紅商網(wǎng)訊：依托微信平臺實現(xiàn)精準營銷與大數(shù)據(jù)收集成為傳統(tǒng)零售商在新媒體領(lǐng)域的重點投入方向。
14日,王府井百貨高調(diào)宣布與騰訊合作,在微信平臺商戶功能和微信支付上開展具體合作,隨著微信功能完善及用戶數(shù)漸增,越來越多的商家投入其中。目前,正佳廣場、天河城、百信廣場、荔園新天地等購物中心,廣百百貨、摩登百貨等百貨都已擁有自己的微信公眾賬號,還有像商業(yè)物業(yè)運營商海印集團,在打造“海印生活圈”的同時不忘使用公眾賬號。商家期待依托低成本實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式向新興商業(yè)模式的過渡。
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服務號將會員卡解放出來
隨著功能的逐步完善,微信將公眾賬號分為訂閱號和服務號兩種,其中服務號因擁有“會員卡”功能成為商家精準營銷及掘金大數(shù)據(jù)的有利工具,在眾多商家的微信號內(nèi),“會員卡”選項都被設定在自定義菜單顯眼位置。就在上周五,湊著元宵節(jié)與情人節(jié)的熱鬧,百信廣場微信服務號正式上線,推廣3天后,招徠到6000位會員。百信廣場市場部相關(guān)負責人提到,“以前我們只有訂閱號做資訊推送,像一個宣傳窗口,擁有20000訂閱者,而服務號功能更多,比如有電子會員卡,我們因此取消了實體會員卡。”
依托微信平臺建立起為商家營銷與支付服務的第三方公司有米派CEO林文毅表示,公司為商家提供的微店服務在剛開始時有七成以上是訂閱號,目前已全部轉(zhuǎn)變成服務號,“訂閱號僅是宣傳的功能,而服務號更貼近商家需要的產(chǎn)品銷售與會員服務,微信平臺提供給服務號的功能近一半是訂閱號是沒有的,比如LBS。”
毫無疑問,微信公眾賬號成為商家在新媒體領(lǐng)域的寵兒。去年11月,微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎提到,微信在中國內(nèi)外的月活躍用戶數(shù)量已超過2.7億人,其中公眾賬號數(shù)超過200萬個,每天能保持約8000個的增長速度。
對此,中信建投經(jīng)濟咨詢行業(yè)研究總監(jiān)周銳分析,公眾賬號提供的會員體系與傳統(tǒng)的會員體系相比較,具有會員招募速度快、節(jié)約制卡成本、品牌傳播成本低效率高、群發(fā)信息免費等優(yōu)勢;但目前仍存在使用率與會員忠誠度較低等問題有待解決。
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