃厚的體驗(yàn)設(shè)施,特色的產(chǎn)品,個性化的服務(wù)是支撐體驗(yàn)營銷體系的主要支撐因素。
從痛定思痛,到“刮骨療傷”,老字號餐飲轉(zhuǎn)型的背后是舍與得,更是思與行后的破與立。(來源:銷售與市場 石章強(qiáng))
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