●商場實體店籌劃各種活動攬客
紅商網(wǎng)訊：距離“五一”假期還有一周的時間,記者走訪了解到,今年的“五一”促銷卻有了新的跡象:往年只專注于“雙11”、“雙12”的各大電商已經(jīng)按捺不住,早早打響了五一搶灘促銷的第一槍。面對電商的凌厲攻勢,實體店也以換季打折扣,附贈體驗式活動以還擊。
業(yè)內(nèi)人士表示,改變營銷手段,瞄準中高端消費,營造獨一無二的購物氛圍、提升購物體驗的差異化競爭可能是百貨實體店跳出“價格戰(zhàn)”的法寶;而對于電商來說,提升誠信和提高物流配送服務(wù)則是他們的當務(wù)之急。
電商:
提前燒錢存貨 以家用電器居多 少見高端日用品牌
對于眾多實體商家來說,臨近的“五一”假期是傳統(tǒng)的新房裝修、購買家具、春夏新裝等消費井噴期。然而,今年“五一”,眾多電商卻早早搶灘打起了價格戰(zhàn)。記者了解到,京東這次共投入2億元推廣,貨源儲備超過60億,促銷投入5億,廠家投入5億,家電區(qū)內(nèi)的促銷包括各大一線品牌,并每天推出1000個免單大獎。
此外,蘇寧也不甘示弱:通過門店、電商網(wǎng)站(蘇寧易購)和客戶端提前發(fā)放20億元的“云券”,消費者可以免費領(lǐng)取,并在4月17日～4月21日5天時間集中使用。為了提前攬客,蘇寧甚至還將推出充100搶100、定金10倍翻(預存定金10倍增值)、全品讓利等促銷關(guān)聯(lián)活動。
往年電商促銷期多集中在“雙11”和“雙12”,趕在“十一”結(jié)束之后和圣誕節(jié)來臨之前的這段空檔。今年為何提前搶客?京東家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵表示,“我們選在‘五一’促銷,并不是拍腦門決定的。因為這幾年以來,傳統(tǒng)商業(yè)在進行促銷的時候,有很多消費者都會上網(wǎng)進行比價,并最終在網(wǎng)絡(luò)上選購了商品。我們是看到了市場的需求,才乘勢而為。”記者了解到,電商的促銷以家用電器等標準化產(chǎn)品居多,少見高端日用品牌。
實體店:
換季打折扣 品種齊全高大上 還附贈體驗式活動
電商率先搶奪“五一”黃金檔引發(fā)市場一片嘩然。記者走訪實體店家了解到,今年的“五一”商場促銷活動比過往任何時候都來得早,競爭硝煙也比往年都濃厚。天河城百貨、廣百百貨、友誼商店、東山百貨將相繼在本周出招公布“五一”小黃金周的主打活動,其中友誼推出夏季空調(diào)節(jié)帶來豐富的高新全空調(diào)機產(chǎn)品、天河城廣場推出荷蘭購物文化節(jié)、天河城百貨推出全新的時裝走臺秀。記者從提前獲得的消息發(fā)現(xiàn),商場都意識到一味地打折并不能真正觸動消費者的心靈,轉(zhuǎn)而將重心放在了購物高端消費體驗和特色活動互動上。有負責人更是放言:“五一期間折頭未必最低,但活動一定會精彩。”
“折頭肯定會打,但我們的活動會更加吸引人。”這是多位百貨商場的市場推廣負責人昨日在接受記者采訪時說的最多的一句話。與過去幾次黃金周不同,今年各大百貨商場將心思放在了商場內(nèi)的體驗式活動,希望借此集聚人氣。各大商場如此密集推出體驗式活動,就是在想方設(shè)法與電商活動進行差異化競爭。
有業(yè)內(nèi)人士指出,目前商場在價格上拼不過網(wǎng)商,就拼服務(wù)和購物體驗。“商場在購物體驗上,電商是無法比擬的,例如我們將在五一期間推出時裝走秀,客人可以邊看邊試裝,看中哪款現(xiàn)場可以試穿,這些電商是不能做到的。”天河城百貨市場推廣負責人說。
業(yè)內(nèi)分析
在電商、網(wǎng)商無孔不入、無處不在的時代,百貨業(yè)都持續(xù)疲軟,截至3月中陸續(xù)發(fā)布的2013年度業(yè)績報告顯示,全國140多家重點上市類百貨公司及購物中心中,近三成企業(yè)銷售額同比出現(xiàn)負增長。其中,省內(nèi)幾家上市類零售企業(yè)雖然去年營業(yè)收入不同程度增長,但增速放緩,業(yè)績低于預期。
在這種情況下,實體商場必須跳出“價格戰(zhàn)”,另辟蹊徑。電商觀察人士魯振旺曾在接受記者采訪時指出,營造獨一無二的購物氛圍、強化微笑服務(wù)、提升購物體驗等都是吸引消費者的重要手段。迫于各種壓力之下,線下體驗式服務(wù)制勝也許是奇招之一�！�廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰認為,相比于網(wǎng)商,實體店的逛街購物體驗是無可比擬的,通過最真切、最真實的購物服務(wù),帶給市民最直接的購物體驗,相信能增強實體店的競爭力和吸引力。
實體商場可以不再將打折作為賣點,而是以文化活動、創(chuàng)意展示、場景模擬為推廣重點。另外,實體商場促銷中也有不足之處需改進。比如,不少服裝品牌在活動期間尺碼大多不全、拒絕消費者退換貨;大客流下商場內(nèi)溫度偏高、空氣不新鮮等問題也較為突出。
�。◤V州日報 記者杜萌、全杰）
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