紅商網(wǎng)訊：中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年4月，全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降7%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來兩年中國實(shí)體百貨零售業(yè)零售額仍將繼續(xù)下降。
市場低迷，加上新商圈和商業(yè)廣場的不斷崛起，中山各大百貨商城都感到無形的壓力，“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型成為近幾年百貨業(yè)發(fā)展的普遍選擇。在中山，壹加壹率先轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)上商城，然而目前推進(jìn)緩慢，其他百貨商城“觸網(wǎng)”失敗的案例也屢屢出現(xiàn)。鑒于各種原因，中山各大百貨商場對“觸網(wǎng)”顯得更加謹(jǐn)慎。
近兩年，隨著微信的興起，O2O模式（線上線下相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺）進(jìn)入人們的視線，被認(rèn)為是百貨業(yè)發(fā)展的趨勢。記者走訪了解，假日廣場、中山愛嬰島近期將搭建微信商城。作為中山第一批吃螃蟹的百貨商場，其運(yùn)營模式和發(fā)展趨勢引起其他商家的關(guān)注。
本土百貨鮮有“觸電”
電子商務(wù)對傳統(tǒng)百貨業(yè)造成巨大沖擊已是不爭的事實(shí)，其不斷刷新的銷售記錄讓中山各大百貨商場都曾為之心動(dòng)。2010年7月，中山壹加壹率先推出網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)在線銷售。然而在經(jīng)營一年后，就有網(wǎng)友反映商城網(wǎng)頁一直提示“正在升級”。前日，筆者輸入網(wǎng)址，試圖打開壹加壹網(wǎng)上商城，但嘗試數(shù)次后，網(wǎng)頁都自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回其企業(yè)官網(wǎng)。隨后筆者咨詢壹加壹方面，該客服人員告訴筆者，目前網(wǎng)站正在升級，具體重新上線時(shí)間尚未確定。
優(yōu)越城百貨的總經(jīng)理鄞順利也向筆者表示，目前沒有考慮開網(wǎng)絡(luò)商城，“我有個(gè)朋友是做拉桿箱的，去年雙十一僅一天就賣了7000萬。電商雖然很吸引人，我們的定位并不在這一塊。”
縱觀國內(nèi)多個(gè)著名百貨零售企業(yè)網(wǎng)上慘淡經(jīng)營的經(jīng)歷，中山各大百貨廣場對網(wǎng)上商城也望而止步。據(jù)了解，目前中山還沒有一家百貨零售企業(yè)開通網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。
中山百貨業(yè)試水O2O模式
隨著微信的興起，一些百貨企業(yè)從中嗅出的商機(jī)。開業(yè)8年，作為中山老一代商圈，假日廣場不斷創(chuàng)新求變以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，如今，假日廣場計(jì)劃開發(fā)“朋友圈”的商機(jī)，發(fā)展O2O模式，籌建微信商城。
作為中山市百貨業(yè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”，假日廣場此舉引起業(yè)界的廣泛關(guān)注，“網(wǎng)絡(luò)商城如何運(yùn)營？怎么實(shí)現(xiàn)收銀呢？”利和廣場策劃部的王嘉琳提出商家們普遍存在的疑問。
據(jù)假日廣場推廣部經(jīng)理鄭小姐介紹，假日廣場計(jì)劃建立一個(gè)連接所有商家的局域網(wǎng)，打造一個(gè)統(tǒng)一的收銀系統(tǒng)來解決收銀問題，“目前我們已經(jīng)和這類型的公司商討中。”但她也承認(rèn)，目前這種模式仍存在一些障礙，如全國連鎖的商店不愿更改收銀系統(tǒng)、小商家接受程度低等，她表示要推動(dòng)需要一段時(shí)間。
除了假日廣場，中國母嬰百貨巨頭愛嬰島中山分公司和大信通也將于近期推出微信商城，“我們已經(jīng)在和騰訊方合作籌建微信商城，計(jì)劃在6月份上線。”愛嬰島公關(guān)部經(jīng)理張晴說。
■未來
高端消費(fèi)，網(wǎng)購難取代
近兩年，百貨零售業(yè)市場低迷，加上中山陸續(xù)興起的新商業(yè)廣場，如利和、興中廣場等，在不斷分流原有的傳統(tǒng)商圈人氣。據(jù)了解，未來5年內(nèi)，東區(qū)、西區(qū)都將有6個(gè)商業(yè)體建成，給現(xiàn)有的百貨商城帶來巨大的壓力。許多百貨商場都在電商沖擊和新商圈崛起的夾縫中尋求出路。
中山百貨企業(yè)一方面在羨慕網(wǎng)商蒸蒸日上的銷售額，另一方面卻遲遲不敢涉足線上商城，原因何在？
恒基百貨的副總經(jīng)理關(guān)先生分析，“一方面是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才十分缺乏，另一方面是商家線上和線下在價(jià)格等多方面難以融合。”興中廣場總經(jīng)理馮嘉元表示，“縱觀國外百貨業(yè)的發(fā)展，依然是以線下實(shí)體店為主，電商只是作為一個(gè)輔助渠道而已，所以目前我們?nèi)匀灰詫?shí)體經(jīng)營為主，不考慮開網(wǎng)上商城。”
“網(wǎng)絡(luò)商品的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價(jià)格上，對3C、家電、中低端零售行業(yè)影響比較大，對高端商品其實(shí)影響沒那么的大。線下的購物體驗(yàn)、產(chǎn)品的直觀感受等方面都是電商代替不了的，如今我們正在向體驗(yàn)式購物中心的方向轉(zhuǎn)型。”鄞順利也表示。
盡管百貨巨頭們對網(wǎng)絡(luò)商城不敢興起，但發(fā)展O2O模式卻逐漸成為他們的新共識。據(jù)馮嘉元透露，14日新開業(yè)的興中廣場設(shè)立了專門負(fù)責(zé)微運(yùn)營的信息部，對微信等新媒體進(jìn)行更加系統(tǒng)的管理。而中山各個(gè)商場百貨也都早已開通了各自的微博、微信平臺，但普遍商家對該平臺的應(yīng)用更多的是停留在活動(dòng)發(fā)布、產(chǎn)品展示等基礎(chǔ)層面上，幾乎尚未觸及O2O的核心。
鄞順利也認(rèn)為：“O2O是未來發(fā)展的趨勢，未來我們也會(huì)做，但主要看時(shí)機(jī)，我們會(huì)等到市場環(huán)境等方面都成熟穩(wěn)定了再考慮去做，到時(shí)我們不會(huì)單獨(dú)搭建平臺，會(huì)依托在其他平臺如騰訊上推出，單獨(dú)開發(fā)平臺太浪費(fèi)資源了。”
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