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昨日,新快報記者從廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉,友誼商店、廣州百貨、麥德龍和蘇寧集團等4家企業(yè)成為重點商場首負責(zé)任制試點單位,承諾對符合其商場退換貨相關(guān)政策的產(chǎn)品,消費者在門店購物后15天內(nèi)可以無理由退換貨。對消費者因商品質(zhì)量問題合法權(quán)益確實受到損害的情況,商場先履行賠償責(zé)任,再由商場依法向相關(guān)責(zé)任方追償。
昨日,新快報記者走訪廣百北京路店發(fā)現(xiàn),多數(shù)專柜仍不清楚何時開始實施這一規(guī)定。廣百售后部工作人員告訴記者,目前廣百除了一次性用品、食品等特殊商品外,其他仍是按“產(chǎn)品經(jīng)檢驗有問題7天包退,15天包換”的規(guī)定,并未聽說有設(shè)置“消費者15天內(nèi)可享受無理由退換貨”的統(tǒng)一標準,也未開始實施商場方實行先行向消費者賠付這一規(guī)定。
市質(zhì)監(jiān)局表示,凡在4家試點商場購買符合該商場《退換貨政策》的商品,15日內(nèi)可享受無理由退換貨服務(wù)。對消費者因商品質(zhì)量問題合法權(quán)益確實受到損害的情況,該商場先履行賠償責(zé)任,各試點商場按照各自明示的的辦理條件和辦理程序先行實施解決和償付。4家企業(yè)的“消費者15天內(nèi)可享受無理由退換貨”和“商場方實行先行向消費者賠付”這些規(guī)定近期將會實施。
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