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不斷“劇情反轉(zhuǎn)”的加拿大鵝
2019年1月3日，消費(fèi)者線女士通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)爆料稱，自己在網(wǎng)易考拉上以5567.04元的價(jià)格購(gòu)買的加拿大鵝羽絨服，做工比較粗糙，衣服上有多處線頭。隨后，她拍圖并發(fā)郵件給加拿大鵝官方鑒定，被告知該商品非正品。
1月8日，網(wǎng)易考拉表示，經(jīng)公司內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，確認(rèn)平臺(tái)所售加拿大鵝為正品。
隨后，線女士拿著前兩次的鑒定結(jié)果，再次向加拿大鵝官方確認(rèn)，卻又得到“兩個(gè)案例號(hào)均為非正品“的結(jié)論。
1月15日，網(wǎng)易考拉與浙江省杭州市東方公證處的公證人員，將此前保管于公證處的商品，送往東莞市金巴倫服裝有限公司進(jìn)行官方鑒定。
1月29日，杭州濱江市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)消費(fèi)者線女士對(duì)網(wǎng)易考拉的投訴正式立案。
在前三次“反轉(zhuǎn)”之后，網(wǎng)易考拉又發(fā)出第四次反轉(zhuǎn)的劇情：3月14日，杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保中心主任潘杰表示，消費(fèi)者線女士從網(wǎng)易考拉購(gòu)買的該件加拿大鵝“經(jīng)鑒定為正品“。
“我們1月25號(hào)立案，現(xiàn)在結(jié)果出來了，結(jié)論是正品。我們通過（加拿大鵝）上海的子公司，把實(shí)物寄到加拿大鵝，他們鑒定為正品，英文說法是‘authentic’。”潘杰說。
對(duì)此消息，網(wǎng)易考拉表示“深感欣慰”，對(duì)于過去三個(gè)月，因該商品真假爭(zhēng)議對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)公眾造成的困擾和疑惑，深表歉意。
但是針對(duì)此結(jié)果，線女士在微博發(fā)文回應(yīng)稱，目前為止未收到濱江市場(chǎng)監(jiān)管部門的任何正式書面通知，且未看到此次實(shí)物檢測(cè)的報(bào)告。
以下為線女士的回應(yīng)全文：
1、到目前為止我未收到濱江市場(chǎng)監(jiān)管部門的任何正式書面通知。
2、過往無論真假均有加鵝的書面報(bào)告及案例號(hào)，目前我未看到此次實(shí)物檢測(cè)的報(bào)告。
3、上周五（注：3月8日）我打電話和濱江市場(chǎng)監(jiān)管的潘先生詢問事件進(jìn)程，他告知了一些信息，但同時(shí)告訴我，甶于未結(jié)案，沒有書面文書，不可對(duì)外界公布。因此我實(shí)在不知道為何會(huì)在并未結(jié)案的315前夕有這件的新聞。
4、我在給濱江市場(chǎng)監(jiān)管的投訴中，衣服真假只是投訴內(nèi)容之一，針對(duì)網(wǎng)易考拉在處理整個(gè)事件過程中的種種違反消費(fèi)者權(quán)益的行為也是投訴要點(diǎn)，現(xiàn)已并案處理。
5、此事件至今已有三個(gè)月，維權(quán)難度相信大家有目共睹。在315之際，希望大家能夠更多的關(guān)注如何簡(jiǎn)化維權(quán)流程，才能保證我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。
這起由加拿大鵝引發(fā)的網(wǎng)易考拉海購(gòu)的“真假貨”羅生門事件，目前仍未最后落下帷幕。
來源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 段思琦 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 網(wǎng)易考拉 |
