新媒體平臺(tái)發(fā)威
窗外狂風(fēng)大作，屋內(nèi)溫暖如春。90后女孩榮興和男朋友相對(duì)而坐，在悠唐購(gòu)物中心一樓星巴克品著咖啡，輕聲交談。
“大冬天的約會(huì)還能去哪里，無(wú)非就是吃飯喝咖啡看電影。”榮興表示，游樂(lè)場(chǎng)那是屬于夏天的地方。天氣漸涼的北京城，讓小情侶們一頭扎進(jìn)了商場(chǎng)。
商場(chǎng)生活業(yè)態(tài)的擴(kuò)張讓如榮興一樣的消費(fèi)者滿意。西裝筆挺的推銷(xiāo)員正在手舉ipad，極力說(shuō)服顧客;穿著校服的中學(xué)生們?yōu)橐坏李}目的正解爭(zhēng)論不休;恨嫁的大齡剩女無(wú)奈的應(yīng)付父母安排的相親會(huì)……購(gòu)物中心已社交場(chǎng)所的面目出現(xiàn)在人們面前。
事實(shí)上，購(gòu)物中心不忘任何機(jī)會(huì)，定要“擠”進(jìn)消費(fèi)者的“社交圈”。
“關(guān)注微博就有機(jī)會(huì)贏iphone 5S”“轉(zhuǎn)發(fā)三位微博好友有機(jī)會(huì)免費(fèi)韓國(guó)游”“微信關(guān)注立減10元”……商家“求關(guān)注”“求互粉”“求轉(zhuǎn)發(fā)”，利用科技手段擴(kuò)大影響力，為商場(chǎng)賺人氣，賺財(cái)氣。
除了“小動(dòng)作”，商家的“大動(dòng)作”也不少。
與很多公司里僅有個(gè)微信號(hào)不同，包括新加入的紅旗連鎖，A股里的正宗微信概念股僅有五只，而且大部分集中在商業(yè)百貨行業(yè)。自從沾邊微信概念，這五家公司更有驚人的漲幅。以公告前兩周為例，紅旗連鎖漲53%，天虹商場(chǎng)漲31%，友阿股份漲27.6%。
對(duì)于高漲幅，信達(dá)證券零售百貨行業(yè)研究員認(rèn)為這只是市場(chǎng)對(duì)新概念的高估值。“實(shí)際上體現(xiàn)這些公司在突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，態(tài)度革新問(wèn)題，市場(chǎng)覺(jué)得引入電商之后可以給予一個(gè)高的估值，業(yè)績(jī)上短期不會(huì)有明顯變化。”
根據(jù)紅旗連鎖的公告，通過(guò)該平臺(tái)可以讓顧客通過(guò)訂閱獲取商品優(yōu)惠等個(gè)性化資訊，不持有會(huì)員卡也能享受會(huì)員權(quán)益，并獲取積分和消費(fèi)信息;同時(shí)，消費(fèi)者還能查找周邊最近10家門(mén)店的詳細(xì)信息并且導(dǎo)航。
該研究員還指出，提前布局線上線下渠道的公司，在期初與傳統(tǒng)商業(yè)公司并無(wú)區(qū)別，但未來(lái)更容易培育固定的顧客群。
據(jù)了解，近年來(lái)北京大型百貨還相繼上線升級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，如新世界百貨網(wǎng)上商城、西單商場(chǎng)igo5購(gòu)物商城、北京城鄉(xiāng)網(wǎng)上商城、銀泰百貨集團(tuán)連鎖在線購(gòu)物中心。
零售業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“十二五”期間，網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)將保持30%-40%的增幅，這一數(shù)字將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的提升幅度。在國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)利潤(rùn)日益縮水的情況下，網(wǎng)購(gòu)將成為傳統(tǒng)零售商盈利的新模式。
相比之下，王府井百貨的動(dòng)作更大。據(jù)媒體報(bào)道，電子商務(wù)已成為王府井百貨集團(tuán)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。未來(lái)五年，王府井百貨期望在電子商務(wù)部分的營(yíng)收實(shí)現(xiàn)年平均增長(zhǎng)率70%。
事實(shí)上，倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物中心引發(fā)了平價(jià)革命，而電子商務(wù)正在引發(fā)新的地震。如今零售市場(chǎng)再次發(fā)生震蕩，在經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下，實(shí)體零售出現(xiàn)下滑，電子商務(wù)卻蒸蒸日上。
憑借互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)展，電子商務(wù)越來(lái)越深入人心，與日俱增的龐大用戶基數(shù)造就了龐大的市場(chǎng)容量，而隨著智能手機(jī)、iPad、移動(dòng)APP等移動(dòng)終端的軟硬件日益普及以及支付寶、網(wǎng)銀等保障機(jī)制的普遍應(yīng)用，網(wǎng)購(gòu)交易量正在飛速上漲。
以云端數(shù)據(jù)為最新趨勢(shì)的電子商務(wù)正在成為服裝行業(yè)的金礦。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展以及銀行業(yè)結(jié)算制度的變革，都成為配合專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行新一輪改造升級(jí)的推動(dòng)因素。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)范艷茹認(rèn)為，建立網(wǎng)購(gòu)商城如今是百貨業(yè)關(guān)注的新模式，但百貨店應(yīng)著眼于實(shí)體店面本身和線上商城經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)模式等方面的區(qū)別，聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)家和做好相關(guān)人員培訓(xùn)，如何做好實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的差異化經(jīng)營(yíng)是百貨店應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。
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