身處西南貴州省,800年的老字號,茅臺有點(diǎn)意外地成為了這屆云棲大會上的新零售“網(wǎng)紅”。
茅臺電商技術(shù)總監(jiān)高文立,歷經(jīng)了這一傳統(tǒng)酒企信息化系統(tǒng)搭建的過程。這次,作為新零售創(chuàng)新案例,他輾轉(zhuǎn)多個(gè)會場分享茅臺經(jīng)驗(yàn)。而在云棲大會展廳、寫字樓外圍上,也都出現(xiàn)茅臺的身影。
當(dāng)高文立站在臺上分享時(shí),言語中透露出自豪。他帶來了一張喜人的成績單。從2012年開始,茅臺電商交易額連續(xù)五年年增長率超過200%,而去年才搭建的“茅臺云商”新零售平臺,據(jù)稱今年成交額就要達(dá)到80億元。
有趣的是,一年前,馬云在云棲大會上第一次提出“五新”戰(zhàn)略時(shí),在茅臺內(nèi)部也有了“四新”——新營銷、新零售、新金融、新制造。新零售則成了業(yè)務(wù)生態(tài)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的基礎(chǔ)。
馬云可以說算是茅臺的“死忠粉”,在茅臺電商化探索的道路上也多次出現(xiàn)馬云的身影;诎⒗锛夹g(shù)的支持,茅臺在新零售進(jìn)行了多方面的嘗試,如今前至生產(chǎn)流水線、供應(yīng)商包材,后至所有經(jīng)銷商、零售終端和消費(fèi)者信息,以及終端賣出的每一瓶酒的記錄都會進(jìn)入數(shù)據(jù)庫,市場流通的每一瓶茅臺都可被追溯。這個(gè)800年的老字號頭一回離消費(fèi)者這么近。
“正是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),有了阿里這些技術(shù)的沉淀,才使得我們很多業(yè)務(wù),原來是不敢想像的,到現(xiàn)在敢于去做。”高文立說。
不愁賣的茅臺為何做電商?
盡管對電商和信息化布局有著超前的預(yù)見性,但茅臺電商的發(fā)展之路其實(shí)并非一帆風(fēng)順。
早在2000年,茅臺便開始謀劃在全國建設(shè)專賣店、經(jīng)銷商和中轉(zhuǎn)庫,布局全國網(wǎng)點(diǎn)。對于當(dāng)時(shí)的茅臺來說,銷量根本不是問題,市場行情一度非;鸨
2006年,茅臺設(shè)計(jì)了早期的分銷系統(tǒng)和商城,設(shè)想的商業(yè)模式就是消費(fèi)者線上下單,各地專賣店就近配送。但茅臺內(nèi)部一直以來最大的聲音是:“我們本來就不愁賣,還搞什么電商?”
那時(shí)候,O2O的概念還沒有出現(xiàn),這一計(jì)劃也就被擱置下來。
國酒茅臺第一次感覺到競爭壓力,已經(jīng)是2010年。當(dāng)時(shí),另一酒企五糧液委托第三方搭建了網(wǎng)上商城,再加上電商浪潮襲來,線下消費(fèi)市場縮水,茅臺才想起來要做些應(yīng)對。
得益于此前的信息化建設(shè),很快,茅臺自建的B2C電商平臺上線,茅臺電商元年到來。2014年6月,正式成立貴州茅臺集團(tuán)電子商務(wù)股份有限公司,提出茅臺云商戰(zhàn)略,整合資源,全面實(shí)踐O2O。
然而,2015年度,由茅臺集團(tuán)四家成員單位注資1億成立的茅臺電子商務(wù)公司凈資產(chǎn)為6099.16萬元,出現(xiàn)了一定虧損。
與此同時(shí),市場上頻繁出現(xiàn)茅臺假酒事件。2015年12月,唯品會周年慶“知名白酒特惠專場”中580元/瓶的“53度500ml飛天茅臺”就被爆出為假酒。
茅臺感受到了前所未有的危機(jī)。
在2014年經(jīng)銷商大會上,茅臺集團(tuán)董事長袁仁國特地提出茅臺的“三個(gè)不變”政策,即不增加銷量,不增加新經(jīng)銷商,不降低出廠價(jià)格。后來,一份貴州茅臺經(jīng)銷商會議紀(jì)要在網(wǎng)上被火爆傳播,其內(nèi)容包括:全國范圍內(nèi)檢查串貨和低價(jià)、禁止經(jīng)銷商不經(jīng)同意向電商供貨等。
2016年1月15日,茅臺通過官網(wǎng)發(fā)表聲明:“53度500ml的統(tǒng)一出廠價(jià)為819元/瓶。若市場終商價(jià)格低于850元/瓶時(shí),可能涉嫌低價(jià)傾銷及假冒偽劣等違法行為,要謹(jǐn)慎購買。”
一系列措施執(zhí)行之后,茅臺再次回到軌道,對電商的重視程度也日漸加深。
茅臺股份副總經(jīng)理、銷售公司董事長王崇琳在2016年茅臺營銷工作會上提到,要加快線上新渠道建設(shè),并投入專項(xiàng)費(fèi)用做好新渠道的宣傳推廣和銷售工作,以實(shí)現(xiàn)線上線下融合;同時(shí),要開發(fā)新渠道專銷品種在其自身系統(tǒng)內(nèi)銷售,以區(qū)隔傳統(tǒng)渠道,與傳統(tǒng)渠道形成互補(bǔ)優(yōu)勢。
茅臺的電商探索
今年5月26日,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2017數(shù)博會“機(jī)器智能”高峰對話上,表示了對貴州大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的震撼,以及對茅臺酒的喜愛和關(guān)心。
而馬云愛茅臺,這早已不是什么新鮮事。據(jù)公開資料顯示,馬云曾說,他以前是不喝酒的,至少不喝白酒,但現(xiàn)在卻愛喝茅臺,同時(shí)希望為茅臺做點(diǎn)事情。
2011年,馬云就曾參觀過茅臺的制酒車間、窖藏酒庫和茅臺國酒文化城,詳細(xì)了解了茅臺酒的歷史文化、生產(chǎn)工藝流程和經(jīng)營發(fā)展情況。對于茅臺在地處偏僻的貴州釀造出中國最好的白酒,表示是奇跡,更是驕傲。
新華社報(bào)道,馬云在參觀完之后表態(tài),他在思考一個(gè)問題,茅臺酒這么好,酒廠的效益也不錯(cuò),但中間的渠道費(fèi)用也特別大,如果通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,確保普通消費(fèi)者能夠買到貨真價(jià)實(shí)的茅臺酒,對廠家、對消費(fèi)者都是一件很好的事情。
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