如果說這是一場比賽，那么從率先“觸電”、轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)百貨們已經(jīng)踢完的上半場表現(xiàn)來看，效果不佳，成績寥寥。因而，愈發(fā)激烈、殘酷且決定著比分的下半場賽程，自然更是對企業(yè)掌舵者的考驗。
線上虧損
紅商網(wǎng)訊：從轉(zhuǎn)型成效來看，“觸電”對于王府井來說，似乎并不是一棵救命稻草，至少目前不是。
雖然近來王府井在電子商務(wù)方面嘗試了不少新動作，但業(yè)績表現(xiàn)依舊疲軟。整個上半年，王府井電商業(yè)務(wù)共計虧損了1970萬元，預(yù)計全年虧損將達4000萬元，虧損額度將遠(yuǎn)超2012年的1251萬元和2013年的2775萬元。
“連年虧損，這個事情的唏噓之處在于，王府井現(xiàn)在依舊是行業(yè)中的龍頭企業(yè)，而且是‘覺醒’較早的企業(yè)，是轉(zhuǎn)型步子邁得不錯的企業(yè)，但即便這樣，現(xiàn)在交出的成績也不過如此。”曾供職某傳統(tǒng)百貨企業(yè)的王勝（化名）如此向新金融記者感嘆道。
正如王勝所言，王府井線上業(yè)務(wù)的探索始于2007年。當(dāng)時，王府井選擇部分商場作為試點，將線上業(yè)務(wù)作為實體店服務(wù)的延伸及零售渠道的補充進行試水；2011年9月，王府井成立了電子商務(wù)中心，并于次年年初正式組建獨立的電商運營團隊；2013年1月，王府井網(wǎng)上商城正式上線；同年，王府井先后推出了APP平臺及微信服務(wù)賬號，并開啟了門店Wi-Fi覆蓋工作。按照王府井方面披露的最新計劃，王府井將于明年1月1日在旗下的百貨大樓和雙安商場實行全渠道銷售，并用兩年的時間對所有門店進行全渠道運營改造。
然而，無論就王府井的努力和達成的實際成效哪方面來說，“最多只有50分的成績。”凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳如此告訴新金融記者，“的確很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都意識到要做電子商務(wù)，但從目前大多數(shù)情況來看，都不太成功。”
王勝對此觀點也頗為認(rèn)可：“銀泰商業(yè)、天虹商場、友阿股份……很多說得上名的企業(yè)這兩年都在忙這點事，但是都誰真的忙出了多大的效果，其實沒有。王府井電商的巨虧是個代表，它代表的是傳統(tǒng)百貨‘觸電’過程中的尷尬——不轉(zhuǎn)型，活得艱難；轉(zhuǎn)型，卻也未必舒坦。”
“整個大環(huán)境和大市場正在慢慢被電商吞噬，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，不‘觸電’會慢慢被折磨死，因為很多東西都沒有優(yōu)勢了；但是轉(zhuǎn)型不一定能活得好，因為電商和傳統(tǒng)零售有很大不同，電商的運營和營銷模式都需要很強的大數(shù)據(jù)處理能力，如果僅僅按原有的經(jīng)驗去做電商，一定會死得更快。”林岳強調(diào)，這并不是傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商業(yè)務(wù)尚處培育期、探索期的問題，而是到目前為止，這些傳統(tǒng)企業(yè)在“觸電”過程中根本沒有顯現(xiàn)出優(yōu)勢。
對此，林岳進一步支招：“線下支持的客戶，不一定在線上也會支持。因為從購物體驗、價格、貨品種類、支付便捷性、配送及時性、售后完整性上，都沒有京東等電商平臺來得好。在這個前提下，企業(yè)要更講究互動，懂得從營銷抓起，先從網(wǎng)絡(luò)上‘討好’客戶，讓客戶知道除了京東、淘寶還有王府井；其次，不要一下子要求電子商務(wù)‘大而全’，而是要做出自己的特點，比如專注某個領(lǐng)域的優(yōu)勢，創(chuàng)造一片新的天地；最主要的，如果要把電商戰(zhàn)略繼續(xù)下去，一定要引入真正懂電商的管理人才。”
但問題是，即便如此，何時能夠迎來真正可以實現(xiàn)救贖的O2O良方，至今仍是未知數(shù)。因而，在線上業(yè)務(wù)短期內(nèi)難擔(dān)重任的背景下，線下業(yè)務(wù)的梳理仍是重點工作。
線下掙扎
除了線上業(yè)務(wù)的開拓受阻，王府井的線下業(yè)務(wù)也同樣路遇險阻。
2014年上半年，王府井共實現(xiàn)營業(yè)收入94.33億元,同比減少5.97%，實現(xiàn)歸屬凈利潤3.78億元，同比微增2.07%，但扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤為3.16億元，同比下降10.84%。
與此同時，王府井還飽受著虧損與關(guān)店的困擾。今年7月，開業(yè)僅一年有余的王府井湛江店關(guān)門。數(shù)據(jù)顯示，這家于2012年12月開業(yè)的門店在2013年共計虧損3016萬元。截至去年年底，該門店的凈資產(chǎn)為-3350萬元。除此之外，王府井在株洲、福州、鄭州、撫順等地的6家門店也同樣處于虧損狀態(tài)。
反觀門店拓展情況，引用王府井董事長劉冰的話來說：“去年是公司發(fā)展速度最為緩慢的一年，全年只開了一家新店。”
“不開新店，指望老店來拉動銷售規(guī)模的增長不太現(xiàn)實；開了新店，業(yè)績不佳還是拖累業(yè)績。不只是王府井，幾乎所有的傳統(tǒng)百貨企業(yè)都面臨著這樣的兩難。”王勝表示，傳統(tǒng)百貨企業(yè)的日子可謂愈發(fā)艱難。
銀泰商業(yè)營業(yè)收入同比微增1.7%、凈利潤同比下降30.72%；廣州友誼營業(yè)收入同比下滑19.96%、凈利潤同比下滑23.15%；杭州解百營業(yè)收入同比下降18.6%、凈利潤同比減少43.64%……從眾多百貨企業(yè)的上半年業(yè)績表現(xiàn)來看，微增、下滑已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。
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