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四、京東從來(lái)不碰幾乎完美的行業(yè)
后來(lái)到2007年年底的時(shí)候，我們又發(fā)生了第三次大的一個(gè)抉擇，就是我說(shuō)我要建物流。因?yàn)榈?007年年底時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)全年72%的投訴都是來(lái)自于物流，在那個(gè)年代三通一達(dá)和順豐的服務(wù)的速度也差，然后因?yàn)榫〇|賣電子產(chǎn)品，京東的包裹里面不是手機(jī)就是數(shù)碼，就是筆記本就是什么東西之類的，所以全國(guó)所有的快遞公司，一說(shuō)來(lái)京東的貨立馬偷，淘寶的貨沒人偷，好不容易打開一個(gè)是耐克還是假的，因?yàn)槲覀冑u的產(chǎn)品太高值了。
所以我說(shuō)我一定要做物流，做物流不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，在那個(gè)年代我發(fā)現(xiàn)咱整個(gè)中國(guó)的物流行業(yè)奇差，效率低下，成本高昂，服務(wù)沒有意識(shí)，快遞員對(duì)客戶沒一點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)非常非常糟。我說(shuō)我一定要建中國(guó)這個(gè)快遞行業(yè)，物流行業(yè)沒有一個(gè)像樣的公司，對(duì)于我來(lái)講就是一個(gè)機(jī)會(huì)。
所以我做生意有一點(diǎn)，如果那個(gè)行業(yè)很完美幾乎你看不出來(lái)這行業(yè)還能有什么問題，京東從來(lái)不碰它，因?yàn)槟且馕吨鴮?duì)你來(lái)講幾乎沒有機(jī)會(huì)。如果一行業(yè)你發(fā)現(xiàn)這行業(yè)太亂太糟糕了，簡(jiǎn)直可怕，那就是巨大的機(jī)會(huì)，你一定要進(jìn)去，因?yàn)槟憬鉀Q了問題，你的商業(yè)模式只要能夠解決問題，那么你一定能夠獲得成功的一個(gè)機(jī)會(huì)，這是我的思維觀念。
所以就做物流，投資人又不敢，這互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做物流，幾乎到2008年時(shí)候，我們已經(jīng)好幾個(gè)投資人，不止一個(gè)投資人反對(duì)，幾乎所有投資人都反對(duì)。最后跟他們做了個(gè)對(duì)賭，我說(shuō)這樣，這個(gè)決策是我做出來(lái)的，我一定要做，如果將來(lái)虧的錢全部算我的股份，我拿我的股份補(bǔ)償給你們。如果賺了之后，大家按照股份比例，同時(shí)來(lái)享受我的公司的利益，做成功了說(shuō)白了投資人不需要給我股份，如果做失敗了我把股份給投資人補(bǔ)償，以示對(duì)我的這種決策做一個(gè)補(bǔ)償。
當(dāng)然大家知道了，我們今天在有很多中國(guó)的學(xué)生，大家很多在來(lái)英國(guó)之前應(yīng)該在京東買過(guò)東西，應(yīng)該知道我們京東物流服務(wù)多么的好。大家在英國(guó)你也會(huì)在亞馬遜上買東西，有的人可能也是亞馬遜的prime會(huì)員，199美元，然后買了之后“兩天送達(dá)”，大家知道中國(guó)京東今天我們90%的包裹是從客戶下訂單到收到貨20小時(shí)之內(nèi)，包括新疆西藏包括中國(guó)有45萬(wàn)個(gè)村莊都可以做到20小時(shí)之內(nèi)送貨。我們?nèi)珖?guó)57%訂單是在6個(gè)小時(shí)之內(nèi)送達(dá)，就從你下訂單到收到貨在6個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成，57%訂單也包含大量的農(nóng)村，不僅僅是大城市還有小城市和農(nóng)村，所以說(shuō)在中國(guó)我相信大家應(yīng)該知道，如果京東說(shuō)提供“兩天快速交付”服務(wù)，那我們會(huì)被罵死的。
這就是今天整個(gè)京東物流，不僅帶來(lái)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，最最主要的是大家看一下我們財(cái)報(bào)，我們零售業(yè)務(wù)的成本大概占我們收入只有10%左右，這是創(chuàng)造了全球零售行業(yè)最低成本，只有美國(guó)的Costco的商業(yè)模式能夠跟京東的零售業(yè)務(wù)模式的成本相媲美。今天（2018年6月12日），京東在中國(guó)大陸已經(jīng)管理了超過(guò)515所大型的物流中心，我們?cè)趲?kù)的SKU數(shù)量超過(guò)了334萬(wàn)種，截止到昨天（2018年6月11日）我們庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概只有34天，這也在零售行業(yè)也是創(chuàng)造了一個(gè)紀(jì)錄，如果我們?cè)谧耐瑢W(xué)學(xué)過(guò)供應(yīng)鏈的應(yīng)該知道，一般傳統(tǒng)零售企業(yè)連鎖店大概15萬(wàn)個(gè)SKU，平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)是30天到50天，中國(guó)的連鎖零售商更加差，有的是60天到70天，而我們300萬(wàn)種只有30多天。
這是我們自建物流帶來(lái)好處，用戶體驗(yàn)成本和效率都得到了，這是為什么我們?nèi)ツ昃〇|物流也是把它獨(dú)立，因?yàn)槲覀円华?dú)立的話，大家想想只想做集團(tuán)內(nèi)部的生意，服務(wù)好京東電商業(yè)務(wù)就可以了，我們希望京東物流未來(lái)一定要成為我們國(guó)家，一定要成為全球化的一個(gè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施，不能只服務(wù)于京東，要服務(wù)于整個(gè)社會(huì)。所以去年把它獨(dú)立，獨(dú)立融資，在那時(shí)候做了一個(gè)決定今天給我們的股東算是帶來(lái)一個(gè)回報(bào)。
跟大家總結(jié)一下子就是說(shuō)，我永遠(yuǎn)不知道怎么去成功，我也永遠(yuǎn)沒法教你們?nèi)绾纬晒Γ俏铱梢愿嬖V各位同學(xué)，如果你真心想成功，不用恐懼不用迷茫，你只需要每天能夠保持你，一直向前，一直向上，永不停止，那么你的夢(mèng)想終究能夠?qū)崿F(xiàn)。 共4頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] [4]
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