科普場館動(dòng)物園新添100輛新車植物園是空白
除了商場，上海的科普場館和動(dòng)植物園等提供童車服務(wù)的情況如何?
記者了解到，就在上個(gè)月，上海動(dòng)物園游客服務(wù)中心剛剛添置了100輛嶄新的童車。工作人員告訴記者，游客服務(wù)中心從2000年起就提供租童車的服務(wù)了，原有供借租使用的童車，由于使用頻率很高，已造成童車陳舊老化，繼續(xù)使用會有不安全因素。為此，游客服務(wù)中心在今年春節(jié)后，開始著手更新事宜。“此次更新童車后，會加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，確保每輛童車的安全使用，延長使用壽命。把童車的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值，以此提升上海動(dòng)物園服務(wù)窗口的服務(wù)水平和服務(wù)形象。”
而在上海植物園，雖然家長對于童車的需求比較大，但園區(qū)在這方面的服務(wù)仍然是空白。而在全新對外開放的自然博物館，面對這么大的客流，目前提供的童車卻僅僅只有2臺，“很多家長來借，兩輛車一直處于‘脫銷’狀態(tài)，我們正在計(jì)劃添置事宜。”工作人員說。
母嬰服務(wù)
商場母嬰室仍太少工作日也要排隊(duì)
公共場所哺乳需要既安全便捷又保護(hù)隱私的空間，這看似一件小事，實(shí)則反映了社會對女性的關(guān)愛。兩年前，有機(jī)構(gòu)調(diào)查稱，全市32個(gè)商圈的138家商場和16個(gè)公園，僅有40家設(shè)有母嬰室，覆蓋率不足三成。那么兩年過去，這一情況有否改觀?
記者在兒童節(jié)前夕走訪發(fā)現(xiàn)，從覆蓋率上來說，有很大改觀，尤其是近幾年新開張的商場，比如k11、環(huán)球港、iapm等，母嬰室?guī)缀醵家呀?jīng)成了“標(biāo)配”。
在記者采訪中，滬上“年齡”較大的老牌商場一般只有一個(gè)母嬰室，例如第一百貨在6樓有一間10平方米左右的母嬰室，來福士則在5樓女廁所旁配備了一間專用的母嬰室。而滬上較新的商場一般會配備2到3個(gè)母嬰室。例如在k11，B1樓和3樓各有一間母嬰室，環(huán)球金融中心2樓圓形廣場附近也有專門的哺乳室，內(nèi)設(shè)四個(gè)獨(dú)立哺乳間隔。
不過，雖然很多家商場都有了母嬰室，但數(shù)量仍然稀少，常常供不應(yīng)求，甚至還出現(xiàn)排隊(duì)的情況。上周的一個(gè)工作日下午2點(diǎn)，在南京東路步行街的恒基名人廣場，3樓和5樓的“金標(biāo)準(zhǔn)母嬰室”全部亮著“使用中”的指示燈，記者還看到了2名等在母嬰室外的媽媽。而在環(huán)球港，16個(gè)母嬰室的體量算是滬上商場配備較多的了。但工作人員坦言，在周末常常會在低樓層出現(xiàn)五六位媽媽排隊(duì)等著進(jìn)母嬰室的情況。
“寶寶三個(gè)小時(shí)就要吃一次奶或睡覺，以前每次帶寶寶出門時(shí)間都控制在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)�，F(xiàn)在商場母嬰室多了條件好了，雖然能放心帶寶寶出來了，但和其他媽媽的想法‘撞車’，還是要面對排隊(duì)的新問題。”在恒基名人廣場母嬰室門口排隊(duì)的劉女士說。
科普場館母嬰室相關(guān)配套設(shè)施稍顯不足
和商場的母嬰室配備相比，部分科普場館、公園的腳步似乎慢了一些。
熱衷于帶寶寶去參觀展館的吳媽媽告訴記者，很多媽媽們帶寶寶參觀，對于母嬰室的需求很大，但配套資源卻很稀缺。“也許是因?yàn)樯虾？萍拣^不單單設(shè)計(jì)給孩子，所以像母嬰配套設(shè)施不是很足，只有一個(gè)母乳室位于館內(nèi)地下一樓。上周還去了自然博物館，也沒有找到母嬰室。”
而在上海動(dòng)物園，雖然近年在游客服務(wù)中心推出母嬰室這一服務(wù)項(xiàng)目，但不少帶寶寶的家庭表示，希望能增加母嬰室的數(shù)量，保護(hù)游客母嬰哺乳的隱私，從細(xì)節(jié)入手，提供更加人性化的服務(wù)。
[提醒]
商場提供護(hù)臀膏暖奶器?媽媽們普遍不知
青年報(bào)記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，母嬰室不僅成了很多商場的“標(biāo)配”，母嬰室的設(shè)施配備也變得越來越“高大上”。
虹橋高島屋百貨20平方米大的母嬰室，在基礎(chǔ)配備外，還額外提供熱水供沖泡奶粉。在環(huán)球金融中心，記者看到母嬰室里除了配備嬰兒座椅、尿布更換臺之外，還相當(dāng)貼心地提供暖奶器。而在環(huán)球港的母嬰室，也“五星”服務(wù)般地提供暖奶器和寶寶的護(hù)臀膏。配備最全的要數(shù)恒基名人廣場，紙尿褲、溫奶器、吸乳器、消毒器、爽身粉、潤膚露、棉棒、洗手液、毛絨玩具等一應(yīng)俱全。
不過，記者也注意到，雖然商場新推出了這些細(xì)致貼心的服務(wù)，但有些暖奶器、護(hù)臀膏等并不是直接在母嬰室里供應(yīng)，而是需要消費(fèi)者自己到前臺索取。還有一些商場聲稱提供的免費(fèi)尿布，也是需要消費(fèi)者自己打電話，或是到商場中對應(yīng)的合作尿布品牌店索要，在便利程度上還有待提高。另外，對這些服務(wù)了解的媽媽們并不是特別多，“在我的印象中，就環(huán)球金融中心還是告知得比較廣泛的，會在母嬰室、服務(wù)臺、樓內(nèi)顯示屏里提醒，其他很多商場的宣傳好像少了點(diǎn)，不是很容易找到。”劉女士說。
(青年報(bào) 記者 陳詩松 常鑫/攝)
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