紅商網(wǎng)訊：經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展到一定規(guī)模后，隨著城市的發(fā)展和開(kāi)店費(fèi)用的上升，想要繼續(xù)依靠自身拓展擴(kuò)大規(guī)模變得越來(lái)越難，而如果放慢擴(kuò)張速度又面臨被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越的危險(xiǎn)，所以，依靠加盟店維持?jǐn)U張速度成為眾多經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)的選擇。而在規(guī)模變大及趨利性驅(qū)使下，各品牌的管理漏洞開(kāi)始頻頻出現(xiàn)。近期如家、格林豪泰等經(jīng)濟(jì)連鎖酒店紛紛被曝出內(nèi)幕。
【格林豪泰酒店內(nèi)幕】
3月27日，記者應(yīng)聘到該酒店的中山路店，成為這兒的客房服務(wù)員，跟隨老員工打掃房間時(shí)，記者口渴了，提出想喝水。老員工熱情地拿出紙杯讓記者喝房間里的水。由于室內(nèi)溫度高，記者拿紙杯倒上了一杯冷水。“你等水燒開(kāi)了再喝，別喝冷水。”一位老員工制止了記者，“這是自來(lái)水，我們都喝熱水。”剛喝了兩口冷水的記者對(duì)這個(gè)突然的消息感到非常震驚。這位老員工笑了起來(lái)：“就是自來(lái)水，我們跟客人說(shuō)是過(guò)濾水。我們一樓有過(guò)濾器。”除了這些，還有很多游客不知道的內(nèi)幕。
【如家酒店事件回放】
在格林豪泰酒店被媒體爆出拿擦完廁所的毛巾擦水杯事件之后，如家酒店集團(tuán)同樣位于青島中山路上的一家門店又被爆出同樣衛(wèi)生狀況堪憂。服務(wù)人員在打掃衛(wèi)生時(shí)將擦馬桶、臉盆和杯子的抹布胡亂用，白抹布臟成黑色也不更換。此外，一些用具并不消毒，房間內(nèi)設(shè)施要到“看得到灰塵”的程度才會(huì)擦拭。記者昨日就此事聯(lián)系到了如家酒店總部，對(duì)方表示對(duì)此事件十分重視，正在了解情況，但可以肯定的是，該門店屬于加盟店性質(zhì)。
【網(wǎng)友投訴】
網(wǎng)友投訴：曬曬烏魯木齊如家酒店鐵路局店的“如家”
網(wǎng)友：凌晨5點(diǎn)20分左右，聽(tīng)窗戶附近有滴水聲，起初以為是室外寒冷，室內(nèi)溫度高致使窗子結(jié)冰融化所致，并未在意，但聲音越來(lái)越大，遂開(kāi)燈查看，見(jiàn)樓上大量漏水沿墻壁而下，地面積水有兩公分。從漏水位置判斷，應(yīng)是樓上房間暖氣跑水了。5點(diǎn)40分左右，致電服務(wù)臺(tái)，服務(wù)員很客氣的解釋：“實(shí)在對(duì)不起先生，樓里暖氣跑水了”！之后既沒(méi)有人到房間查看，也沒(méi)有電話處理，再無(wú)音信。
網(wǎng)友投訴：住酒店被浴巾上遺留的不明刀片割傷
網(wǎng)友：我表弟來(lái)大連旅游，入住大連（沙河口去西南路二甲星海大廈一、二層）君美達(dá)酒店，在酒店洗澡，拿取浴室浴巾架上層的浴巾時(shí)，右手無(wú)名指指頭被浴巾上遺留的不明刀片割傷，掉了一塊肉。
【媒體辣評(píng)】
快捷酒店平心而論，外表看來(lái)千店一面，內(nèi)里設(shè)施和服務(wù)其實(shí)千差萬(wàn)別。是不是每個(gè)店擦馬桶的毛巾都和杯子親密接觸，咱說(shuō)不清楚。有文藝范兒的說(shuō)法，“走得太快，靈魂都跟不上了”。加盟和特許多了，管理也可能跟不上。別說(shuō)這國(guó)產(chǎn)酒店，洋快餐巨頭麥當(dāng)勞之類，連鎖店被曝光的也多了。
米蘭·昆德拉說(shuō)，“速度與效率是美麗的死敵”。這“快捷”式衛(wèi)生又是誰(shuí)的死敵？你再會(huì)自夸和家里一樣，實(shí)際上卻把客人當(dāng)猴耍，那也是白搭。如果只顧著跑馬圈地，而不懂得精耕細(xì)作，那這林林總總的“快捷”酒店，其興也“快”，其敗也“捷”乎？
給此類酒店企業(yè)的忠告：多看看前方，而不是“錢方”。如果還不明白，那么，強(qiáng)烈建議那些快捷酒店的老板們，回家“用擦過(guò)馬桶的毛巾擦杯子”，每天100遍，直到想明白為止。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)的如家黑幕 快捷酒店跌倒也快？
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快捷酒店再遭曝光:馬桶刷刷臉盆 浴巾擦馬桶
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