“線下零售，阿里系和騰訊京東系的陣營已經(jīng)形成。”達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺如此描述當(dāng)前的中國新零售格局。
一個(gè)月前沃爾瑪中國、步步高先后爆出停用支付寶的消息，近日騰訊與家樂福合作的首家智慧門店“Le Marche”在上海開業(yè)。與此同時(shí)，京東到家與山姆會(huì)員店合作的“云倉”從深圳發(fā)展至上海。
另一頭，阿里系先后入股華聯(lián)超市、新華都、大潤發(fā)以及親手打造的盒馬鮮生，他們與騰訊京東系攻城略地的山頭鎖定在商超、生鮮領(lǐng)域。
地域方面，上海這個(gè)“新零售之都”是兩大派系必須拿下的戰(zhàn)略要地，盒馬鮮生、永輝超級物種、京東到家等新勢力，都在以各自的方式來攪動(dòng)整個(gè)市場。
5月22日，京東到家聯(lián)合山姆會(huì)員店在上海召開了一場發(fā)布會(huì)，雙方聯(lián)手打造的“云倉”——本地高端生鮮電商，正式進(jìn)軍上海。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，虎嗅采訪了達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺，對云倉模式及京東到家的最新情況做了進(jìn)一步挖掘。
云倉是什么，它會(huì)把Costco在中國甩開一條街？
京東到家與山姆會(huì)員店的首家“云倉”于今年4月在深圳開業(yè)，據(jù)京東到家方面透露，“深圳山姆云倉上線第一周，其在京東到家的銷售額日環(huán)比增幅達(dá)40%以上，客單價(jià)是業(yè)內(nèi)同類服務(wù)的3倍，配送時(shí)效在40分鐘以內(nèi)。”基于良好的市場反饋，上海山姆云倉在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，就接連上線。
山姆會(huì)員店依靠沃爾瑪有全球領(lǐng)先的選品及供應(yīng)鏈管理能力，在中國有進(jìn)一步擴(kuò)張業(yè)務(wù)的欲望，而京東到家有切入高端生鮮電商布局以及服務(wù)承載能力，二者一拍即合“云倉”誕生了。
零售物流由倉儲(chǔ)、配送兩塊構(gòu)成，京東到家與山姆的云倉是兩者結(jié)合的“倉配一體化”。不同于此前京東到家與其他商超合作的店內(nèi)前置倉，云倉通過達(dá)達(dá)對選址、倉庫管理、商品分揀，以及長期以來對末端配送服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營能力，貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游“人貨場”，拓展本地零售商的輻射半徑，縮短用戶與商品之間的路徑，提高整體履約效率，配送時(shí)間能縮短至30分鐘左右。
此外，山姆會(huì)針對京東到家平臺(tái)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，優(yōu)化選品結(jié)構(gòu)，提供小包裝生鮮商品，可有效觸達(dá)更多潛在用戶。而京東到家為了保障用戶享受到高端的消費(fèi)體驗(yàn)，為山姆定制專用的冷鏈配送箱，在材料、尺碼上都進(jìn)行了改良，保鮮時(shí)間在4小時(shí)以上，選用最優(yōu)秀的達(dá)達(dá)騎士，同步會(huì)對他們進(jìn)行相當(dāng)嚴(yán)格的持續(xù)追蹤考核。
虎嗅的理解：山姆將高端生鮮供應(yīng)鏈、選品能力，注入到與京東到家合作的云倉之中，由京東到家獲取訂單后進(jìn)行倉內(nèi)直發(fā)，達(dá)達(dá)完成全城配送，讓一個(gè)城市的非山姆會(huì)員用戶可通過京東到家的“非會(huì)員”體驗(yàn)系統(tǒng)，享受山姆店的會(huì)員商品。
提到會(huì)員制，跳不過美國的第一大會(huì)員制超市Costco，2017年底，它在全球71個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了700多家店，擁有8670萬會(huì)員，但至今還未在中國大陸開店。三年前，它以跨境購天貓旗艦店的方式進(jìn)軍大陸市場，直至今年5月初，Costco中國大陸第一家實(shí)體店即將落戶上海的消息才被證實(shí)。盡管Costco與山姆會(huì)員店的目標(biāo)受眾有一定差異，但隨著后者與京東到家的合作把用戶鋪開，云倉模式一定程度上又走在了Costco前面。
“阿里化”的京東到家PK“京東化”的盒馬
在線下的生鮮商超大戰(zhàn)中，京東到家作為騰訊京東系的一支主力軍，面對阿里新零售“八路軍”之一的盒馬，兩者的打法截然不同，甚至有些“不按套路”。京東到家更傾向于平臺(tái)化，而盒馬鮮生卻更傾向于自營化。
“盒區(qū)房”是盒馬成功包裝的一個(gè)線下新零售案例概念，京東到家能用“云倉”進(jìn)行有力回?fù)魡幔?/p>
蒯佳祺介紹了京東到家平臺(tái)模式賦能商家的幾種方式：
流量賦能，京東到家5000萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量，能幫助合作商戶解決線上流量和拉新問題。在今年415京東到家三周年慶大促期間，京東到家公布的數(shù)據(jù)顯示，各業(yè)態(tài)合作伙伴仍在保持大幅的銷售額增長：沃爾瑪銷售額相較去年415大促期間增長4倍、永輝銷售額增長3倍。
履約賦能，京東到家對合作商戶門店內(nèi)的揀貨區(qū)進(jìn)行迭代，將原先20-50㎡的揀貨區(qū)升級到帶有冷藏設(shè)備的100㎡的揀貨倉，能放置的商品SKU從幾百個(gè)暢銷品擴(kuò)展到包含生鮮在內(nèi)的上千種。最后，在達(dá)達(dá)450多萬注冊配送員助力下，將平均履約時(shí)效縮短至45分鐘以內(nèi)。
門店賦能，京東到家推出“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，對線下門店進(jìn)行數(shù)字化升級。用戶在門店購物時(shí)可以實(shí)現(xiàn)掃碼選購、線上支付等一站式全數(shù)字化的便捷購物體驗(yàn)。該系統(tǒng)能大幅提高線下門店的人效，同時(shí)又對訂單、會(huì)員、商品、促銷、售后等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理。
用戶賦能，通過與合作商戶進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)打通，京東到家就能交易數(shù)據(jù)，以其AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化管理。
共2頁 [1] [2] 下一頁
沃爾瑪入駐京東到家一周年 零售賦能顯成效
超市周報(bào)：華潤萬家與京東到家合作 永輝雙橋店停業(yè)
入住京東到家前需要先干好哪些事？
騰訊和京東到家、多點(diǎn)Dmall未來可以很好地協(xié)同嗎？
新零售頭號(hào)玩家，京東到家如何聯(lián)動(dòng)10萬線下門店？
搜索更多: 京東到家
