針對(duì)這個(gè)疑問，魅族客服并沒有給出完整的解釋，只是一再強(qiáng)調(diào)并非虛假宣傳。
就此，北京岳成律師事務(wù)所李冉律師表示：如果是官方論壇，并且工程師的身份是確定的，那么他說的話是可以作為證據(jù)的。
為何不能提供完整的NFC功能
消費(fèi)者中有不少的忠實(shí)魅粉，對(duì)PRO 6 PLUS遲遲不能提供完整的NFC功能有一種恨鐵不成鋼的無力感，甚至有資深魅粉發(fā)現(xiàn)利用第三方軟件可以開啟NFC讀寫功能，這一度給所有用戶帶來希望。然而，這個(gè)方法出來后沒多久，官方體驗(yàn)版固件發(fā)布，這個(gè)軟件也徹底失效了。
網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)出現(xiàn)的第三方軟件解決NFC讀卡功能
遲遲沒有推出完整的NFC功能，魅族工程師又在論壇里說要投入更多的資源，專注于提高基于“卡模擬”功能的移動(dòng)支付體驗(yàn)。這些負(fù)面情緒一度使得一些“陰謀論”橫行，有人質(zhì)疑“一字形”天線設(shè)計(jì)是個(gè)笑話，有人質(zhì)疑NFC與WIFI、GPS、MIMO等信號(hào)相互干擾，所以不能打開，有人質(zhì)疑NFC靈敏度太低
對(duì)此，國內(nèi)某著名天線企業(yè)的專家高俊表示：“PRO 6 PLUS手機(jī)NFC采用的是NXP PN66T芯片，這個(gè)完全支持NFC所有功能的，所以硬件上應(yīng)該不存在問題；此外 NFC與WIFI、GPS等信號(hào)完全不在一個(gè)頻段上，所以應(yīng)該不存在相互干擾的問題；NFC的無線通道就兩種，一種是接收天線，一種是發(fā)射天線，我看網(wǎng)上的描述，可能還是NFC接口與flyme系統(tǒng)之間的問題，軟件層面的調(diào)校，應(yīng)該是能夠解決的。”
問題解決之道
很多魅族客服在跟消費(fèi)者溝通問題時(shí)，往往不自覺的就把問題的核心轉(zhuǎn)變成了“魅族是否虛假宣傳”，其主要原因就在于消費(fèi)者的主張得不到有效回應(yīng)，在200多人的維權(quán)群里，在受訪的消費(fèi)者中，他們的訴求簡(jiǎn)單一致：只希望魅族能提供完整的NFC功能。
接受采訪的馮先生表示：“魅族作為一個(gè)大公司，有責(zé)任心的公司，有問題應(yīng)該站出來說明情況，提供解決辦法。”
事實(shí)上，去年3月份，華為榮耀7也出現(xiàn)過類似的NFC事件，大批消費(fèi)者通過各類渠道維權(quán)，事情一度沒有轉(zhuǎn)機(jī)，不少消費(fèi)者甚至在武漢、沈陽等地提起訴訟。雖然一些消費(fèi)者輸了官司，不過華為也算不上贏家。
一位業(yè)內(nèi)人士表示：“一家負(fù)責(zé)任的公司是不應(yīng)該為這樣的事情找借口的，讓用戶產(chǎn)生誤解本身就是對(duì)產(chǎn)品的不自信。”
事情發(fā)酵到6月，魅族遲遲沒有一個(gè)明確的回復(fù)，能明顯感覺到客服那頭也是在疲于應(yīng)付。
6月10晚，開始有電視臺(tái)播報(bào)此事。
6月12日，開始有媒體報(bào)道此事。到12日晚間，該媒體發(fā)布消息：根據(jù)魅族客服的回復(fù)，在手機(jī)完整的情況下（如未出現(xiàn)碎屏），機(jī)主可以選擇原價(jià)退機(jī)。幾乎與此同時(shí)，維權(quán)群里的早前有過投訴的機(jī)主，有的已經(jīng)接到魅族客服的電話，表示可以退貨。
6月13日下午，中國質(zhì)量萬里行記者詢問魅族客服后續(xù)是否可以退貨，對(duì)方表示“外面的說話一套一套的”，目前官方正在制定相關(guān)方案，請(qǐng)關(guān)注官方發(fā)布渠道。
6月14日晚間，魅族官方終于更新了“魅族NFC功能使用指南”，指南中指出魅族Meizu Pay將支持多家銀行和部分城市的虛擬公交卡功能，本周開始在Flyme社區(qū)進(jìn)行用戶招募，從6月21日開始體驗(yàn)。
對(duì)此馮先生表示，目前公交卡的功能測(cè)試主要針對(duì)的是北京用戶，他們廣東的用戶還不知道什么時(shí)候能用得上呢，不想等了。
那么，其他消費(fèi)者是否會(huì)滿意魅族的解決辦法呢？我們拭目以待。
來源：中國質(zhì)量萬里行
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