紅商網(wǎng)訊：4億多用戶平均每6.5分鐘低頭一次，這樣的關(guān)注度讓一度火爆異常的微博也不得不對微信甘拜下風(fēng)，這也讓商家們看到了機會。各種公共賬號紛紛上線微信，特別是有點抓不住客流的實體零售。
微信的影響力不僅在實體零售，馬云曾在2013年IT峰會上對馬化騰說，“你的微信讓我害怕。”一向注意分析消費者的銀泰也上線了銀泰網(wǎng)官方微信賬號。在各家的比拼中，已經(jīng)不是要不要做微信營銷了，而是如何做好微信營銷。
小投入大產(chǎn)出
在新媒體營銷盛行的當(dāng)下，越來越官方的微博開始逐漸引起了很多消費者的“厭煩”，更加注重私密性的微信從一出生就受到了消費者的熱捧。
說起微信營銷，就不得不提北京朝陽大悅城，近20萬微信粉絲、超過40%的互動率、單日回復(fù)量超過5000條的微信活動……這樣的成效，大有超越杜蕾斯微博營銷的神話。
更為關(guān)鍵的是，由2人組成的運營團(tuán)隊要同時負(fù)責(zé)微博與微信，這樣的投入產(chǎn)出比是任何公關(guān)公司與媒體也無法達(dá)到的。
而在一千公里以外的安徽合肥，由創(chuàng)意與美化2人組成的樂城超市微信營銷團(tuán)隊，也在書寫著小投入大產(chǎn)出的故事。
安徽樂城投資股份有限公司品牌營銷中心總監(jiān)李奇告訴記者，將樂城超市會員與微信粉絲相互結(jié)合，可以更好地得到消費者信息與偏好，對于超市本身的品類改良和活動推廣都有著很好的效果。
以促銷信息發(fā)放為例，過去經(jīng)常采用的DM廣告，不僅耗費印刷費和紙張成本，還有發(fā)放DM的人工成本，而微信發(fā)放一條促銷信息所需成本幾乎為零。
湖南家潤多就充分利用了這一點，會員專享、促銷廣告幾乎占據(jù)了其推送信息的2/3，上海家樂福占比略低，也達(dá)到了1/2。
對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，借助微信平臺可以向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語音、文字在內(nèi)的潮流訊息和精心安排的打折信息。同時，通過與消費者的互動，企業(yè)可以分析消費者的消費習(xí)慣、客單價、頻率等，制定不同頁面的個性化菜單，實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷推廣。
此外，微信作為較為私密的溝通工具，實現(xiàn)了商家與消費者之間的雙向交流。
李奇解釋道，目前樂城超市的微信平臺還充當(dāng)著客服平臺作用，微信在移動客戶端上的使用特性決定了其與門店的對接性，消費者在購物時使用的可能性最大，消費者的需求與投訴也可以更快更準(zhǔn)確地到達(dá)企業(yè)。
而朝陽大悅城的目錄式微信，由“看看”、“找找”、“樂樂”構(gòu)成的二級目錄，分別對應(yīng)朝陽大悅城基本信息、樓層引導(dǎo)、折扣活動等子目錄，有如粉絲的貼身引導(dǎo)員。
每個月1~2次的互動活動，不僅可以測試微信粉絲的活躍有效度，還讓大悅城的微信賬號變得更有意思，朝陽大悅城推廣部助理總監(jiān)文娟表示。
另外，為更好地探索O2O，樂城與朝陽大悅城等商家紛紛將線上線下的會員體系打通，近一步增加了會員數(shù)量與粘性。
內(nèi)容為王
世上從來不缺好故事，只是缺少講好故事的人。微信營銷如何做好，營銷專家劉偉斌強調(diào)內(nèi)容是關(guān)鍵。
作為樂城超市的微信主要策劃人，李奇經(jīng)常“泡”在網(wǎng)上，企圖從那些有意思的段子中挖掘出適合樂城超市的故事。
李奇表示，微信適用人群普遍年輕化，生鮮等產(chǎn)品的特價已經(jīng)不是他們關(guān)注的焦點，只有出奇出新才能讓他們主動點擊。
這個看似簡單的道理，其實操作起來并不輕松。今年5月份，樂城微信平臺剛剛成立，沿用傳統(tǒng)的促銷信息推廣，其效果并不明顯，點擊量差、消費者認(rèn)可度低，粉絲增長緩慢。
經(jīng)過不斷摸索，“完美老婆的一天”、“合肥大媽買菜攻略”、“合肥十大牛肉面排行榜”……一個又一個的接地氣又生動的小故事與人分享，讓樂城超市的微信到達(dá)率從最初的不到20%，到現(xiàn)在的50%以上，粉絲人數(shù)上升為7000人，活躍粉絲占50%以上，有效粉絲達(dá)到70%。
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