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工商出臺團(tuán)購管理意見:幾無一家合乎標(biāo)準(zhǔn)
http://m.ssvihum.com 2012-03-15 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

元鵬、馮曉海對騰訊科技表示,《意見》的提出將進(jìn)一步加快國內(nèi)團(tuán)購的優(yōu)勝劣汰,盡管目前國內(nèi)團(tuán)購遭遇資本“寒冬”,但團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營者應(yīng)該自省,理性看待規(guī)模增長,打持久戰(zhàn),從提高自身服務(wù)做起。

附錄:關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、副省級市工商行政管理局、市場監(jiān)督管理局:

近年來,我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動發(fā)展迅速,用戶總量和交易規(guī)模快速增長。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為一種重要的網(wǎng)絡(luò)交易形式,對于促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)市場的繁榮發(fā)展、推動生活服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化起到了積極的作用。在團(tuán)購市場日益繁榮的同時,由于網(wǎng)站主體良莠不齊,消費欺詐、以次充好、虛報原價等問題時有發(fā)生,相關(guān)的消費糾紛和投訴也在急劇上升。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場經(jīng)營秩序,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)就加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理提出如下意見:

一、規(guī)范主體資格,把好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場準(zhǔn)入關(guān)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道,聚集一定數(shù)量的消費者組團(tuán),以較低折扣購買同一種商品或服務(wù)的商業(yè)活動。

按照現(xiàn)行登記注冊相關(guān)法律法規(guī)和《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(國家工商行政管理總局令第49號,以下簡稱《辦法》)的規(guī)定,團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,在其網(wǎng)站主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。團(tuán)購網(wǎng)站在各地區(qū)開辦的分站,其工商登記注冊事宜按照現(xiàn)行登記注冊法律法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

各地要把好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場準(zhǔn)入關(guān),審核轄區(qū)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的主體資格,對無照經(jīng)營的,依法予以查處和取締,并提請通信管理部門依法關(guān)閉網(wǎng)站;對違法經(jīng)營的,依法進(jìn)行查處,情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

二、加強(qiáng)行政指導(dǎo),督促團(tuán)購網(wǎng)站切實履行責(zé)任義務(wù)

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者屬于提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者。在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易秩序方面,團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者負(fù)有重要管理責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購涉及范圍廣、交易規(guī)模大,易引發(fā)群體性消費糾紛。各地應(yīng)將團(tuán)購網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管重點,特別是要抓住轄區(qū)內(nèi)開辦的影響范圍大、交易頻率高的團(tuán)購網(wǎng)站,加強(qiáng)行政指導(dǎo),采取有力措施督促團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者認(rèn)真履行《辦法》規(guī)定的各項責(zé)任和義務(wù),使《辦法》的各項規(guī)定切實落到實處。團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者主要承擔(dān)以下責(zé)任義務(wù):

(一)對團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者的經(jīng)營主體資格和團(tuán)購商品(服務(wù))質(zhì)量建立審核制度。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請通過其網(wǎng)站銷售商品或服務(wù)的團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者的主體身份和經(jīng)營資格進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新。團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個體工商戶。團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者不得為無營業(yè)執(zhí)照的團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者提供服務(wù)。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對團(tuán)購商品或服務(wù)項目進(jìn)行嚴(yán)格的事前審核備案,保障團(tuán)購商品(服務(wù))質(zhì)量,考查確認(rèn)商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細(xì)則等關(guān)鍵因素,并防止出現(xiàn)虛高報價。團(tuán)購商品或服務(wù)項目應(yīng)符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,涉及前置行政許可的,團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)許可,團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者不得為未取得相關(guān)許可的團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者提供服務(wù)。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰,不得故意隱瞞關(guān)鍵信息,確保發(fā)布的商品或服務(wù)信息與實際提供的商品或服務(wù)保持一致。

(二)以合同形式明確與團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者、消費者之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者簽訂網(wǎng)站進(jìn)入經(jīng)營合同,明確雙方在團(tuán)購交易進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂網(wǎng)站進(jìn)入消費合同(即用戶注冊協(xié)議)。團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者向消費者提供電子合同格式條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),采用合理和顯著的方式提請消費者注意與消費者權(quán)益有重大關(guān)系的條款,并按照消費者的要求對該條款予以說明。不得以電子合同格式條款等方式作出對消費者不公平、不合理,減輕、免除經(jīng)營者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費者主要權(quán)利的規(guī)定。團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者向消費者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)事先向消費者說明商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格等主要信息,并在合同中列明配送方式、支付形式、退換貨方式、退款條件、售后服務(wù)等內(nèi)容。

(三)團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者商業(yè)秘密和消費者個人信息保護(hù)。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立信息安全保護(hù)制度,采取必要措施保護(hù)涉及團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當(dāng)事人同意,不得向任何第三方公開、披露、轉(zhuǎn)讓、出售交易當(dāng)事人名單、交易記錄等涉及團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。

(四)不正當(dāng)競爭行為禁止。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利,對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)站內(nèi)的團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者實施侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實施損害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為的,應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。

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來源:騰訊  趙楠 責(zé)編:寄瑤