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海瀾之家、蘇寧反擊,實(shí)體與電商的邊界在消失

  2016年伊始,回首過去一年實(shí)體零售的發(fā)展,不禁感慨萬千。這一年,是實(shí)體零售走得最為艱難的一年,許多門店關(guān)門謝客,也有的在勉強(qiáng)維持,還有一些還在關(guān)與不關(guān)之間掙扎。在過去實(shí)體零售發(fā)展的黃金年代,只要站住渠道,有一定的零售和商品能力,就能賺錢。隨著社會生產(chǎn)力的不斷提高,互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使信息趨于透明化,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購買力增加,以往商家牟利的重要途徑(信息不對稱、渠道不透明、價(jià)格不通明、配送成本高等)一一端掉,原來挾天子以令諸侯的“渠道為王”的擴(kuò)張模式也徹底被顛覆。

  零售店不再是一個(gè)零售店,它已經(jīng)被擠壓了

  據(jù)《2015年上半年零售業(yè)上市公司(共101家)營收排名》報(bào)告顯示,2015年有42家零售企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長,而網(wǎng)絡(luò)零售勢頭強(qiáng)勁,前三季度中國網(wǎng)上零售額同比增長36.2%。

  “零售店不再是一個(gè)零售店,它已經(jīng)被擠壓了。”上海六韜三略出刊的專業(yè)研究《新連鎖》對零售企業(yè)發(fā)出了這樣的感慨,從消費(fèi)模式來看,年輕的一代都到網(wǎng)上去了,他們不再到實(shí)體店里去。在消費(fèi)低迷和電商沖擊的大環(huán)境下,中國零售業(yè)過去一年不僅未交出高增長的業(yè)績,面對商品銷售額大幅下降、利潤下降的現(xiàn)實(shí),其擴(kuò)張速度明顯減慢。

  然而,在零售行業(yè)凌冽的寒風(fēng)中,還有一批“獨(dú)角獸”洞察商業(yè)格局,把握著時(shí)代的命脈,在轉(zhuǎn)型升級的探索道路上殺出一條血路,成為行業(yè)巨頭。

  海瀾之家的二房東模式

  蘇寧是國內(nèi)“觸電”較早的企業(yè),早在自身傳統(tǒng)零售經(jīng)營業(yè)績最好的2009年就開始了轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型后的蘇寧,不僅送貨速度越來越快,品類越來越多,“彩虹跑”、“紅色星期六”等活動也越來越年輕化。在筆者看來,整個(gè)經(jīng)營系統(tǒng)的高效率運(yùn)作以及針對精準(zhǔn)投放的個(gè)性化營銷很大程度上都有賴于其背后企業(yè)運(yùn)營、管理和組織架構(gòu)的調(diào)整。盡管整個(gè)零售業(yè)宏觀形勢增長放緩,蘇寧的全渠道銷售額增長仍超過20%,線上銷售額增長80%,這是不菲的業(yè)績。

  在傳統(tǒng)零售日子都不太好過時(shí),還有一家國民男裝品牌在瘋狂的開店——海瀾之家。研究海瀾之家的商業(yè)模式,與其說它是在賣衣服,不如說它在門店輸出的是服裝供應(yīng)鏈和門店的管理。據(jù)了解,海瀾之家的下游加盟商只需交納加盟費(fèi),而門店的管理統(tǒng)統(tǒng)由總部包攬,每開一個(gè)新店,就由總部派人進(jìn)行管理。這樣的模式巧妙地打破了傳統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu),總部與門店實(shí)現(xiàn)了零距離交流,來自總部的店長就是門店的老板,從而最大化地發(fā)揮零售終端的能量,使得成本最小化效益最大化。在零售業(yè),也習(xí)慣把這種模式叫二房東模式,國美蘇寧過去也是這種模式。

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