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【探秘】
各商場洗手間設置各不相同
針對市民的這些反映，昨天記者在市區(qū)多個商場進行了探訪后發(fā)現(xiàn)，被吐槽的上述“洗手間問題”幾乎每天都在各個商場上演。
除了時代廣場和京華城這類體量較大的shopping-mall外，不管是金鷹文昌店，還是萬家福商城，大部分的商場，在一樓都沒有設立洗手間。為了上洗手間而進商場的顧客必須至少逛到二樓。如果是男士，甚至還需搭電梯繼續(xù)向上。
另外，不同商場的不同樓層也有不同的洗手間設置。在萬家福商城，雖然負一樓有男女洗手間，但是二樓和三樓卻只有女廁。而在金鷹國際文昌店的二樓，男士也別想找到洗手間。
不過，對于殘疾人，各商場倒是考慮得非常周到，在每個洗手間里都設置了殘疾人專用的馬桶。而在洗手間門口，也安裝了廁紙的自動售貨機。雖然每個售貨機都能正常使用，但是使用的市民寥寥無幾。
受樓層租金和商品布局影響
對于百貨商場里這些不謀而合的洗手間設置，是不經(jīng)意間撞了車，還是別有用心?
“一般洗手間的設置是商場工程部負責的事情。據(jù)了解，在商場建設時就已經(jīng)是這樣布局的了。”金鷹國際一位企劃負責人表示。而萬家福企劃部門負責人則告訴記者，百貨商場的面積本來就有限，而一樓更是寸土寸金。對于商場來說，每塊面積都無比珍貴，因此，在一樓規(guī)劃設置免費洗手間，肯定是不劃算的。
有業(yè)內(nèi)人士透露，商場一樓租金最為昂貴，往上樓層的租金依次遞減，二樓租金與一樓租金有時會相差到20%。對于商場而言，每塊面積都意味著銷售業(yè)績，都無比珍貴，顯然，在一樓的位置劃出一塊“免費公廁”，實在不劃算。
“除此以外，洗手間的設置還和樓層經(jīng)營的品類有關。”該負責人舉例說，比如說，二三樓專賣女裝，所以專門為女性顧客設置了女洗手間;而四到六樓分別是男裝、運動品牌、童裝和家紡，所以安排了男、女洗手間。
“當然，女洗手間的數(shù)量高于男洗手間的設置，也是想借此解決女性如廁經(jīng)常排隊的問題。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。 記者 孫炎 安琪
【這個故事或能給我們啟示】
日本同行來考察，先看洗手間
有一家揚州上市公司老總向記者講述過這樣一件事，“日本合作同行前來考察公司時，總是會先偷偷地跑到洗手間。后來，我們才了解，他們是以此衡量公司的管理水平。”該企業(yè)為此下了狠心，全面提升改造洗手間。
記者曾在這家企業(yè)采訪中發(fā)現(xiàn)，除了提供廁紙外，在坐式洗手間還罕見地提供了消毒液，你只需要取一段紙巾，按壓旁邊的消毒器，即可清潔坐墊圈。
想必商場如此照搬肯定會顧及由此帶來的成本增加，然而，在這樣的環(huán)境下，顧客的幸福指數(shù)將比在其他商場高得多吧。
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