曹杰說，皖新傳媒管理層已經(jīng)形成共識(shí)，公司將在經(jīng)營方式、精細(xì)化管理等方面謀求突破，在創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值、倡導(dǎo)消費(fèi)文化、營造閱讀生態(tài)體系三大課題上下工夫，讓實(shí)體書店成為文化服務(wù)商，成為“閱讀、交流、分享”的平臺(tái)，成為文化交流的集散地。
　　
　　水與火的生存思考

　　近幾年來，國內(nèi)外“書店航母”的倒閉現(xiàn)象屢見不鮮。曹杰分析認(rèn)為，盡管實(shí)體書店生存發(fā)展受到了網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的沖擊，但它的生存價(jià)值與生存空間仍然存在。

　　公開資料顯示，2010年1月，全國最大的民營書店第三極書局停業(yè)；2011年6月，擁有16年歷史的民營學(xué)術(shù)書店風(fēng)入松書店停業(yè)；2011年9月，廣州僅余的兩家三聯(lián)書店宣布關(guān)門；2011年10月，號(hào)稱擁有全國最大連鎖渠道的民營連鎖書店光合作用書房也關(guān)張歇業(yè)。在國外，2011年2月，美國第二大連鎖書店公司博德斯(Borders)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)；2011年，美國第一大連鎖書店巴諾書店繼續(xù)縮減實(shí)體店數(shù)量，大約關(guān)閉8到12家分店。截止到2011年11月，英國的獨(dú)立書店正以每周至少一家的速度消失；著名的英國水石書店利潤下滑嚴(yán)重。

　　曹杰透露，一邊有倒閉的巨型實(shí)體書店，另一邊也有經(jīng)營好的樣本。這確實(shí)值得人們思考。

　　臺(tái)灣“誠品書店”1989年從一家普通書店起步，創(chuàng)造了在全臺(tái)灣擁有39家分店、年?duì)I業(yè)額20億元新臺(tái)幣、每年顧客人數(shù)達(dá)到9000萬人次的“書店神話”。廣州購書中心、廣州方所、深圳書城中心城等也是生機(jī)盎然。

　　這些實(shí)體書店成功的經(jīng)驗(yàn)：一是品牌帶動(dòng)，開創(chuàng)書店與讀者各種對(duì)話的可能，使書店不僅是售書場所，也是包羅書店、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶、餐廳的復(fù)合場所;二是24小時(shí)經(jīng)營，“知識(shí)無終點(diǎn)，讀書不打烊，預(yù)定不收費(fèi)”;三是人文化經(jīng)營，在這些書店，不僅能看到內(nèi)容豐富、獨(dú)特的書籍、雜志、CD、DVD，還能看到琳瑯滿目、設(shè)計(jì)精巧的文化創(chuàng)意品和文學(xué)衍生品、咖啡店、包裝精美的小食、潮流時(shí)尚的配件、流行前衛(wèi)的家具家飾時(shí)裝，可以說誠品書店幾乎包羅了一切有關(guān)人文生活的物品，所包含的時(shí)尚符號(hào)，推動(dòng)閱讀成為一種時(shí)髦。

　　認(rèn)真調(diào)研與走訪之后，曹杰非常有感觸，書店經(jīng)營的已不是單純的圖書，而是跟閱讀相關(guān)的生活方式，強(qiáng)調(diào)的是一種文化場域的體驗(yàn)、參與，有很多讀者來不一定要買書，但他知道來這兒可能會(huì)看到一場表演、對(duì)話，一個(gè)畫展，一個(gè)人在闡述他的旅游經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人在講他的宗教觀、生命觀，所以，實(shí)體書店應(yīng)該是個(gè)文化、生活場域，它是必須你來體驗(yàn)、參與、集體創(chuàng)作的。

　　業(yè)態(tài)創(chuàng)新根在文化體驗(yàn)

　　曹杰告訴中國證券報(bào)記者，“在實(shí)體書店受成本上升、數(shù)字化閱讀、網(wǎng)上書店等因素沖擊面臨萎縮的趨勢下，皖新傳媒門店銷售沒有受到大的影響，銷量不降反升。但我們的實(shí)體書店也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須要有新的創(chuàng)新，要在經(jīng)營方式和精細(xì)化管理等方面有所突破。”

　　曹杰認(rèn)為，實(shí)體書店要樹立“消費(fèi)者第一”的理念。圍繞閱讀體驗(yàn),探索泛文化消費(fèi)主題，通過對(duì)“賣什么、怎樣賣”這一核心問題的解答,找到實(shí)體書店的生存、發(fā)展乃至壯大之路。以多元化的商品和服務(wù)、高附加值產(chǎn)業(yè)鏈以及高品質(zhì)文化體驗(yàn)等吸引顧客，是實(shí)體書店未來發(fā)展中與網(wǎng)絡(luò)書店競爭的重要手段。

　　要倡導(dǎo)消費(fèi)文化。文化消費(fèi)與消費(fèi)文化有著本質(zhì)的不同：傳統(tǒng)的書店只能作為文化消費(fèi)的一個(gè)場所或一個(gè)平臺(tái)；而消費(fèi)文化是文化主體去營造環(huán)境、創(chuàng)新文化消費(fèi)模式、創(chuàng)造文化消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。消費(fèi)文化在實(shí)體店的表現(xiàn)為，按照閱讀載體、內(nèi)容、環(huán)境、閱讀的延伸與綜合四個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃，來組織產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)行以閱讀為中心主題的多元商業(yè)拓展。

　　要建立閱讀生態(tài)體系。對(duì)于實(shí)體書店來說，長期積累的大量用戶數(shù)據(jù)可供挖掘，與消費(fèi)者的零距離接觸和經(jīng)驗(yàn)積累，具體入微地感知市場的各種變化，從這些資源整合來認(rèn)識(shí)閱讀生態(tài)系統(tǒng)，從而服務(wù)于消費(fèi)者，營造人性化的購書環(huán)境。

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