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應(yīng)對年中大促 快遞行業(yè)備戰(zhàn)提速
針對年中大促，各快遞公司也使出了各自的“殺手锏”。今年值得注意的是，快遞國家隊——郵政EMS從6月1日開始由政府定價改為實行市場調(diào)節(jié)價，昔日的老大將放下身段與民營快遞公司展開價格競爭。
近日，國家發(fā)展改革委、國家郵政局發(fā)布《關(guān)于放開部分郵政業(yè)務(wù)資費有關(guān)問題的通知》，從6月1日起，將國內(nèi)特快專遞資費、明信片寄遞資費、印刷品寄遞資費等競爭性包裹寄遞資費，由政府定價改為實行市場調(diào)節(jié)價。通知明確提出，將國內(nèi)特快專遞資費、明信片寄遞資費、印刷品寄遞資費和單件重量10公斤以下計泡包裹(每立方分米重量小于167克的包裹)等競爭性包裹寄遞資費，由政府定價改為實行市場調(diào)節(jié)價，郵政企業(yè)可以根據(jù)市場供求和競爭狀況自主確定資費結(jié)構(gòu)、資費標(biāo)準(zhǔn)和計費方式。
對此，業(yè)內(nèi)人士表示，這也意味著，這一政策的出臺，有助于EMS降價爭奪市場，擴(kuò)大市場份額，這也給民營快遞的經(jīng)營帶來了一定的壓力。對于民營快遞頻頻出現(xiàn)的問題，EMS強大的背景和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更受人青睞，從文件的郵寄很多人選擇EMS的情況就可見一斑。
為響應(yīng)6·18電商大促活動，更好地服務(wù)電商商家，保證大促期間的物流服務(wù)質(zhì)量，順豐河南區(qū)負(fù)責(zé)人表示，順豐推出了倉儲6·18高峰應(yīng)對方案，即高峰期訂單猛增出現(xiàn)的人力、場地、設(shè)備物資、中轉(zhuǎn)運力、客戶投訴、系統(tǒng)等異常緊急問題的響應(yīng)預(yù)案。對于活動期間，商家訂單量暴增引起的訂單處理不及時、現(xiàn)有倉庫資源短缺、WMS系統(tǒng)操作不暢、中轉(zhuǎn)運力臨時受限等四大問題，順豐制定了完善可行的解決方案，保證90%訂單做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。此外，順豐還制定了1小時響應(yīng)機制，即問題上報后1小時內(nèi)必須得到落實或反饋，最高級別4小時內(nèi)處理完畢。順豐還推出了退換貨服務(wù)，商家只需獲取消費者退換貨需求，并通過系統(tǒng)將訂單信息輸送給順豐，順豐即可進(jìn)行上門服務(wù)、當(dāng)場驗貨、信息實時回傳等，為商家和消費者實現(xiàn)一站式退換貨。
5月28日，圓通速遞正式推出快件派送前短信提醒服務(wù)。即客戶在寄件時，可在快遞面單上選擇此項服務(wù)，錄單后系統(tǒng)會對勾選此服務(wù)的快件，在指定的動態(tài)節(jié)點設(shè)置相應(yīng)短信，推送至客戶手機，為客戶帶來更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有快遞公司負(fù)責(zé)人還表示，針對突然增加的訂單，公司都會增加配送車輛，以及調(diào)動有合作的學(xué)校、兼職人員等，此外，還有場地等硬件方面的準(zhǔn)備。“有了多次的‘雙十一’的經(jīng)歷，如今我們也有更多的底氣和信心應(yīng)對年中大促了。”該負(fù)責(zé)人表示。
（鄭州晚報 記者 徐智慧 趙柳影） 共2頁 上一頁 [1] [2] 電商血拼年中慶 或是一個“撿便宜”的好時機 傳統(tǒng)百貨正在被商業(yè)房東掃地出門 尚泰百貨內(nèi)地最后一門店將停業(yè) 引傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型深思 傳統(tǒng)百貨摸索“跨境購”體驗店 現(xiàn)實很骨感 成都傳統(tǒng)百貨門店頻頻停業(yè) “去百貨化”成必然趨勢 搜索更多: 年中促 年中慶 傳統(tǒng)百貨 線下體驗 |
