都做傳統(tǒng)商超的賦能，騰訊、京東到家和多點(diǎn)Dmall的關(guān)系將如何演進(jìn)？
近日，京東到家宣布與零售巨頭華潤(rùn)萬家達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，華潤(rùn)萬家在杭州及南京的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)將正式入駐京東到家，此后還有涵蓋全國(guó)30多個(gè)主要城市的2000多家門店陸續(xù)上線。
至此，京東到家平臺(tái)基本完成了便利店、大型商超和醫(yī)藥等多種業(yè)態(tài)的布局，尤其是沃爾瑪、家樂福、永輝、步步高、華潤(rùn)五家零售龍頭的上線，讓站隊(duì)A、T的零售巨頭發(fā)生了明顯的傾斜。
與此同時(shí)，在剛剛結(jié)束的重慶“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，物美董事長(zhǎng)張文中有點(diǎn)“意外”地出現(xiàn)在圓桌討論環(huán)節(jié)，他還有另外一個(gè)身份，就是新零售賦能平臺(tái)多點(diǎn)Dmall的董事長(zhǎng)。在騰訊主導(dǎo)的這次大會(huì)上，張文中的出現(xiàn)成為外界推測(cè)多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊的重要依據(jù)，事實(shí)上，他的發(fā)言表明，多點(diǎn)也確實(shí)有點(diǎn)想投入騰訊的懷抱。
一個(gè)有意思的問題出現(xiàn)了：如果說京東到家的狂奔是京騰聯(lián)手的產(chǎn)物，那么京東到家的競(jìng)對(duì)——多點(diǎn)Dmall與騰訊聯(lián)手又是幾個(gè)意思？難道騰訊在支持京東到家的同時(shí)，也在積極培養(yǎng)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多點(diǎn)Dmall？并且，騰訊自己也在做傳統(tǒng)商超的數(shù)字化改造，那么這三大新零售賦能平臺(tái)到底是怎樣的競(jìng)合關(guān)系？或許從這個(gè)角度，你也能看到騰訊布局新零售的另一張大網(wǎng)。
為什么說多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊是完全有可能的？
在說三者的關(guān)系之前，我們需要先分析一下這里唯一的未知因素——多點(diǎn)Dmall，它接下來的走向如何。
自從2017年11月多點(diǎn)Dmall與中百集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，前者算是真正走出物美系，開始快速地與全國(guó)的區(qū)域零售巨頭建立合作。直到今天，多點(diǎn)Dmall發(fā)展勢(shì)頭依舊迅猛，一方面繼續(xù)拓展與區(qū)域零售巨頭的合作，另一方面也在不斷加深與已建立合作關(guān)系的零售巨頭合作，例如近日新百新增了14家門店上線多點(diǎn)DmallO2O配送服務(wù)，步步高也新增了8家門店加深與多點(diǎn)Dmall的合作。
但前進(jìn)道路并非一帆風(fēng)順。2018年開始，騰訊和京東開始聯(lián)手向線下賦能，永輝超市、步步高、華潤(rùn)萬家等零售龍頭紛紛站隊(duì)騰訊，其中京東到家也成為京騰賦能線下的排頭兵，它開始以前所未有的速度接入傳統(tǒng)商超，并憑借京騰的聯(lián)合背書，讓傳統(tǒng)商超毫不吝嗇地將旗下門店盡數(shù)上線京東到家。
例如，步步高與京東到家達(dá)成合作的時(shí)候，直接宣布200多家門店上線京東到家，華潤(rùn)萬家也是要全業(yè)態(tài)、2000多家門店上線京東到家。值得注意的是，步步高與多點(diǎn)Dmall合作時(shí)，只宣布三家門店將上線多點(diǎn)Dmall的O2O業(yè)務(wù)， 17家門店開通多點(diǎn)Dmall自由購(gòu)、秒付和電子會(huì)員單等功能。
更重要的是，除了繼續(xù)在配送、流量方面深耕以外，京東到家也開始與傳統(tǒng)商超進(jìn)行后端系統(tǒng)的對(duì)接，甚至希望為傳統(tǒng)商超提供會(huì)員、營(yíng)銷、支付、供應(yīng)鏈等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，而這些業(yè)務(wù)正是多點(diǎn)Dmall從2016年做到現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)。
外患不止京東到家，騰訊和阿里的合縱連橫也讓多點(diǎn)Dmall這個(gè)獨(dú)立于A、T之外的第三級(jí)賦能平臺(tái)倍感壓力，尤其在騰訊快速拉攏了大多數(shù)零售巨頭后，多點(diǎn)Dmall的壓力有增無減。
在巨頭的夾擊下，競(jìng)爭(zhēng)還是合作，是多點(diǎn)Dmall當(dāng)前迫切需要考慮的一個(gè)問題。
但多點(diǎn)Dmall的步調(diào)調(diào)整的還是很快的，在重慶的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，張文中就講出了自己的看法，他認(rèn)為“多點(diǎn)Dmall和騰訊是可以有一個(gè)全面徹底的合作的”，注意，這里用“全面徹底“形容多點(diǎn)Dmall與騰訊可能的合作形式。
《零售老板內(nèi)參》在今年2月份專訪多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海的時(shí)候，后者就談到：“大平臺(tái)的特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化程度高，而傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化能力卻參差不齊，甚至各家的系統(tǒng)都不盡相同，讓騰訊這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的平臺(tái)來對(duì)接形態(tài)各異的傳統(tǒng)商超，也許是有一定難度的。”
多點(diǎn)Dmall的優(yōu)勢(shì)在于，自誕生之日起，它就在與物美超市的磨合中探討改造傳統(tǒng)超市的方案，從庫(kù)存打通，到會(huì)員、營(yíng)銷打通，再到供應(yīng)鏈、支付等，甚至還協(xié)助物美推出了新零售體驗(yàn)店，可以說，多點(diǎn)Dmall從一開始的立足點(diǎn)就是改造傳統(tǒng)商超，讓傳統(tǒng)超市的各個(gè)鏈路能更加適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)下的用戶需求。
因此，相比于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多點(diǎn)Dmall更接地氣，也更了解傳統(tǒng)零售，例如在多點(diǎn)Dmall賦能傳統(tǒng)商超的過程中，它不是讓傳統(tǒng)零售適應(yīng)自己的系統(tǒng)，而是派出自己的技術(shù)開發(fā)人員，親自為每個(gè)區(qū)域零售巨頭打造適合于他們的后臺(tái)對(duì)接系統(tǒng)。
張文中對(duì)這個(gè)問題也有闡述：“編一個(gè)小程序?qū)︱v訊的高手們來說太容易了，但對(duì)于我們眾多零售商還不那么容易，還需要更多的幫助。也許無論是深層次的商業(yè)數(shù)據(jù)化，還是前端的數(shù)字化，多點(diǎn)Dmall都可以幫很多忙。”
這樣看來，傳統(tǒng)商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只靠騰訊還不夠，或許他們也很需要多點(diǎn)Dmall，而多點(diǎn)Dmall與騰訊業(yè)務(wù)的互補(bǔ)性，也是多點(diǎn)Dmall愿意向騰訊示好的重要原因。
這不禁讓筆者想到今年2月對(duì)多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海的專訪，彼時(shí)多點(diǎn)Dmall正在進(jìn)行B輪融資，據(jù)劉桂海透漏，因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall的估值一直在漲，且投資多點(diǎn)Dmall的機(jī)構(gòu)太多，導(dǎo)致B輪融資遲遲沒有關(guān)閉，與此同時(shí)他也表示：“這次的投資方?jīng)]有小的，都是巨頭。”當(dāng)筆者問及是否與騰訊有合作時(shí)，劉桂海笑言：“等有消息一定告訴你。”
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