之后的2013年，茅臺開設(shè)了天貓官方旗艦店。
2016年8月，茅臺集團與阿里巴巴代表現(xiàn)場簽約，合作開發(fā)由阿里巴巴冠名的“封壇酒”。馬云在“好酒”二字封條上簽名，茅臺歷史上第一壇專為電商用戶打造的“封壇酒”就此誕生，并于該年9月9日的“天貓全球酒水節(jié)”正式上線。
在內(nèi)部，茅臺對于電商的探索也從未停止。2016年年中，茅臺云商app正式上線。
誰買走了茅臺？
茅臺云商被認為是茅臺集團實現(xiàn)營銷模式轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略。從生態(tài)角色看，這一平臺不僅有茅臺經(jīng)銷商、專賣店，還引入了和茅臺調(diào)性相似的精品、生態(tài)伙伴；從技術(shù)角度看，包括了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈技術(shù)、線上線下融合等，定位為新零售撮合交易平臺。
上線后幾個月時間，茅臺云商成交額達到26億元。去年全年，茅臺電商總交易額超過46億元。
知名酒業(yè)專家林楓在接受《界面》采訪時認為，茅臺云商可以發(fā)揮巨大的作用，“因為這是個直接針對消費者的平臺，而且針對的是喝茅臺酒的人群，其價值是難以估量的。”茅臺找到中國真正喝茅臺的人，也就意味著抓住了最核心的C端資源。
因此對于茅臺云商來說，選擇新零售看上去是必然之舉。
如果說茅臺云商1.0版本，還只是完成了對新零售商業(yè)模式的部分設(shè)想，即打通全國2800家經(jīng)銷商庫存，消費者下單，就近經(jīng)銷商送貨，那么真正幫助茅臺云商新零售模式落地的，則是阿里云。
原先的老系統(tǒng)給高文立帶來不少煩惱，首先，無法抵抗大流量的沖擊，消費者不是買多了，就是買不到；其次，系統(tǒng)無法跟上業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新試錯成本高。在兩大痛點面前，茅臺選擇借助阿里云中臺，完成了技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)的升級。
2.0版本的茅臺云商還打通了經(jīng)銷渠道，全透明的分銷過程，也將大大減少出現(xiàn)假酒、價格失衡的可能性。“我們的終端消費者在哪里？沒有人知道，企業(yè)沒有消費者的一手資料，我們也不清楚究竟是誰買走了茅臺酒。”
高文立說，現(xiàn)在，前至生產(chǎn)流水線、供應(yīng)商包材，后至所有經(jīng)銷商、零售終端和消費者信息，以及終端賣出的每一瓶酒的紀(jì)錄都會進入數(shù)據(jù)庫，基于此，市場流通的每一瓶都可被追溯。
更有意思的是，更多新業(yè)務(wù)將持續(xù)展開，比如將以消費者驅(qū)動的方式，眾智眾籌開發(fā)新品，推動供應(yīng)鏈和商品的升級等。
在高文立的規(guī)劃中，茅臺云商今年成交額目標(biāo)為80億元，注冊會員數(shù)預(yù)計到達200萬。
新零售下一步
今年9月9日，“茅臺云商”系統(tǒng)已經(jīng)全面上線天貓。作為茅臺的戰(zhàn)略合作伙伴，茅臺第二家天貓旗艦店——天貓茅臺云商官方旗艦店也同時“開門揖客”，并成為首個參加超級品牌日的白酒品牌。
這是除茅臺官網(wǎng)外首個線上云商平臺，雙方將共同打造酒業(yè)新零售第一樣本。在這一新模式的帶動下，茅臺品牌在天貓全球酒水節(jié)開賣當(dāng)天，繼去年雙11之后再度破億、銷量5分鐘就超越去年酒水節(jié)成績，實現(xiàn)了井噴式的銷量增長。
此次茅臺天貓超級品牌日籌備期長達近2個月，通過與天貓的共同探索，茅臺首次嘗試了AR等新鮮玩法，同時在全國近千家門店開展線上線下互動，當(dāng)天吸引線上訪客數(shù)十萬，其中新客比例高達40%。
而茅臺云商新零售的下一步，也是智慧門店。
高文立坦言，此前只停留在簡單的線上線下融合，在接觸了無人店、智慧門店、天貓小店等新零售樣本后，才發(fā)現(xiàn)新零售更深層次的意義。
而基于阿里云提供的智慧門店解決方案，茅臺正在規(guī)劃第四代的智慧門店。門店中將會出現(xiàn)智能客服機器人、無縫支付體驗、智能貨柜等，實現(xiàn)門店數(shù)據(jù)化。那時候，當(dāng)消費者進店，店員便能精準(zhǔn)判斷你是誰、喜歡什么，精準(zhǔn)營銷就能實現(xiàn)。
此外，“酒香也怕巷子深。”當(dāng)新零售時代到來，消費者對茅臺的第一痛點，不是哪里買茅臺，而是哪里買到“真”茅臺。
作為一種較好防篡改的技術(shù)，茅臺在區(qū)塊鏈上的探索，或?qū)⒅鉀Q茅臺酒的防偽問題，消費者通過二維碼、RFID便可實現(xiàn)防偽溯源。目前，茅臺正在與螞蟻金服的區(qū)塊鏈企業(yè)應(yīng)用展開合作。
作者: 周茉 來源: 天下網(wǎng)商
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