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屈臣氏日前宣布推出其首個(gè)科技合作伙伴計(jì)劃，與業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)提供者建立緊密聯(lián)系，支持及加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
合作模式轉(zhuǎn)型
屈臣氏集團(tuán)首席營運(yùn)總監(jiān)倪文玲解釋引進(jìn)合作計(jì)劃的原因：“集團(tuán)相信，每一個(gè)與我們合作的伙伴都不僅是個(gè)供應(yīng)商。傳統(tǒng)上，業(yè)界與供應(yīng)商的合作關(guān)系均較為短暫，欠缺透明度及長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，而且逐個(gè)項(xiàng)目計(jì)算的合約有礙計(jì)劃資源分配。
“這次科技合作伙伴計(jì)劃把短期的合作關(guān)系轉(zhuǎn)型至長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略性合作，以取得雙贏。我們的科技合作伙伴能直接與集團(tuán)管理層溝通，了解集團(tuán)的科技發(fā)展策略和藍(lán)圖，并取得集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)在財(cái)務(wù)上的支持。此外，由于科技合作伙伴能持續(xù)為集團(tuán)提供資源、專業(yè)建議和服務(wù)，以及第一手的創(chuàng)新科技信息，令集團(tuán)獲益不少。”
“委聘首批全球科技合作伙伴表明了集團(tuán)決心加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。這次計(jì)劃的目標(biāo)是透過聘用更卓越、更高效率的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步鞏固集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)。我們致力以顧客為先，繼續(xù)為每一位顧客帶來微笑。我們明白顧客的要求瞬息萬變，要實(shí)踐我們的目標(biāo)，領(lǐng)先科技至為重要。”
以科技和人才為未來鋪路
事實(shí)上，屈臣氏于2011年推出首個(gè)顧客策略，開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最初，屈臣氏投資了合共七千萬美元發(fā)展及加強(qiáng)客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商貿(mào)和流動(dòng)購物體驗(yàn)。隨后于2015年，成立電子商貿(mào)團(tuán)隊(duì)eLab，專責(zé)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作、發(fā)展電子商貿(mào)及數(shù)字化營銷。2017年，進(jìn)一步投資七千萬美元發(fā)展大數(shù)據(jù)，應(yīng)用分析及機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)。
與此同時(shí)，集團(tuán)為了滿足及服務(wù)新世代的顧客，推出新設(shè)計(jì)的人才發(fā)展計(jì)劃，吸納、培訓(xùn)及留住合適的人才。
首批的科技合作伙伴團(tuán)隊(duì)由各方面的專才組成，包括：電子商貿(mào)、店鋪系統(tǒng)、數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能、可視化分析、信息科技生態(tài)系統(tǒng)及服務(wù)等。集團(tuán)會(huì)繼續(xù)物色具潛質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)加入成為合作伙伴，協(xié)助數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 共2頁 [1] [2] 下一頁 屈臣氏費(fèi)盡心思打造的體驗(yàn)區(qū)為何成“無人區(qū)”？ 屈臣氏第8代店鋪要做香水 有人說“8成會(huì)死掉“？ 屈臣氏向“潮流”轉(zhuǎn)型 欲扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)下滑 萬寧、屈臣氏發(fā)力自有品牌 消費(fèi)者認(rèn)可待考 希岸酒店將與零售巨頭屈臣氏發(fā)布聯(lián)名酒店 搜索更多: 屈臣氏 |
