餓了么成立的第一年，僅僅是在上海交大附近做外賣服務(wù)，合作商家也只有30多家。截至2017年6月，餓了么在線外賣平臺(tái)覆蓋全國(guó)2000個(gè)城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達(dá)2.6億。2017年8月24日，餓了么正式宣布收購百度外賣。
餓了么成立的第一年，創(chuàng)始人張旭豪靠參加眾多創(chuàng)業(yè)大賽，拿到了45萬元資金。截止2017年7月，餓了么已獲融資總額達(dá)23.4億美元，投資方包括阿里巴巴、螞蟻金服、中信產(chǎn)業(yè)基金、華人文化產(chǎn)業(yè)基金和紅杉資本等世界頂級(jí)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)。
餓了么成立的第一年，團(tuán)隊(duì)最早就4人，之后到200個(gè)人，到6000個(gè)人，再到15000人。僅在2015-2017這兩年間，餓了么團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張超50倍。
這是餓了么的第9個(gè)年頭，對(duì)于這個(gè)急速壯大的萬人隊(duì)伍，餓了么CEO張旭豪分享了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
一、如何打造團(tuán)隊(duì)
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最重要的永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。一家公司最可怕的問題，我認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)沒有斗志，整個(gè)團(tuán)隊(duì)無法正視自己，或者沒有了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
（餓了么）從0到1的過程，非常艱難，從資本、團(tuán)隊(duì)到戰(zhàn)略都不清晰。最困難的時(shí)候團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，我們又要做市場(chǎng)，又要做客服，還做配送員，每個(gè)人都有很多的職位。但是那個(gè)時(shí)候我們有一個(gè)信念，就是要堅(jiān)持。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的原因就是沒有堅(jiān)持，所以那個(gè)時(shí)候感覺一定要堅(jiān)持下去，不管最后的結(jié)果如何，一定要拼到最后一刻，就靠這4個(gè)人漸漸地把商業(yè)模式摸清楚了。
要尊重和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)DNA中的長(zhǎng)處。我們創(chuàng)業(yè)者的很多的基因，都是原生態(tài)，沒有什么商業(yè)分析，沒有什么戰(zhàn)略分析，也沒想過賣給誰，這種商業(yè)直覺和背后的DNA，可能是我們今后做事的方式。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的形成，要經(jīng)歷幾波大的挫折以后，才能真正穩(wěn)固起來，比較有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一般可能需要一到兩年時(shí)間。
所以對(duì)待骨干員工的時(shí)候一定要慢進(jìn)快出，就是在招他進(jìn)公司入職之前，一定要慢，盡可能了解這個(gè)人的信息，看透以后如果符合要求再招。但如果這個(gè)人在工作上有了問題，一定要快刀斬亂麻，速速開掉。
�。ù蛟靾F(tuán)隊(duì)要）思考本質(zhì)的問題，從本質(zhì)去解決問題。我們HR在招人的時(shí)候，往往因?yàn)樾劫Y的問題沒有招到最優(yōu)秀的人，HR部門的反饋是“預(yù)算”。那這個(gè)問題的本質(zhì)問題是什么呢？是因?yàn)樾劫Y超了我們就不招了嗎？
首先，我們餓了么如果要做一家行業(yè)領(lǐng)先的公司，那我們的薪資是不是行業(yè)A檔的了？其次，HR的核心本質(zhì)不是控制成本，而是優(yōu)化人才組織。所以說只要把本質(zhì)問題想明白了，很多工作里的效率就會(huì)有提高。
二、如何管理團(tuán)隊(duì)
（那時(shí)候，餓了么從）20 個(gè)城市覆蓋到 200 個(gè)城市，從 200 個(gè)城市到 1000 個(gè)城市，從 200 個(gè)人到 6000 個(gè)人到 10000 人，不斷地招人。在那段時(shí)間在各個(gè)區(qū)域，拼命地打電話。
我打電話有一套話術(shù)——先把你資料看一下，跟你套套近乎；第二表揚(yáng)表揚(yáng)業(yè)績(jī)；然后指出一些缺點(diǎn)；最后給你一些鼓勵(lì)的話。 我大概一天打八個(gè)小時(shí)的電話，然后把打電話的方式告訴所有高管，用最原始、最粗暴、最簡(jiǎn)單的方式把我們理念傳達(dá)下去。
從一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成一家初具規(guī)模的公司，除了要關(guān)注如何拿到結(jié)果，還要關(guān)注過程，這其中涉及到文化價(jià)值觀、有所為有所不為等等，需要把這些理念傳遞給公司每個(gè)人。
我們現(xiàn)在一直保留著"老人院"這樣一個(gè)機(jī)制。我們發(fā)現(xiàn)老員工起到的作用越來越大，跟我當(dāng)時(shí)的認(rèn)知不一樣。今天我們團(tuán)隊(duì)有很多需要文化、需要組織，處理人方面的事情。 反而這個(gè)時(shí)候，老員工在這方面發(fā)揮的作用更大，因?yàn)樗麄儗?duì)過去餓了么發(fā)展的經(jīng)歷、歷程、文化，包括處理事情的方式非常了解，同時(shí)（他們）在公司德高望重。很多時(shí)候新人不容易調(diào)動(dòng)資源，老人容易調(diào)動(dòng)。
如何把老人用好？是在公司成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)、解決的事。老人一定不是負(fù)擔(dān)，如何用好他要靠你的智慧，這是非常重要的。當(dāng)公司達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，更注重的是文化、組織、架構(gòu)，這件事老人做更適合，如何把這些力量用好，是非常有意思的一件事情。
�。ü芾硇氯艘彩牵﹦谛膭诶郏苁峦瑫r(shí)管人，小朋友做事不對(duì)了，要告訴他哪里不對(duì)，怎么做才是對(duì)的，世界的價(jià)值觀在什么地方。只不過作為一個(gè)企業(yè)來說，怎么把這些東西復(fù)制出來，讓更多人知道。
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