紅商網(wǎng)訊：日本《新華僑報(bào)》11日刊載文章稱，13年前，當(dāng)網(wǎng)購無聲無息在日本興起時(shí)，曾被百貨業(yè)大佬們戲稱為“小打小鬧，螞蟻怎能撼動大象”。13年后，面對直線下降的銷售額，他們無奈地?fù)Q了種說法：“網(wǎng)購引發(fā)了百貨業(yè)的地殼變動。”不知不覺間，提前行動的日本中小企業(yè)已經(jīng)在這股浪潮中，將日本傳統(tǒng)大型百貨企業(yè)逼入絕境，紛紛開始轉(zhuǎn)型。

　　文章摘編如下：

　　10月底，日本一家大型百貨公司開通網(wǎng)上銷售時(shí)才發(fā)現(xiàn)，即使附上各種折扣，商品還是出現(xiàn)滯銷，而且影響了實(shí)體店的銷售。他們一調(diào)查才知道，現(xiàn)在的網(wǎng)店早就跨越了看圖購物的時(shí)代。不少網(wǎng)店提供的二維碼，只要用戶一掃描，不僅能提供商品每日的銷量，在所有商品中的排名、與其它網(wǎng)店的價(jià)格比較，甚至還敢公開承諾與某某大型百貨公司實(shí)體店的商品一模一樣，假一罰十。而再看那大型百貨店的名稱，正是自己。

　　這也一下解開了心中的謎團(tuán)：每天都是顧客盈門，銷售額卻一個(gè)勁往下掉。原來，來的顧客大部分都是“看客”，他們弄清商品類型及價(jià)格后，再去網(wǎng)上用更便宜的價(jià)格購買。 現(xiàn)在，日本大型百貨公司的商業(yè)鋪位出租越來越難，而調(diào)查問卷的結(jié)果同樣是商戶擔(dān)心顧客“只看不買”。野村綜合研究所的調(diào)查顯示，日本網(wǎng)上商品銷售額以每年超過10%的速度增長，實(shí)體店銷售額則以幾乎相同的速度下跌。而且，隨著智能手機(jī)的普及，這一速度還將加快。

　　日本大型商業(yè)設(shè)施一般采用與承租店鋪利潤分成的形式。對于他們來說，店鋪的銷售額關(guān)系到生死存亡。一旦商戶紛紛選擇在網(wǎng)上銷售，商業(yè)設(shè)施將無法獨(dú)活。而這些設(shè)施里聘用的銷售員，向一個(gè)個(gè)“只看不買”的顧客詳細(xì)講解商品，最后卻免費(fèi)為網(wǎng)店做了宣傳。很多商業(yè)設(shè)施為此采取了防范措施，但成效甚微。打開門做生意，顧客“只看不買”也沒轍。

　　無奈之下，日本大型百貨企業(yè)也開始大步追趕潮流。今年9月底，日本LUMINE公司開設(shè)了購物網(wǎng)站，并開發(fā)了專供智能手機(jī)使用的應(yīng)用程序。

　　不僅是百貨公司，日本的大型超市也在行動。日本數(shù)一數(shù)二的“711”連鎖超市集團(tuán)計(jì)劃將300萬種商品全部放在網(wǎng)上銷售，為構(gòu)筑一元化系統(tǒng)，該集團(tuán)計(jì)劃投入1000億日元。

　　從2009年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域的United Arrows集團(tuán)已經(jīng)取得初步成效，網(wǎng)絡(luò)銷售額已經(jīng)占到總銷售額的11%。而且，該集團(tuán)還有了意外收獲：在網(wǎng)上銷售額不斷上升的同時(shí)，品牌效應(yīng)擴(kuò)大，實(shí)體店的顧客也大增。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，不少顧客購買該公司商品時(shí)網(wǎng)店與實(shí)體店并用，實(shí)體店的銷售額每年平均增長了1.5倍。

　　與中小企業(yè)比起來，日本大型百貨集團(tuán)商品豐富、供應(yīng)鏈完善，而且擁有強(qiáng)大資金勢力，能夠構(gòu)筑更快捷的配送系統(tǒng)，一旦轉(zhuǎn)型成功將對網(wǎng)上銷售產(chǎn)生顛覆性的變化。

　　不過，如何處理好實(shí)體店與網(wǎng)店的關(guān)系，怎樣在資源上配比、閑置下來的員工又往何處去，都是日本大型百貨集團(tuán)必須解決的難題。這些“大塊頭”能否在網(wǎng)購時(shí)代王者歸來，現(xiàn)在還很難說。
　　（中新網(wǎng) 蔣豐）

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