紅商網(wǎng)訊：剛剛過去的母親節(jié)中，沈城不少大商場(chǎng)準(zhǔn)備了促銷活動(dòng)。記者5月12日了解到，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，打折、特價(jià)、積分這“老三樣”促銷活動(dòng)已經(jīng)不足以吸引消費(fèi)者，不少百貨創(chuàng)新營(yíng)銷手段，通過注重體驗(yàn)和增強(qiáng)參與度來拉攏人氣。 　　

　　商場(chǎng)促銷注重參與度

        記者對(duì)比去年和今年商場(chǎng)母親節(jié)的促銷活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，除了固有的“價(jià)格戰(zhàn)”，今年商場(chǎng)促銷活動(dòng)，更注重消費(fèi)者參與度。

        興隆大家庭分別在5月10日和11日兩天，舉辦歌唱比賽活動(dòng)；中興大廈現(xiàn)場(chǎng)演情景話劇，并通過親子游戲贈(zèng)送禮物；商業(yè)城為到商場(chǎng)的母女贈(zèng)送合照，顧客還可以親自將墻上的康乃馨摘下來送給母親。

        記者了解到，近年來，商場(chǎng)營(yíng)銷越來越注重消費(fèi)者的參與度。以商業(yè)城為例，該商場(chǎng)去年母親節(jié)除了打折活動(dòng)外，并沒有準(zhǔn)備參與性活動(dòng)。除此之外，今年婦女節(jié)、2月14日情人節(jié)、去年七夕等節(jié)日期間，不少商場(chǎng)都通過顧客參與的互動(dòng)活動(dòng)增加人氣。個(gè)別商場(chǎng)還在一些非傳統(tǒng)促銷節(jié)日里，組織會(huì)員子女到商場(chǎng)體驗(yàn)生活，以維護(hù)會(huì)員。

        消費(fèi)者認(rèn)同“派對(duì)式促銷”

       商場(chǎng)賣力想點(diǎn)子，消費(fèi)者買不買賬？

        5月11日當(dāng)天，中興大廈內(nèi)客流明顯增長(zhǎng)，記者粗略估計(jì)，客流量大約是平日周末的2倍左右。

        商業(yè)城的為母女合照活動(dòng)受到不少人好評(píng)，人最多時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)排了將近20米的長(zhǎng)隊(duì)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到一位年過八旬的老人帶著3個(gè)女兒和孫子來拍照。據(jù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹，參與者對(duì)這次活動(dòng)的評(píng)價(jià)非常好，有的顧客甚至現(xiàn)場(chǎng)打電話叫朋友來。不少消費(fèi)者拍完照后，直接上樓購(gòu)買商品。

        興隆大家庭相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不少媽媽帶著“粉絲團(tuán)”參加歌唱比賽。“臺(tái)下陪同參加比賽的子女看到母親表演時(shí)的精神面貌，都很感謝我們提供了這樣一個(gè)舞臺(tái)。”興隆大家庭相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)活動(dòng)連續(xù)舉辦兩年，人氣很高。

        雖然母親節(jié)當(dāng)天沈陽下雨，但記者了解到，活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)人氣、營(yíng)業(yè)額拉動(dòng)很明顯。中街另外一家只有“滿贈(zèng)”、多倍積分的商場(chǎng)，客流明顯不如搞互動(dòng)活動(dòng)的商場(chǎng)多。

        通過“體驗(yàn)”展現(xiàn)實(shí)體百貨優(yōu)勢(shì)

        多家商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百貨商場(chǎng)此舉并不是為了活動(dòng)當(dāng)天在營(yíng)業(yè)額上有多大的效果，更多是為了讓顧客感到驚喜，從而維護(hù)客戶。

        “現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)打折等促銷方式越來越厭倦，舉辦活動(dòng)可以增加顧客的新鮮感。”興隆大家庭相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，顧客參與其中，對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)同感就會(huì)增強(qiáng)，從而可以很好地穩(wěn)定會(huì)員。

        業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨的價(jià)值在于能夠體驗(yàn)到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的樂趣，通過與賣家的深入溝通，體驗(yàn)會(huì)更加深刻。隨著電商的沖擊，實(shí)體百貨更要注重參與度，給消費(fèi)者線上消費(fèi)無法替代的感官體驗(yàn)，這也是實(shí)體百貨的生存價(jià)值。

        這一看法得到東北大學(xué)文法學(xué)院副院長(zhǎng)杜寶貴的認(rèn)可。“與電商相比，實(shí)體百貨的優(yōu)勢(shì)在于能夠與顧客面對(duì)面溝通，商場(chǎng)增加體驗(yàn)、互動(dòng)式營(yíng)銷，是在競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)細(xì)分的情況下，為消費(fèi)者增加的服務(wù)內(nèi)容，也是面對(duì)電商沖擊，實(shí)體百貨尋求新盈利點(diǎn)的重要方法。”杜寶貴說。
　　（沈陽日?qǐng)?bào) 記者 劉海搏）

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