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漫步街頭，可的、全家、華潤萬家等等的便利店如雨后春筍，除了原先既有報刊雜志外，又增添了手機充值、快遞收發(fā)、24小時便當(dāng)?shù)鹊鹊氖圬浲夥⻊?wù)，多業(yè)態(tài)標(biāo)志著曾經(jīng)歷過閉店潮的便利店，開始向著社區(qū)生活綜合服務(wù)供應(yīng)商的角色轉(zhuǎn)換。
多業(yè)態(tài)發(fā)展，攜手機即可購物
之前，提起便利店，大家能想到不會超出“24小時全天營業(yè)”，如今，便利店的概念又從功能相對單一的零售商店向著集合零售、餐飲、日常生活服務(wù)的多業(yè)態(tài)綜合性服務(wù)點發(fā)展。
去年進入錫城的全家便利店，目前布點數(shù)量上僅次于可的和華潤萬家。昨天中午記者走進中山路上的一家全家，店內(nèi)隔出的幾張桌椅旁已經(jīng)坐了三四位顧客，正在享用店家供應(yīng)的關(guān)東煮、盒飯、三明治、飯團等食物。
打開手機，很輕易搜到店里的WiFi信號。進門處還有個銀聯(lián)便民支付點，顧客進行銀行轉(zhuǎn)賬、手機充值、信用卡還款、支付寶充值、充Q幣、買游戲點卡等操作。收銀臺上有掃碼器，顧客選好商品后拿出手機也能支付。“中午的顧客多是附近上班的白領(lǐng)，用支付寶不用找零，他們喜歡用。”在這里，還可以購買12家影院的通用電影票。
據(jù)說“雙12”支付寶做活動時，這家店還出現(xiàn)了排隊的情況。
便利店二次擴張，逆勢布局
2012年年底，遍布全市的可的曾有過一輪關(guān)店潮，曾經(jīng)的120家門店約關(guān)了30多家。當(dāng)時業(yè)內(nèi)普遍的看法是擴張?zhí)鞂?dǎo)致競爭太過激烈，生意下滑。目前，無錫的可的有80多家，華潤萬家便利店有66家，加上50多家全家，錫城品牌連鎖便利店的數(shù)量比2012年底又出現(xiàn)了新的“大躍進”。全家去年曾宣布，每年將新開20家左右門店，華潤萬家也保持了每年10家左右的擴張速度。單單是這個5月，華潤就開了3家便利店。有消息稱，另一家著名的便利連鎖上海羅森，已經(jīng)在官網(wǎng)上正式招收無錫的加盟商。
不僅是無錫，目前整個中國的便利店都處在瘋狂擴張的階段。加盟條件嚴(yán)苛出名的7eleven松動在華加盟政策，成立僅4年時間的全時便利店宣布要一周開一家新店。此外，家樂福推出“easy家樂福”、麥德龍開出“麥合家”、大潤發(fā)祭出“喜士多云超市”。順豐涉足便利店后，“嘿客”一口氣開出518家。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《中國便利店發(fā)展報告(2014)》顯示，從2013年起，便利店業(yè)態(tài)開始逆勢增長，進入二次擴張時期。2013年，中國零售業(yè)繼續(xù)遭受經(jīng)濟增速放緩影響，百貨店整體增速為9.6%，大型綜超和超市增速為7.8%，而便利店的銷售額增速則為18.2%，遠高出其他業(yè)態(tài)。
聯(lián)網(wǎng)：錫城三大便利店靠攏手機支付
大量資金瘋狂涌入的情況下，二次擴張的便利店顯然與上一波有所不同。聯(lián)網(wǎng)與便民，似乎是這一輪的特點。
業(yè)內(nèi)人士指出，便利店生存不能僅僅依靠零售。市中心的全家便利店，常吃食品的銷售額已經(jīng)與零售業(yè)務(wù)對半開，幫助社區(qū)生活完成了最末端的需求。“馬上要買鹽”、“馬上要喝水”的剛性需求，使便利店躲過了來自線上的沖擊，代收快遞、支付寶支付等又搭上互聯(lián)網(wǎng)的線。現(xiàn)在無錫的可的、全家、華潤都可以刷支付寶錢包付款。華潤萬家還打算更進一步，將錫城所有華潤萬家店聯(lián)成一個銷售網(wǎng)絡(luò)：消費者在家門口任意一家華潤店都可以通過店內(nèi)ipad購買到華潤能提供的所有商品，比如在家門口能買到樂都匯的奶粉，然后等待送貨上門。
拼的是最后一公里
僅僅聯(lián)網(wǎng)還不夠，將便利發(fā)展到極致，滲透進居民的24小時生活，形成一個讓消費者依賴的微型生活圈，這是新一輪便利店拓展的立足點。但要實現(xiàn)“生活最便利”，錫城便利店顯然還有一段路要走。比如來自海外的7eleven還有出售體育彩票、代訂潮流禮品、提供復(fù)印、傳真等服務(wù)，特別是能提供另類繳費途徑，還幫顧客購買保險及訂機票。在臺灣地區(qū)，便利店還扮演房產(chǎn)中介的角色。即使在上海，許多便利店還可以代繳水電費。
“希望便利店里也能買到一些常用藥物，暈車藥、退燒藥、過敏藥等等，這樣就不用半夜買不到常用藥往醫(yī)院跑了。”“車票機票取票、短距離范圍內(nèi)的貨物配送……”記者采訪時，許多受訪者表現(xiàn)出了各種對便利店的期待。
�。ń贤韴� 景瑋）
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