|
C 低成本為掘金大數(shù)據(jù)鋪路
手機被視為人體的延伸工具，成為未來重要的移動終端之首，無論是O2O還是移動支付等熱門領(lǐng)域都對它寄予厚望;而微信所使用的終端載體是手機，依托騰訊的平臺，微信的用戶數(shù)已突破6億，為順利實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式到新興商業(yè)模式的過渡，微信公眾賬號對于商家具有無限的吸引力。
“使用公眾賬號與消費者建立起聯(lián)系，成本相較傳統(tǒng)模式會低很多。”正佳廣場微信公眾賬號運營團隊負責(zé)人宋先生表示，“傳統(tǒng)模式下，消費者與零售商之間是單純的買與賣的關(guān)系，現(xiàn)在可以有更多的互動，無論是線上或線下的消費都能在同一個平臺上實現(xiàn)聯(lián)系，比如通過公眾賬號推送的優(yōu)惠券，或可以參與的活動，這讓零售商實現(xiàn)O2O的成本變低。”
最重要的一點是，公眾賬號讓商家獲取消費者數(shù)據(jù)信息的方式更便捷。百信廣場的公眾賬號收集消費信息的方法很直接，“每張消費小票上有編碼，消費者將編碼輸入公眾賬號里，就可以獲得會員積分，既收集了消費信息，也讓會員積分變得更容易。”
“擁有每一個粉絲的微信賬號，這使獲取數(shù)據(jù)成本變低，信息也更加全面。”宋先生提到，“公司以大數(shù)據(jù)概念正籌備著商業(yè)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)字典，并打造數(shù)據(jù)模型，完成后能實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的針對商場業(yè)態(tài)、營銷、品牌等方面的決策與預(yù)測。”
然而，運營微信公眾賬號的運營團隊不得不承認，新興模式的培育需要一段時間，公眾賬號的粉絲活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費間建立起良好的互動關(guān)系，公眾賬號的目的不僅是營銷，還有服務(wù)。
中信建投經(jīng)濟咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳：
商家運營公眾賬號方式多元化
目前，商家開通公眾賬號后會通過推送活動資訊、二維碼優(yōu)惠券、微信會員卡、微信支付優(yōu)惠、微信互動活動等模式實現(xiàn)營銷與服務(wù)。中信建投經(jīng)濟咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳提到，微信公眾號重新定義了品牌與用戶之間的交流方式，如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務(wù)。當品牌成功得到關(guān)注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話，它的維系能力便遠遠超過了微博，大大促進了不同產(chǎn)業(yè)與新媒體之間的融合，達到雙贏局面。
由于微信的靈活性，商家可以為用戶提供更加豐富的服務(wù)，可以針對不同的市場細分制定更明確的營銷策略，還有的微信公眾號在發(fā)布宣傳信息的同時，向粉絲推送一些類似“心靈雞湯”的情感感悟，拉進商家與粉絲之間的關(guān)系。
微信訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別
功能 訂閱號 服務(wù)號
信息推送 每天一條 每月一條
電子會員卡功能 個別訂閱號有 有
信息位置 收集在訂閱號文件夾里 信息列表直接顯示
重點作用 資訊宣傳 會員服務(wù)
定位 媒體 服務(wù)工具
(根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開資料整理)
(來源：新快報 作者：朱玲) 共2頁 上一頁 [1] [2] 廣州多家傳統(tǒng)零售商開微信公眾賬號 向新興商業(yè)模式過渡 上海淮海中路現(xiàn)空鋪潮 十幾家零售商先后撤離 低成本為掘金大數(shù)據(jù)鋪路 傳統(tǒng)零售商微信搶粉絲 傳統(tǒng)零售商如何不做“祥林嫂”？與“狼”共舞 十幾家零售商半年間先后撤離 滬淮海路中段現(xiàn)“空鋪潮” 搜索更多: 零售商 |
