|
售后：展銷會質(zhì)量參差不齊，是好是壞要看平臺!
林子大了，什么鳥都會進(jìn)來!目前市場上，一些中小型團(tuán)購會、展銷會抱著“打一槍換個地方”的心理，完全不顧商品售后服務(wù)，大量投訴、糾紛案例紛至沓來。這也是銀座等賣場聯(lián)合抵制第三方的理由之一!
但消費者是理性的，糟糕的體驗絕不能長久地吸引到消費者，只有重視消費者利益才能贏得市場。前文提及的齊家網(wǎng)、華夏家博會在眾多競爭對手包圍中反而越做越大，絕不是偶然。據(jù)了解，截至目前，齊家網(wǎng)在全國擁有60多家城市分站，900多萬注冊業(yè)主。華夏家博會2016年已成為商務(wù)部引導(dǎo)支持展會，為維護(hù)消費者的權(quán)益，華夏家博針對參與平臺合作的商戶全部收取產(chǎn)品質(zhì)量保證金，并建立了先行賠付的售后保障體系。
一紙“禁令”背后，究竟禁了誰?
據(jù)內(nèi)部知情商戶透露，此次銀座等6大賣場頒布的“禁令”，其實主要針對的就是團(tuán)購會、展銷會。“目前，家居生意不好做是有目共睹的事實，一部分團(tuán)購活動和展銷會確實可以提高簽單量。“商戶無奈地解釋道：“如果真的放下這些渠道，死守店面，那2016年的生意會非常難做，畢竟店面的租金是很大一筆費用啊!”
其實，2015年家居商家與賣場矛盾也在進(jìn)一步激化，究其原因原因其實就是賣場租金的上漲。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商要盡可能提高租金或維持高租金水平，使自身利益最大化;而家居建材商品經(jīng)營商則希望盡可能降低低租金支出，以減少經(jīng)營費用，提高或保持盈利。
面對此背景，身為平臺的傳統(tǒng)賣場不去思考如何提升內(nèi)功，讓自身經(jīng)營的生態(tài)更加健康，謀求與產(chǎn)業(yè)上游增加合作機(jī)會，增加自身的廣告與營銷投入，增加賣場的消費者流量，讓依附于的自身商戶看到希望;反而以犧牲商戶利益之做法，規(guī)范市場之名義來阻擋行業(yè)的多元化發(fā)展，不得不讓廣大商戶感到心寒。
最后，奉上星爺電影《武狀元蘇乞兒》里的對白，現(xiàn)在看來確實精辟�；噬蠈μK乞兒：“你們丐幫幾千萬人，一天不解散，我怎么心安?”蘇乞兒：“丐幫有多少人不是我決定的，是你決定的。如果你真的英明神武，讓百姓安居樂業(yè)，鬼才愿意當(dāng)乞丐!”分享得福利。(來源：品途商業(yè)評論 作者: 金蟬子) 共2頁 上一頁 [1] [2] 元旦銷售火爆 泉州家居賣場贏得開門紅 除了宜家 今年還有3家進(jìn)口家居賣場開進(jìn)杭州 年終沖刺 無錫七成家居賣場鎖定“雙12” 傳統(tǒng)家居賣場積極謀求轉(zhuǎn)型 O2O激活賣場活力 家居賣場跨界越玩越大：餐飲、超市、兒童教育樣樣有 搜索更多: 家居賣場 |
