繼8月24日宣布合并百度外賣后，餓了么昨天宣布正式接入支付寶與口碑的外賣服務(wù)線上運營。同時，在全國范圍內(nèi)，支付寶APP首頁應(yīng)用中的“外賣”切換為“餓了么外賣”，餓了么成為支付寶原生首頁界面11個默認應(yīng)用之一。

　　此前，支付寶口碑頻道中的“外賣”入口已率先切換為“餓了么外賣”�，F(xiàn)在，支付寶用戶已可通過APP首頁或口碑中的新入口使用外賣服務(wù)，應(yīng)用內(nèi)的訂餐系統(tǒng)由餓了么提供，原淘寶外賣橙色界面替換為餓了么藍色界面。早于2016年4月，餓了么已開始為支付寶、口碑、手機淘寶等平臺的外賣服務(wù)提供線下商戶資源和配送支持。此次餓了么接手外賣服務(wù)的線上運營，是雙方在原有戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)上的重大升級。

　　據(jù)餓了么產(chǎn)品負責(zé)人介紹，系統(tǒng)切換后用戶體驗將顯著提升。一方面，用戶在支付寶訂餐后，商家接單、騎手配送等狀態(tài)都將實時顯示在APP首頁的服務(wù)信息欄，用戶可隨時掌握訂單動態(tài)；另一方面，支付寶和口碑的賬戶體系與餓了么打通，無論是紅包、代金券、超級會員還是營銷活動等信息，都將實現(xiàn)完全同步。用戶無需額外下載餓了么APP，即可在支付寶和口碑內(nèi)享受到同等流暢的體驗和同等豐厚的優(yōu)惠。

　　餓了么在支付寶口碑中也不只是簡單占有一個應(yīng)用入口。未來，餓了么外賣服務(wù)還會與口碑到店服務(wù)融合，圍繞“吃”這一核心需求，在支付寶APP內(nèi)形成線上線下全鏈路閉環(huán)的消費服務(wù)，實現(xiàn)到店外賣業(yè)務(wù)無縫聯(lián)動，比如：

　　1.使用支付寶線下消費獲得餓了么紅包；

　　2.使用支付寶線下掃碼獲得餓了么商家專用代金券；

　　3.使用餓了么支付完成獲得口碑商家代金券；等等。

　　這些“殺手锏”不僅為用戶帶來更多優(yōu)惠，還將通過線上線下多場景服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，為商戶提供更豐富的獲新渠道和更強大的運營支撐。

　　多元化的聯(lián)動營銷，亦將進一步擴大支付寶作為超級APP的流量加持效應(yīng)。過去一年，阿里系兩大超級APP——手機淘寶和支付寶，都成為餓了么的重要流量入口。接入僅一年時間，餓了么已為近1億阿里生態(tài)用戶提供了豐富優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)。借助百度外賣在高端外賣市場豐富優(yōu)質(zhì)的商戶和用戶資源，目前餓了么在一二線城市逐漸建立起堅實基礎(chǔ)；作為國民級支付工具，支付寶帶來的更大流量優(yōu)勢，將極大鞏固餓了么的領(lǐng)跑地位。

　　隨著資源加速向領(lǐng)先者集中，外賣市場格局逐漸明朗。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的2017上半年中國在線餐飲外賣市場研究報告，目前餓了么（創(chuàng)立于2008年的餓了么，目前覆蓋全國2000個城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達2.6億，服務(wù)于旗下蜂鳥即時配送平臺的注冊配送員達300萬人）和百度外賣（主打中高端市場的百度外賣于2014年成立，超過百萬優(yōu)質(zhì)商家入駐，目前覆蓋300多個城市，用戶數(shù)超1億，擁有業(yè)界領(lǐng)先的智能物流調(diào)度系統(tǒng)）市場份額分別為41.7%和13.2%，雙方合并后的新平臺優(yōu)勢明顯。

　�。▉碓矗褐貞c晚報 記者：萬里）

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