10月10日電 近日，攜程再次因為搭售問題被曝光，演員韓雪發(fā)微博控訴攜程，稱因隱藏的捆綁消費被套路了，奉勸大家“看清楚再走！”10日晚間，攜程回應(yīng)稱，機(jī)票部門已經(jīng)改進(jìn)了產(chǎn)品搭售的問題，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。

資料圖

　　據(jù)多家媒體報道，10日晚間，攜程回應(yīng)稱，近日，攜程機(jī)票已注意到，有些用戶使用機(jī)票產(chǎn)品時反映的相關(guān)問題。對此，攜程機(jī)票產(chǎn)品緊急整改，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例，進(jìn)入攜程App機(jī)票預(yù)訂頁面，在折扣機(jī)票展示中，攜程給予了消費者兩種訂票選項，一種是極速預(yù)訂，另一種為普通預(yù)訂。進(jìn)入普通預(yù)訂頁面，所有的保險產(chǎn)品和接送機(jī)券、貴賓休息室均未默認(rèn)勾選，消費者可以根據(jù)自己的需求自行勾選。此外，在公務(wù)艙機(jī)票的預(yù)訂頁面中，同樣沒有默認(rèn)勾選的產(chǎn)品。當(dāng)然，如果消費者需要購買保險和接送機(jī)券，仍可以在預(yù)訂頁面中找到相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行勾選。

　　9日晚間，演員韓雪發(fā)布微博稱，自己因為攜程存在捆綁銷售的問題而“被套路”，“作為一個在攜程獲得‘天外飛仙’稱號，截止目前總里程超過99%的旅行者的我，曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)，并手動取消，隱藏在訂票信息下的{預(yù)選保險框}。然而，百密一疏。心碎地發(fā)現(xiàn)，機(jī)智的我依然被套路了。”

演員韓雪微博截圖

　　韓雪還表示，“曾經(jīng)不止一次因為酒店訂單被轉(zhuǎn)賣，海外地接嚴(yán)重違法違規(guī)等問題，向攜程投訴，而并非訴諸公眾平臺。但除了等來一句抱歉，別無其他。”她提到，“不對公眾說，因是我個人遇到的問題。但這一次，看來不只是一個人的遭遇。”

　　最后，韓雪要求攜程，誠實面對問題，向公眾致歉，并調(diào)侃道：“攜程在手，看清楚再走。”

　　對于韓雪提出的捆綁消費問題，許多網(wǎng)友也表示遇到過同樣的問題。

　　據(jù)悉，攜程因捆綁銷售被曝光已不是第一次，今年4月攜程網(wǎng)就曾曝出類似事件，隨后中國消費者協(xié)會對外宣布，已經(jīng)行函攜程網(wǎng)，對其中涉及的消費者權(quán)益問題啟動了調(diào)查。

　　隨后，今年5月，攜程網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于中國消費者協(xié)會所調(diào)查票務(wù)相關(guān)問題的整改報告》。攜程旅行網(wǎng)表示在不同產(chǎn)品標(biāo)價、項目勾選操作、退款服務(wù)等方面存在問題和不足。攜程旅行網(wǎng)對廣大消費者表示歉意，并推出四項改進(jìn)措施，其中就包括強(qiáng)化明碼標(biāo)價、明碼實價，在更新、改進(jìn)技術(shù)的同時，提供無默認(rèn)選項產(chǎn)品供消費者選擇，并且置于明顯位置。（來源：中新經(jīng)緯客戶端）

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