商戶試水多種轉(zhuǎn)型
被電商動(dòng)了奶酪的傳統(tǒng)電子商城如何轉(zhuǎn)型?
華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼城A1-220，經(jīng)營(yíng)手機(jī)配件的陳洛豪正在盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。
2008年4月，陳洛豪在曼哈數(shù)碼通訊廣場(chǎng)開(kāi)出了自己的手機(jī)配件批發(fā)店，至今已有新曼哈數(shù)碼廣場(chǎng)、遠(yuǎn)望數(shù)碼城等3家門(mén)店。3間門(mén)店似乎不那么熱鬧，但是每天的交易量驚人，日銷(xiāo)售量接近2000件。他的秘訣就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化關(guān)系鏈經(jīng)營(yíng)。
陳洛豪的批發(fā)生意主要是熟客生意�；谶@一點(diǎn)，他在2012年7月開(kāi)發(fā)了一個(gè)類似進(jìn)銷(xiāo)存的網(wǎng)站系統(tǒng)，專門(mén)面向熟客做批發(fā)業(yè)務(wù)。啟用這一銷(xiāo)售平臺(tái)后，效率大大提高，減少了10多名銷(xiāo)售管理人員，門(mén)店的定位也隨之重構(gòu)。
陳洛豪介紹，早在2012年，他就覺(jué)得門(mén)店已經(jīng)少有新客戶了，自己手上唯一的競(jìng)爭(zhēng)資源就是幾年積累下來(lái)的熟客關(guān)系鏈。陳洛豪決定通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化關(guān)系鏈，“現(xiàn)在門(mén)店只是當(dāng)作線下發(fā)貨配送點(diǎn)而已。”
2013年初，陳洛豪將網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)發(fā)成電子商務(wù)網(wǎng)站，“居然有很多零售客戶注冊(cè)下單，我們都拒絕了。因?yàn)槲覀冎蛔鯞2B，不做B2C業(yè)務(wù)。”
從實(shí)體店使用進(jìn)銷(xiāo)存軟件進(jìn)行信息化管理，再到自行開(kāi)發(fā)在線銷(xiāo)售平臺(tái)，最終推出專用電商網(wǎng)站，陳洛豪的轉(zhuǎn)型之路，就是利用互聯(lián)網(wǎng)將手中的關(guān)系鏈做實(shí)做強(qiáng)。
陳洛豪只是華強(qiáng)北龐大轉(zhuǎn)型隊(duì)伍中的一員。據(jù)他介紹，華強(qiáng)北大部分商戶退鋪后并未退出IT行業(yè)，“電腦城原有的主業(yè)PC產(chǎn)品生意確實(shí)非常冷清，我身邊很多PC店老板要么改做手機(jī)及配件業(yè)務(wù)，要么去從事上游生產(chǎn)加工行業(yè)。實(shí)在沒(méi)轉(zhuǎn)型門(mén)路的，就直接退出這個(gè)行業(yè)。”陳洛豪告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，目前華強(qiáng)北所有撤柜的商戶中，有一半以上轉(zhuǎn)行從事電子配件加工，真正退出IT行業(yè)的為數(shù)很少。
餐飲為IT消費(fèi)增值
“如果2008年就開(kāi)始做電商，或許還有機(jī)會(huì)在爭(zhēng)到一席之地。但是到了2012年才想去做，顯然已經(jīng)晚了，轉(zhuǎn)型電商必死無(wú)疑。所以百腦匯的轉(zhuǎn)型措施將是做大眾消費(fèi)領(lǐng)域的餐飲美食。”百腦匯市場(chǎng)部主管吳小姐這樣告訴記者。
11月3日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在廣州百腦匯看到，百腦匯整個(gè)第五層都將用來(lái)開(kāi)美食店，主打臺(tái)灣美食。百腦匯廣州店總經(jīng)理黃仁豪表示，“商戶認(rèn)為美食區(qū)只是相關(guān)的配套設(shè)施，其實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者都喜歡將購(gòu)物與休閑結(jié)合起來(lái)。IT電腦與餐飲是兩種不同的業(yè)態(tài)，消費(fèi)模式怎樣結(jié)合需要探索，我們希望有更多IT消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)IT產(chǎn)品的同時(shí)，也順路去美食區(qū)消費(fèi)，這樣可以創(chuàng)造更多收入。”
有消息稱，廣東省電腦商會(huì)近期將召集太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)、展望數(shù)碼廣場(chǎng)等商城的負(fù)責(zé)人座談交流，尋求商圈的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。廣東省電腦商會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳芝華表示，崗頂商圈即將與鄰近的天河商圈一樣，開(kāi)始走提供“體驗(yàn)式購(gòu)物”路線。
除了對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行調(diào)整，百腦匯還在2013年上半年重新布局了“百腦匯服務(wù)中心”，提供相關(guān)產(chǎn)品的免費(fèi)檢測(cè)和退換服務(wù)。二樓商鋪開(kāi)始轉(zhuǎn)向體驗(yàn)店模式。
研究商業(yè)地產(chǎn)的王先慶認(rèn)為，朝著展貿(mào)型和體驗(yàn)型的方向轉(zhuǎn)變，或許對(duì)崗頂?shù)菼T商圈來(lái)說(shuō)是一條可行的出路。
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