這些設(shè)計(jì)元素堆疊在一起，構(gòu)成了一個(gè)完整的“家”生活場(chǎng)景，對(duì)于不同需求的來(lái)訪者，可以一目了然地找到與之需求相匹配的商品。“目前我們希望把陳列和動(dòng)線，包括用戶(hù)的新交互方式都磨合得體驗(yàn)更流暢。”小米有品運(yùn)營(yíng)兼市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)孟祥奇告訴《零售老板內(nèi)參》。
大量引入無(wú)人零售元素：做一家未來(lái)商店？
作為小米有品的首家旗艦店，無(wú)人零售、人臉識(shí)別等新鮮科技元素也被大量運(yùn)用進(jìn)來(lái)。
入口左側(cè)，設(shè)有一臺(tái)24小時(shí)自助售貨機(jī)，通過(guò)小程序可以實(shí)現(xiàn)掃臉開(kāi)門(mén)，取出商品以后，關(guān)上門(mén)即可完成自動(dòng)支付。不過(guò)在筆者造訪當(dāng)天，該臺(tái)無(wú)人售貨機(jī)并未啟用。據(jù)店員介紹，需要豐富貨架商品以后再供體驗(yàn)。
約1米遠(yuǎn)之外的墻上，掛有一臺(tái)顏值測(cè)試屏。站在電子屏前，即可對(duì)顏值進(jìn)行打分，并且增設(shè)顏值排名機(jī)制，頗具趣味性，這也吸引了不少訪客駐足圍觀及體驗(yàn)。
稍向里一些的墻上，還嵌有兩臺(tái)自助購(gòu)物機(jī)，可供消費(fèi)者掃描商品條形碼進(jìn)行全程無(wú)人購(gòu)物。不過(guò)據(jù)該店店長(zhǎng)黃英介紹，多數(shù)消費(fèi)者還是喜歡去收銀臺(tái)結(jié)賬，“（掃碼購(gòu)物）這里需要店員引導(dǎo)，沒(méi)人站在這里（顧客）就不愿意弄”，黃英告訴《零售老板內(nèi)參》。
在店內(nèi)鞋服區(qū)，還設(shè)有虛擬試衣鏡，可供試衣及推薦服裝搭配，也可將滿(mǎn)意的商品加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。雖然趣味十足，但在筆者體驗(yàn)之時(shí)，發(fā)現(xiàn)試衣鏡功能還不甚完善，間或出現(xiàn)卡頓及延遲現(xiàn)象。
除此之外，店內(nèi)還有兩塊互動(dòng)購(gòu)物大屏幕。位于門(mén)店入口右側(cè)的顯示屏，可以實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)移動(dòng)軌跡、小米有品用戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像等信息。而最內(nèi)側(cè)的另一塊屏幕，可滿(mǎn)足消費(fèi)者瀏覽不同類(lèi)目爆品排行信息、手勢(shì)操作以及商品預(yù)下單等需求。
商品數(shù)字化方面，店內(nèi)每件商品均配有電子價(jià)簽，可供消費(fèi)者進(jìn)行掃碼購(gòu)買(mǎi)。據(jù)黃英介紹，小米有品未來(lái)還將完成線上線下的全面打通，實(shí)現(xiàn)“APP線上下單、到店取貨”的購(gòu)物體驗(yàn)。
一站式購(gòu)齊的商品、智慧化的購(gòu)買(mǎi)方式、簡(jiǎn)約的門(mén)店設(shè)計(jì)，小米有品該家旗艦店的存在，著實(shí)豐富了周邊上班族的購(gòu)物選擇。不過(guò)從選址來(lái)看，開(kāi)在小米有品總部樓下的該家旗艦店，地處科技園內(nèi)，遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)及住宅區(qū)，售賣(mài)意義十分有限，更多是作為線下商品展示作用。
但不管怎樣，這家門(mén)店的開(kāi)出，標(biāo)志著小米有品正式涉足實(shí)體零售市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大小米新零售版圖。
落地難題：小米有品模式真的適合線下？
小米有品最初叫米家有品，后更名有品，最新一次更名小米有品，據(jù)傳由雷軍臨時(shí)拍板。兩次更名背后，反應(yīng)的是小米有品在整個(gè)小米生態(tài)鏈里的尷尬處境。
根據(jù)小米招股書(shū)，截至2018年3月31日，小米通過(guò)投資和管理建立了由超過(guò)210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng)，其中超過(guò)90家專(zhuān)注研發(fā)智能硬件和生活消費(fèi)產(chǎn)品。這些生態(tài)鏈公司，為小米有品輸送著源源不斷的新產(chǎn)品。并且由于產(chǎn)品理念統(tǒng)一，設(shè)計(jì)風(fēng)格趨同，使得商品組合較為協(xié)調(diào)。關(guān)于這一點(diǎn)，從小米有品首家門(mén)店的商品陳列也可看出一二。
但小米對(duì)于生態(tài)鏈企業(yè)的投資原則是“持股而不控股”，且多為少量持股，類(lèi)似財(cái)務(wù)投資者的角色存在。小米有品同時(shí)向這些企業(yè)輸出設(shè)計(jì)工藝、管理、供應(yīng)鏈和零售網(wǎng)絡(luò)渠道等資源。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，小米也將持續(xù)投資并擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)，以構(gòu)建和完善“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”相互協(xié)作的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式。
雷軍構(gòu)筑的這個(gè)宏偉藍(lán)圖，市場(chǎng)想象空間巨大。但涉及到生態(tài)鏈企業(yè)環(huán)節(jié)，難度顯而易見(jiàn)，有品究竟是姓米家還是姓小米，本身就是一個(gè)棘手的問(wèn)題。其間涉及到復(fù)雜的產(chǎn)品管理及利益關(guān)系，絕非一個(gè)生態(tài)就可以圓滿(mǎn)解決。
小米有品作為生態(tài)鏈企業(yè)的中心化平臺(tái)，筆者認(rèn)為，未來(lái)探索下來(lái)的難題主要存在以下三個(gè)方面：
1、線下門(mén)店成本問(wèn)題；目前該家門(mén)店的商品數(shù)，約占小米有品平臺(tái)上總商品數(shù)的1/3，且均為自采模式，小米有品承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及可能出現(xiàn)的積貨問(wèn)題。線下門(mén)店的建設(shè)，屬于重資產(chǎn)投入項(xiàng)目，并且尤為考驗(yàn)供應(yīng)鏈、渠道以及人員團(tuán)隊(duì)的能力。是否值得重金投入，仍需慎重考量。
2、爆品未必適合線下渠道；小米有品屬于平臺(tái)型電商平臺(tái)，對(duì)于商品豐富度有剛需。線下門(mén)店做爆品，此前天貓、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等均有嘗試，但推進(jìn)緩慢。小米盡管加強(qiáng)了與生態(tài)鏈企業(yè)的聯(lián)系，但仍無(wú)可避免地要花大份精力在，如何平衡平衡選品與資源分配的難題。而對(duì)于生態(tài)鏈企業(yè)來(lái)說(shuō)，初期測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，也理應(yīng)選擇商品調(diào)整相對(duì)靈活的線上渠道。
3、品牌調(diào)性難以統(tǒng)一；在小米有品首家門(mén)店之前，互聯(lián)網(wǎng)圈曾鬧了一個(gè)“烏龍”，誤將某個(gè)小米生態(tài)鏈企業(yè)在上海開(kāi)出的“有生品見(jiàn)”，看成了小米有品的首家旗艦店。盡管小米有品后來(lái)做出澄清，但未來(lái)隨著生態(tài)鏈企業(yè)的發(fā)展壯大，這種尬尬的問(wèn)題難免會(huì)再次出現(xiàn)。
不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，小米有品全國(guó)首家旗艦店的亮相，總歸為他們?cè)诰�下市場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)好頭。至于未來(lái)將以何種形式正式揭曉，目前雖未可知，但相比還將持續(xù)打磨和調(diào)整。包括小米有品方面也強(qiáng)調(diào)，正式開(kāi)業(yè)時(shí)間仍未確定。
但這個(gè)來(lái)自小米的另一件新零售作品的未來(lái)，無(wú)論從何角度來(lái)看，都依舊十分讓人期待。
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