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紅商網(wǎng)訊：由于經(jīng)濟(jì)不景氣使消費(fèi)心理萎縮，商家推出了各種打折促銷活動(dòng)，但百貨商店仍銷售不振。在這種情況下，外國游客的消費(fèi)金額卻不斷上漲。據(jù)樂天百貨商店推測，總店最近的銷售總額中，外國人消費(fèi)金額所占比重達(dá)10%左右。
外國顧客消費(fèi)比重最高的商品種類是服裝。服裝是百貨商店創(chuàng)造收益的重要門類，在百貨商店銷售總額中占60%以上。但是最近，服裝銷售業(yè)績大幅下滑，反而成為百貨商店銷售額下降的主要原因。樂天百貨商店上月女裝和男裝銷售額分別比去年同期下降1.2%和0.6%。同期現(xiàn)代百貨商店男裝和女裝銷售額也分別減少6%，新世界百貨商店女裝銷售額減少17%，因此，雖然新鮮食品部門創(chuàng)下41%的增長率，銷售總額還是減少了0.9%。
相反，外國游客的服裝消費(fèi)金額則不斷增加。業(yè)內(nèi)人士甚至說“拯救百貨商店服裝賣場的是外國游客”。從新世界總店的情況看，以銷售額為準(zhǔn)，外國游客最喜歡的十大品牌(奢侈品除外)中，有一半是服裝。現(xiàn)代百貨商店新村店女裝賣場經(jīng)理表示：“有些品牌的游客消費(fèi)金額在銷售總額中占30%。”
出手闊綽的中國游客尤其喜歡百貨商店的服裝。新世界百貨商店相關(guān)人士表示：“O'2nd、Obzee等品牌已經(jīng)打入中國大型百貨商店或高級購物中心，中國人非常熟悉。在韓國百貨商店購買價(jià)格僅為中國的一半，而且還能提前看到新品，所以備受中國顧客的青睞。”據(jù)分析，“SOLID HOMME”等韓國高級男裝品牌不同于歐洲名牌，它們根據(jù)東方人體型設(shè)計(jì)產(chǎn)品而受到中國顧客青睞。
因銷售業(yè)績不振而苦惱不已的百貨商店服裝賣場開始將精力集中到招待外國游客上。樂天百貨商店總店女性組許組長說：“就在不久前，中國游客買衣服時(shí)還大都按照模特身上搭配的服裝原封不動(dòng)地全部買下來，但是最近，他們大都會(huì)根據(jù)自己的眼光購買單品，所以我們對銷售人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，讓他們多多詢問中國顧客的意愿，根據(jù)他們的喜好推介商品。”
為了吸引外國顧客，百貨商店還積極利用各種宣傳方式�，F(xiàn)代百貨商店狎鷗亭總店上月邀請來韓觀看韓星演唱會(huì)的外國游客，舉行了試穿韓服、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮節(jié)等文化體驗(yàn)活動(dòng)。為了彌補(bǔ)距離外國人經(jīng)常前往的明洞較遠(yuǎn)的劣勢，該店還與旅行社方面攜手合作，招攬顧客。
在不景氣的情況下，今年前7個(gè)月，Galleria百貨商店名品館的外國顧客消費(fèi)金額增長了60%，該店像酒店一樣實(shí)行一對一招待顧客的貴賓服務(wù)制度，并從上月開始提供可以用美元、日元、歐元等5種貨幣結(jié)算的外匯結(jié)算服務(wù)。
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