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紅商網(wǎng)訊：用毛巾或浴巾代替抹布，清理完馬桶污漬后，再擦茶杯，清洗后又掛在賓館衛(wèi)生間，供客人擦臉、裹身…… 近日，多位讀者爆料稱，商務(wù)連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾，還有多種“用途”。
8月5日，新京報記者應(yīng)聘北京美豪富邦酒店客房部服務(wù)員，揭開包裹在這家酒店浴巾里那些“不能說的秘密”。在隨后的采訪過程中，記者證實了爆料內(nèi)容，酒店衛(wèi)生狀況堪憂。業(yè)內(nèi)人士稱，酒店存在此類情況，除與管理松懈有關(guān)外，還與酒店人力、物資的消耗有關(guān)。即用最少的人力，最少數(shù)量的抹布，清理盡可能多的房間。
位于朝陽區(qū)百子灣路的北京美豪富邦酒店(簡稱美豪酒店)，屬于全國知名品牌“美華酒店集團”，三年前進駐北京。酒店管理人員稱，該酒店每天住客爆滿，入住率目前超100%。
8月5日，新京報記者應(yīng)聘美豪酒店客房部服務(wù)員，跟隨客房部服務(wù)員張曉玲“實習(xí)”。美豪酒店進駐北京伊始，張曉玲便是該酒店客房部服務(wù)員，每天打掃30間客房，還帶出了多名學(xué)徒。
“你負責(zé)鋪床疊被，我來打掃衛(wèi)生間”，在8月7日至8日兩天的“實習(xí)”中，張曉玲每次分工都堅決不讓記者踏足衛(wèi)生間。清理客房時，她大部分時間均獨自在衛(wèi)生間內(nèi)工作。
19歲的服務(wù)員小偉稱，他在客房部工作已一個月，跟“師傅”實習(xí)前兩天，衛(wèi)生間都由師傅獨自打掃。
“你知道師傅們用什么打掃衛(wèi)生間嗎？知道后你會傻眼。”曾在該酒店客房部工作的肖君稱，“師傅”之所以不讓學(xué)徒一開始就打掃客房衛(wèi)生間，其實藏著秘密。
“秘密”1
馬桶尿漬浴巾清理
肖君所說的“秘密”，是客房部大部分服務(wù)員用浴巾、毛巾擦洗馬桶和茶杯等。
在跟隨張曉玲清理客房時，記者多次以請教為由，在衛(wèi)生間門口與她搭訕。
衛(wèi)生間里，張曉玲并不使用清潔車內(nèi)的抹布清理衛(wèi)生間地板或馬桶，取而代之的是客人使用的白色的浴巾或毛巾。
往往，她會手持一塊客人用的白色浴巾或毛巾，用淋浴噴頭向淋浴間的透明玻璃(1416, -9.00, -0.63%)灑水，然后用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴間玻璃墻上的水漬……
之后，她繼續(xù)持毛巾或浴巾，擦洗馬桶，先擦去馬桶內(nèi)側(cè)殘留的黃色的尿漬及糞便殘余，然后再擦去馬桶外部的灰塵等。
清理完馬桶后，她將浴巾等踩在腳下，用腳拖動地板上的浴巾，將地板上的水漬、頭發(fā)、污垢等擦去。
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