“網(wǎng)購沖擊”加劇競爭
租金、人工成本上漲是繞不開的話題，而電子商務(wù)的沖擊作為近兩年崛起的競爭對手讓很多零售乃至商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人士直呼“吃不消”。
正當(dāng)傳統(tǒng)零售巨頭們紛紛遇挫時，電商卻一路乘風(fēng)破浪瘋狂擴(kuò)張，2012年“雙十一”當(dāng)天，天貓?zhí)詫毟哌_(dá)191億元的營業(yè)收入讓整個市場為之沸騰，2013年京東等各大電商引領(lǐng)的“紅六月”、“紅七月”也曬出了好成績⋯⋯
家樂福一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人表示，電商之間頻繁的價格戰(zhàn)有效吸引了廣大消費(fèi)者的眼球。消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到線上，這種消費(fèi)習(xí)慣的變化無疑使零售業(yè)的整體格局產(chǎn)生了很大的改變，進(jìn)一步擠壓了傳統(tǒng)零售商本已狹窄的生存空間。
“人工、租金等經(jīng)營成本的上漲、行業(yè)競爭的加劇以及電子商務(wù)的大量分流是導(dǎo)致其利潤下滑的主要原因，而電商平臺則在低價促銷中不斷吸引消費(fèi)者。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏表示。
麥肯錫報(bào)告指出，2012年中國網(wǎng)絡(luò)銷售占社會消費(fèi)品零售總額的近6%，高于美國的5.2%，中國零售的網(wǎng)絡(luò)滲透率首次超過美國。
天貓副總裁張闊說，傳統(tǒng)零售模式逐漸失去了往昔高效的商業(yè)作用，電子商務(wù)會在一個信息時代的基礎(chǔ)設(shè)施上形成一個新的商業(yè)模式，形成一個新的商業(yè)文明。
電商的發(fā)展已經(jīng)瓜分了線下商家的市場份額。以蘇寧電器為例，其旗下電商蘇寧易購不斷發(fā)展，線下門店卻不斷萎縮。此前，蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民在參加座談會時表示，“我們已經(jīng)明顯地感覺到互聯(lián)網(wǎng)很大的挑戰(zhàn)！可以說到2015年時，中國30%左右的傳統(tǒng)零售企業(yè)可能要倒閉，危機(jī)是非常大。”
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平早有斷言，網(wǎng)購一旦占到零售總額的5%，就會越過該臨界點(diǎn)，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，并開始產(chǎn)生全局影響。2013年將成為改變中國零售業(yè)格局的起點(diǎn)。
相比之下，與傳統(tǒng)零售業(yè)一片慘淡相反，電子零售業(yè)務(wù)則顯得蒸蒸日上。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)8798億元，同比增長79.8%，其中二季度為4612億元，同比增長84.3%。不少業(yè)內(nèi)人士比喻“進(jìn)入了淘寶打敗王府井的時代”。
受線上零售業(yè)啟發(fā)，眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)也開始嘗試發(fā)展自己的電商銷售渠道應(yīng)對電商的沖擊。根據(jù)商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司發(fā)布的《2012年度零售業(yè)報(bào)告》，2012年，在連鎖百強(qiáng)中，傳統(tǒng)零售企業(yè)已有62家以不同方式開通了網(wǎng)絡(luò)零售平臺，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，但銷售過億元的只有9家，與超過1.3萬億元的全國網(wǎng)絡(luò)零售額相比，差距非常明顯。
相比國外零售企業(yè)，國內(nèi)大部分企業(yè)試水電商處于缺模式、缺規(guī)模、缺數(shù)據(jù)階段，新一輪的惡性競爭又將開始了。
粗放式增長面臨終結(jié)
全球范圍內(nèi)，零售業(yè)巨頭破產(chǎn)提速，過去一年內(nèi)這份名單包括：英國最大相機(jī)連鎖經(jīng)銷商Jessops，最大唱片零售商HMV，第二大電子零售商Comet。美國實(shí)體零售商則已經(jīng)在上一輪金融危機(jī)中倒下一批，包括第二大圖書零售商Borders，第二大綜合零售商Kmart。這些零售商很多已經(jīng)是近百年基業(yè)，在這一輪經(jīng)濟(jì)周期中退出歷史舞臺并非偶然。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前，國內(nèi)一些零售企業(yè)“自廢武功”，雖有商業(yè)的名號，但有的并“不做買賣”，一些百貨和超市不再致力于提高自身經(jīng)營水平，而是通過出租柜臺、引廠進(jìn)店等方式獲取利潤，通過收取各種租金和費(fèi)用，實(shí)行“寄生性生存”。傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營模式落后、組織化程度低、創(chuàng)新能力弱等方面的問題愈發(fā)突出。
深圳逸馬國際顧問總裁馬瑞光表示，近年來，以聯(lián)營為主的盈利模式導(dǎo)致百貨業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，百貨業(yè)必須提高產(chǎn)品差異化以增強(qiáng)自身經(jīng)營能力。
值得一提的是，隨著中國消費(fèi)者的消費(fèi)水平提升與購買意識增強(qiáng)，中國零售業(yè)態(tài)正悄然發(fā)生變化。郭戈平認(rèn)為，零售業(yè)靠規(guī)模擴(kuò)張的粗放式增長模式正面臨終結(jié)。
“隨著各種零售業(yè)態(tài)間的激烈競爭，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中各種品牌商品的緊湊陳列，取而代之，他們更傾向于擁有高品質(zhì)商品、多樣促銷活動和良好服務(wù)體驗(yàn)的購物地點(diǎn)。由于新型的零售業(yè)態(tài)擁有更高的壁壘及更強(qiáng)的品牌辨識度，這樣的變化向多數(shù)零售商提出了挑戰(zhàn)。”業(yè)界人士表示。
值得關(guān)注的是，如今經(jīng)營成本增加對零售企業(yè)發(fā)展帶來很多不利影響，主要表現(xiàn)在企業(yè)需要占用大量資金去支付高昂的租賃等成本，使得用于生產(chǎn)、研發(fā)等方面的資金減少，降低資金周轉(zhuǎn)速度，不利于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展。在此情況下，企業(yè)又有何能力去創(chuàng)新呢？
實(shí)際上，國內(nèi)零售企業(yè)情況更復(fù)雜嚴(yán)峻，由于實(shí)體零售起步晚，國內(nèi)迄今沒有圖書、音像等細(xì)分市場的零售巨頭，綜合零售實(shí)體發(fā)展也遠(yuǎn)不及歐美。反觀之下，國外實(shí)體零售企業(yè)掌握更多用戶數(shù)據(jù)和需求，因此在線上線下融合方面做得更早更好，消費(fèi)者也更關(guān)注線上線下融合。
眾所周知，快速躍遷的移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)是一切趨勢及變革的前提，這些技術(shù)的發(fā)展不僅改變了用戶的消費(fèi)行為、挖掘出了新的消費(fèi)需求，而且使商家精準(zhǔn)、快速地滿足這些需求成為現(xiàn)實(shí)。無疑，國外實(shí)體零售企業(yè)已經(jīng)走在了前列，對比保守等死的大部分國內(nèi)零售商，它們在面對危機(jī)時也更沉著。
其實(shí)，相比歐美發(fā)達(dá)國家的零售商而已，國內(nèi)零售企業(yè)缺失的遠(yuǎn)不止于此。“不要指望善變的消費(fèi)者永遠(yuǎn)守著你富麗堂皇的建筑，他們最終選擇的是商品，而實(shí)體零售商更要記住的是，能讓你們留住消費(fèi)者的始終就只能是服務(wù)。”一位零售行業(yè)專家表示，何去何從，實(shí)體零售商要深度思考了。
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