6、m POS加快擴(kuò)大市場(chǎng)份額
mPOS已成為當(dāng)前零售業(yè)移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用的核心。近幾年來(lái)，多數(shù)零售商都投入資金，企圖用移動(dòng)技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使mPOS 獲得了飛速的發(fā)展。Gartner 預(yù)計(jì)，到2016年底mPOS市場(chǎng)份額有望達(dá)到6170億美元，用戶(hù)達(dá)到4.48億。
(1)技術(shù)動(dòng)向
2014年前市場(chǎng)上出現(xiàn)的mPOS多數(shù)出自小公司，應(yīng)用對(duì)象也是小企業(yè)。多數(shù)只是在智能手機(jī)上插入一臺(tái)讀卡器，沒(méi)有與后臺(tái)系統(tǒng)整合的軟件。2015年開(kāi)始，不少企業(yè)推出企業(yè)級(jí)mPOS解決方案，一批有影響的大型零售連鎖公司啟用mPOS。許多新的mPOS 解決方案都可與后臺(tái)庫(kù)存與ERP系統(tǒng)整合，有些mPOS還與送貨服務(wù)、移動(dòng)支付整合，用作電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)組成部分。從此，mPOS這個(gè)小家碧玉一躍為大家閨秀，在大戶(hù)人家落了戶(hù)。預(yù)計(jì)2016年將繼續(xù)保持這種趨勢(shì)，有望下一代mPOS將具備更強(qiáng)大的功能。
(2)市場(chǎng)動(dòng)向
mPOS 市場(chǎng)當(dāng)前最令人注目的動(dòng)向是大公司對(duì)中小開(kāi)發(fā)公司的收購(gòu)，估計(jì)這種趨勢(shì)2016年還將繼續(xù)。經(jīng)過(guò)幾年的洗牌，目前mPOS市場(chǎng)上唱主角的公司??Ingenico，PAX，Toshiba TEC，Verifone Systems，NEC，Samsung。由于mPOS的功能不斷增強(qiáng)，與傳統(tǒng)固定POS爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)力也大大增強(qiáng)。
IHL預(yù)測(cè)，到2016年底POS市場(chǎng)上估計(jì)有12.4%的國(guó)定POS會(huì)被mPOS頂替。隨著未來(lái)幾年中云POS的應(yīng)用迅速擴(kuò)大，將給mPOS發(fā)展增加了另一股動(dòng)力。據(jù)報(bào)道數(shù)據(jù)，到2019年全球mPOS的裝機(jī)量將從現(xiàn)在的1300萬(wàn)臺(tái)上升到5400萬(wàn)臺(tái)。在未來(lái)的幾年中亞太地區(qū)將是mPOS裝機(jī)量增長(zhǎng)最快的地方。目前正在從現(xiàn)金支付過(guò)度到電子移動(dòng)支付的地區(qū)，將是mPOS增長(zhǎng)最快的地區(qū)。
(3)平板電腦將繼續(xù)主宰mPOS平臺(tái)
2015年以iOs，Android，Samsung 等品牌為主導(dǎo)的平板電腦確立了在mPOS 工作平臺(tái)中的主宰地位，盡管市場(chǎng)上已出現(xiàn)以各種移動(dòng)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的mPOS，但2016年這種主宰地位仍將繼續(xù)加強(qiáng)。原因很簡(jiǎn)單，不但價(jià)廉物美，更主要的是它已被廣大群眾接受，店員、消費(fèi)者都熟悉它，使用時(shí)沒(méi)有任何距離。2016年會(huì)有更多的零售商使用這種mPOS。
IDC公司的調(diào)研表明，2015年?歐洲零售業(yè)與批發(fā)業(yè)已有10%采用平板電腦mPOS。到2018年這種mPOS將占POS使用總量的15%。對(duì)英、德、法三國(guó)的調(diào)研結(jié)果?示，72%零售商計(jì)劃最近要采用平板電腦mPOS來(lái)提高店員的工作效率，51%零售商還希望它們能用來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)，將近一半將用它們來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)固定POS無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作。
7、Beacon 應(yīng)用漸入佳境
Beacon是當(dāng)前零售商用來(lái)改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)的最重要的移動(dòng)技術(shù)之一，這種低價(jià)的裝置通過(guò)藍(lán)牙信號(hào)在店內(nèi)與智能手機(jī)的APP通信，傳遞個(gè)性化信息，對(duì)改善購(gòu)物體驗(yàn)、提高店內(nèi)銷(xiāo)售額起到了其它技術(shù)無(wú)法替代的作用。[s6] Beacon定位技術(shù)最早是在2013年首先由Apple公司推出的，開(kāi)始并未引起零售業(yè)的重視。Beacon定位技術(shù)從試用到發(fā)展，經(jīng)歷了不到3年點(diǎn)時(shí)間，在美國(guó)Macy’s、Target等大型零售商的帶動(dòng)下，到2015年已有數(shù)以百計(jì)的大型零售鏈鎖公司利用這種技術(shù)在店內(nèi)與公司的主流消費(fèi)者通信。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，beacon在零售業(yè)中的應(yīng)用，2016年無(wú)論在廣度上還是在深度上都會(huì)有更快的發(fā)展。
Beacon店內(nèi)定位技術(shù)的應(yīng)用，已顯示出它給零售業(yè)帶來(lái)的正面影響，其中包括：
(1)增加銷(xiāo)售額
根據(jù)美國(guó)BIIntelligence 估計(jì)，2015年beacon技術(shù)直接影響頂級(jí)零售公司價(jià)值超過(guò)40億美元的銷(xiāo)售額，占總額的0.1%，估計(jì)2016年有望增加10倍。
據(jù)Shopkick統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前有一半左右由beacon觸發(fā)傳送的消息是各種形式的優(yōu)惠卷。移動(dòng)優(yōu)惠卷是市場(chǎng)促銷(xiāo)的重要手段，移動(dòng)優(yōu)惠卷app公司RetailMeNot稱(chēng)，僅々它一家，就影響到價(jià)值35億美元的零售銷(xiāo)售。
(2)推動(dòng)零售商忠誠(chéng)度計(jì)劃
Beacon與忠誠(chéng)度APP配合能為消費(fèi)者在店內(nèi)的各種定位需求提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化服務(wù)，甚至顧客一跨入商店就開(kāi)始與其互動(dòng)。傳統(tǒng)的零售商可以利用移動(dòng)支付APP與店內(nèi)技術(shù)在他們的消費(fèi)群體內(nèi)建立線(xiàn)上線(xiàn)下整合的忠誠(chéng)度計(jì)劃。
Beacon APP 用來(lái)收集消費(fèi)者在店內(nèi)的行動(dòng)數(shù)據(jù)，向消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，改善體驗(yàn)，提高購(gòu)物者對(duì)公司的忠誠(chéng)度。只要消費(fèi)者在店內(nèi)打開(kāi)app，零售商就可以根據(jù)他們所在的位置，或者根據(jù)他們的購(gòu)物歷史，提供個(gè)性化的信息。
(3)可用作導(dǎo)購(gòu)員，降低人力成本
Beacon可以引導(dǎo)顧客很快找到想購(gòu)的商品，并向消費(fèi)者提供各種商品信息。
另一方面，在試用beacon的零售商中，也曾出現(xiàn)過(guò)某些失敗的實(shí)例。這些失敗除了少數(shù)由于技術(shù)原因外，多數(shù)是由于使用不當(dāng)。
Beacon 技術(shù)的核心是“個(gè)性化”。從應(yīng)用策略的制訂與具體措施的落實(shí)，都必須緊緊環(huán)繞這個(gè)核心。有些公司卻忽略了這一點(diǎn)。有些公司利用beacon 向消費(fèi)者推送過(guò)廣的商業(yè)信息，引起反感。有些公司沒(méi)有整體的個(gè)性化服務(wù)的計(jì)劃，只把beacon當(dāng)代一般的促銷(xiāo)手段，來(lái)拉動(dòng)顧客。有些公司忘記了提供個(gè)性化服務(wù)的主要對(duì)象是公司的一批老顧客，它們往往在吸引新顧客方面化了過(guò)多的力量。（來(lái)源：微信公眾號(hào)“信息與電腦")
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