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有業(yè)內(nèi)人士表示，百度外賣采用的模式是與商戶達(dá)成長期合作，讓這些商戶在百度外賣的“質(zhì)享生活”頻道開設(shè)網(wǎng)店，并向商戶抽取一定的傭金，上線商戶同時需要滿足百度外賣“質(zhì)享生活”的準(zhǔn)入要求，因?yàn)槿绻M(fèi)者通過百度外賣質(zhì)享生活購買到問題產(chǎn)品，平臺方負(fù)有一定責(zé)任。
相比之下，餓了么積分商城中的大部分商品是跳轉(zhuǎn)到其他電商平臺后再進(jìn)行交易的，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，采用這種模式一旦出了問題，餓了么是否也將承擔(dān)一定的責(zé)任呢？對此，專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)律師董毅智在接受北京商報(bào)記者采訪時表示，如果餓了么用戶通過餓了么積分商城兌換商品，并在其他電商平臺上完成交易，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，餓了么以及涉及商戶所在的電商平臺都將負(fù)有一定的責(zé)任。
“山寨”貨存隱患
那么餓了么為何不選擇直接與品牌商戶合作呢？有分析人士認(rèn)為，與這種小商戶、小品牌合作能夠更有效的幫助餓了么實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。同時，餓了么抓住價格敏感用戶群的需求，通過與一些小品牌合作，讓消費(fèi)者能夠在餓了么平臺上用積分“兌換”到一些價格便宜的商品，這種方式其實(shí)也是平臺為用戶提供的增值服務(wù)，有利于增加用戶粘度。如果餓了么選擇與大品牌商戶合作，這些品牌的商品售價更高，一方面很難使用餓了么積分快速兌換，另一方面，這些品牌本身自帶流量，不需要通過餓了么進(jìn)行促銷引流。
對于積分商城中出現(xiàn)“山寨”品，中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬表示，外賣平臺目前已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)戰(zhàn)”階段，由于監(jiān)管部門對于外賣平臺的食品衛(wèi)生安全監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格，平臺之間的商戶差異越來越小，導(dǎo)致外賣平臺的同質(zhì)化問題非常嚴(yán)重。所以現(xiàn)在三大外賣平臺都在不斷通過橫向業(yè)務(wù)擴(kuò)充為用戶提供更多樣的服務(wù)。餓了么的積分商城，其實(shí)也是為了豐富平臺自身的功能，迎合更多消費(fèi)者的需求，但是平臺應(yīng)該在這個過程中設(shè)置相應(yīng)的入場門檻，如果上線“山寨”貨，不僅無益于吸引用戶，反而成為一大隱患，甚至可能引發(fā)糾紛。（北京商報(bào) 郭詩卉） 共2頁 上一頁 [1] [2] 餓了么積分商城陷山寨風(fēng)波 用戶吐槽多款商品為山寨貨 餓著餓著或許就眼花了 餓了么積分商城現(xiàn)“山寨”商品 餓了么發(fā)布中國外賣大數(shù)據(jù) 2020年市場規(guī)模破5萬億 暗潮洶涌 阿里強(qiáng)化餓了么控制權(quán) 餓了么員工宿舍四五十平擠9人 站點(diǎn)20個電瓶同時充電 搜索更多: 餓了么 |
