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本應(yīng)是回饋客戶的積分兌換服務(wù)，卻因“山寨”品問題反引來消費者質(zhì)疑。近期，餓了么積分商城兌換的多款商品被網(wǎng)友吐槽是“山寨”貨。7月18日上午，北京商報記者也在該平臺上看到與國際大品牌極為相似的香水，并就此事聯(lián)系到餓了么相關(guān)負責(zé)人，對方表示對此事不予回應(yīng)。不過當(dāng)日下午，餓了么積分商城中的“個護美妝”頻道突然消失。業(yè)內(nèi)專家及律師指出，平臺方應(yīng)該對積分兌換產(chǎn)品擔(dān)責(zé)，更重要的是，如果上線“山寨”貨，不僅背離了外賣平臺想要吸引服務(wù)用戶的初衷，且埋下了安全隱患，甚至可能引發(fā)糾紛。
積分兌換遭質(zhì)疑
根據(jù)網(wǎng)友爆料，在餓了么平臺訂餐后便想通過其積分商城兌換商品，剛開始看到了很多“明星”彩妝商品，但仔細觀察后卻發(fā)展這些產(chǎn)品大多是“山寨”品牌，涉及口紅、面膜等。7月18日，北京商報記者登陸?zhàn)I了么APP積分商城頁面后看到，在“個護美妝”頻道中，有不少面膜、彩妝等化妝品。記者注意到其中有一款香水四件套，從外觀來看與香奈兒coco十分相似，不仔細分辨很難看出差別，在商品圖片下方的兌換方法中則標注為“世麗雅香水”的名稱。對此，餓了么相關(guān)負責(zé)人表示，該香水套裝是合法產(chǎn)品。
可同日下午，當(dāng)北京商報記者再次登錄餓了么積分商城時，卻發(fā)現(xiàn)“個戶美妝”頻道已不見蹤影，取而代之的是“今日新品”，僅有一些家電、家居產(chǎn)品，并沒有彩妝身影，上述“世麗雅香水四件套”也搜尋不到。對此，餓了么相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時僅稱，入口改變是因為“運營經(jīng)常會變”。
另外，在社交網(wǎng)站上還有不少網(wǎng)友“吐槽”餓了么積分商城，除了反映商城商品存在“山寨”貨外，還有網(wǎng)友表示，起初餓了么積分商城可兌換餓了么會員卡，但是很快就下線了，取而代之的很多需要支付郵費的商品。而且一單只能用一個兌換碼，如果一次在同一個商家兌換幾個商品，就得支付幾次郵費。
平臺對商品擔(dān)責(zé)
目前餓了么積分商城中的兌換方式分為三種，包括積分抽獎、積分兌換以及用部分積分加支付部分費用的方式換購產(chǎn)品，其中通過最后一種方式進行兌換的商品種類最多，這些商品大多來自微商店鋪，點擊兌換會直接跳轉(zhuǎn)至該商品所在的微商頁面。北京商報記者對比美團外賣和百度外賣發(fā)現(xiàn)，這兩家平臺并未設(shè)置積分商城。但是在百度外賣上有類似電商的入口——“質(zhì)享生活”，雖然也在售出餐品外其他類別的商品，但并不是沒采用積分兌換的方式。 共2頁 [1] [2] 下一頁 餓了么積分商城陷山寨風(fēng)波 用戶吐槽多款商品為山寨貨 餓著餓著或許就眼花了 餓了么積分商城現(xiàn)“山寨”商品 餓了么發(fā)布中國外賣大數(shù)據(jù) 2020年市場規(guī)模破5萬億 暗潮洶涌 阿里強化餓了么控制權(quán) 餓了么員工宿舍四五十平擠9人 站點20個電瓶同時充電 搜索更多: 餓了么 |
