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紅商網(wǎng)訊：今年以來，不甘“淪為試衣間”的百貨零售商們紛紛摩拳擦掌，爭相推出線下與線上融合的“O2O”商業(yè)模式。5月10日，廣州友誼宣布攜手騰訊打造廣州首個實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略的百貨公司，至此，含廣百、廣州友誼、摩登百貨在內(nèi)的百貨企業(yè)向O2O深水區(qū)進軍。
有分析人士指出，多數(shù)百貨企業(yè)的“O2O模式”營運尚未成熟，轉(zhuǎn)型階段的百貨企業(yè)需要在技術(shù)上與線上平臺全面對接，還要提升微會員粘性，增加更多的有效客流。
傳統(tǒng)百貨O2O布局動作不斷
5月10日，廣州友誼與騰訊微生活達成合作協(xié)議，推出擁有“微信自定義菜單”的微信服務(wù)號“廣州友誼”，開通在線購物、會員服務(wù)等功能，實現(xiàn)店內(nèi)品牌和服務(wù)信息線上線下共享。同時，服務(wù)號亦可實現(xiàn)會員卡綁定功能。
此外，移動應(yīng)用平臺“友誼微百貨”也將正式上線。屆時，友誼微百貨將與友誼實體門店、友誼網(wǎng)樂購和廣州友誼微信，構(gòu)成友誼全渠道零售平臺，至此，廣州友誼全渠道端口布局基本成型。據(jù)悉，上周六同期啟動會員招募，通過贈送粽子、購物打折、抽獎等手段，首日平臺注冊會員數(shù)量超過1萬多。
無獨有偶，另一本地零售龍頭廣百股份近日也開啟微信合作，計劃率先推出廣百基于微信平臺上的APP，廣百將不再單獨開發(fā)APP，而是基于微信平臺做APP。屆時，微信APP將實現(xiàn)移動會員服務(wù)、移動購物服務(wù)、移動支付服務(wù)等三大功能。此外，廣百將會扶持自有官方商城“廣百匯”的發(fā)展。
“五一”小假期間，廣州民營百貨企業(yè)摩登百貨率先推出百貨微信支付平臺，小假3天下來，已有300多人次參與體驗了微信支付活動。但由于摩登百貨微信支付目前正處于推廣期，用戶只能實現(xiàn)一分錢搶購、低價秒殺等活動，即在微信支付1分錢，就能買到?jīng)霾璧蕊嬃稀Ｔ陉P(guān)注了摩登百貨微信后，除了可以體驗微信支付以外，還可以查找樓層地圖、品牌導(dǎo)購、最新促銷活動等。
微信著數(shù)越多“吸粉”能力越強
在電商的沖擊之下，實體零售業(yè)特別是百貨業(yè)謀求轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，而“O2O模式”自然成為百貨企業(yè)突圍的首選。截至目前，廣州9家主要百貨商家中全數(shù)介入微信營銷，多家百貨已定制自己的APP商城，希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取得更大的核心競爭優(yōu)勢。
然而，記者發(fā)現(xiàn)，有些百貨商場的微信相對單一，像新光百貨的微信，內(nèi)容為推送每個分店的優(yōu)惠促銷信息和商場活動，而有些百貨商場的微信則兼具會員卡的功能，百貨商場還會頗有誠意地向每一位新加入的會員送出精美禮品，并提供微信會員的特別折扣。
如摩登百貨微會員加入即可獲得精美禮品一份，并可享受正價商品9折，還可以根據(jù)不同的推廣活動，獲得分店50元的微信券，用于商場購物。而正佳廣場的微會員可以憑手機微信內(nèi)的會員卡在場內(nèi)餐飲美食、服飾、個人護理、珠寶、家電等商家享受不同商家的折扣特權(quán)，廣百百貨北京路店則幾乎每日都會推送相應(yīng)優(yōu)惠，分門別類地把優(yōu)惠信息整合，讓消費者一目了然。
上述舉措提供了讓消費者能得到實惠、且互動頻繁的微信賬戶相對受歡迎，粉絲活躍度較高。據(jù)悉，摩登百貨官方微信有關(guān)注用戶已發(fā)展到逾10萬人，一些做得一般的也有超過3000人的粉絲數(shù)。
微會員忠誠度尚待提高
“不能再等到看清楚了再做，差不多方向?qū)α�，就要開始行動。”一位百貨零售行業(yè)資深人士的大實話，道出了百貨行業(yè)對“O2O模式”的態(tài)度。
從幾大知名百貨店的官方微信來看，“引人入店”成為了他們的主要目的。廣百百貨相關(guān)負責(zé)透露，實現(xiàn)全渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，線上線下如何互動、如何將線上客流引回線下消費將是零售百貨研究重點。
“其實，無論是微博還是微信，對百貨店而言，最終都希望把線上流量轉(zhuǎn)換成客流量來創(chuàng)造銷售；而當(dāng)粉絲量達到一定程度，還可以對每位顧客的消費行為作出分析，進而提供更有針對性的服務(wù)。”業(yè)內(nèi)人士分析。
“O2O模式”看上去很美，但也有不少瓶頸尚待百貨企業(yè)突破。“微信于我們而言更重要的是宣傳企業(yè)形象，我們?yōu)榇艘餐度肓瞬簧偃肆�、物力成本，但是這個平臺是否會給我們帶來可觀的效益還是未知數(shù)。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。
中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏在分析報告中提到：“多數(shù)百貨企業(yè)的O2O模式轉(zhuǎn)型效果不佳。由于營運尚未成熟，仍處于試水階段，百貨企業(yè)沒有大力進行宣傳，市場影響力較小。與此同時，庫存調(diào)整、物流配送等環(huán)節(jié)較為滯后，對O2O的順利發(fā)展造成了較大阻礙。”
目前，國內(nèi)還沒有一個真正成熟的百貨類O2O標桿企業(yè)。即使是最早與微信合作開展O2O的天虹商場，至今半年過去，除了股價上升不少，并未看到有什么實質(zhì)性變化，對于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，O2O模式依然在摸索階段。 共2頁 [1] [2] 下一頁 中山百貨業(yè)試水O2O模式 搭上“朋友圈”做生意 新世界百貨陳旭存：內(nèi)地業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境較以往困難 南京百貨業(yè)跨省擴張忙 安徽成第二戰(zhàn)場 外資百貨集體亮紅燈 關(guān)店此起彼伏 意大利童裝蜜思貝貝進駐延安中際百貨 5月20日開業(yè) 搜索更多: 百貨 |
