“醫(yī)院掛號(hào)，代排隊(duì)”，5月29日，李飛（化名）熟練地選擇好跑腿服務(wù)的內(nèi)容，將信息發(fā)布到58同城網(wǎng)站上。
這樣的信息，他每天都會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布數(shù)次。
法治周末記者注意到，類似打著幫忙跑腿的名義、實(shí)則變相倒賣醫(yī)院號(hào)源的信息，在支付寶“到位”、58同城等多個(gè)平臺(tái)都曾存在，不過(guò)有的平臺(tái)對(duì)此類信息已作出處理，有的平臺(tái)則依舊可以正常發(fā)布。
專家認(rèn)為，如果平臺(tái)對(duì)用戶發(fā)布代掛號(hào)等違規(guī)信息的行為，屬于明知或應(yīng)知的范圍，卻未盡到必要的管理義務(wù)，則需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
58同城依然直接可選“醫(yī)院掛號(hào)”
從李飛向法治周末記者展示的58同城個(gè)人信息看，他在2016年10月30日注冊(cè)后，幾乎每天都會(huì)發(fā)布代掛號(hào)、代排隊(duì)、代陪診等帖子。但5月28日李飛準(zhǔn)備發(fā)帖時(shí)發(fā)現(xiàn)，他此前發(fā)布的這類信息都因“其他原因”被58同城刪除。
“應(yīng)該是因?yàn)閷懼?lsquo;掛號(hào)’被平臺(tái)集中清理了，這段時(shí)間很多平臺(tái)都在清理，有的已經(jīng)不讓發(fā)代掛號(hào)信息了。”李飛猜測(cè)道。
李飛的猜測(cè)不無(wú)道理，當(dāng)記者于5月27日以“掛號(hào)”為關(guān)鍵詞在58同城進(jìn)行搜索時(shí)，出現(xiàn)的搜索結(jié)果多達(dá)幾百條；當(dāng)日，記者就代掛號(hào)“黃牛”在58同城發(fā)布倒賣號(hào)源信息的情況，向58同城公關(guān)部門工作人員發(fā)送采訪函詢問(wèn)。在記者收到采訪回復(fù)后，再次以“掛號(hào)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，頁(yè)面顯示“搜索暫無(wú)結(jié)果”。
“58同城堅(jiān)決反對(duì)代掛號(hào)、販賣號(hào)源等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉相關(guān)賬號(hào)，且永久關(guān)閉。”前述58同城工作人員在給記者的回復(fù)中提到，針對(duì)信息的發(fā)布，58同城設(shè)置了關(guān)鍵詞如‘掛號(hào)”“取藥”“醫(yī)院跑腿”等關(guān)鍵詞，只要觸發(fā)以上關(guān)鍵詞信息，帖子無(wú)法發(fā)布。
不過(guò)，李飛告訴記者，在58同城上發(fā)布掛號(hào)信息、規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管其實(shí)是有“訣竅”的。在李飛的“指點(diǎn)”下，5月29日，法治周末記者嘗試在58同城發(fā)布代掛號(hào)信息。
記者按照頁(yè)面提示一步步進(jìn)行選擇，在選擇“家政服務(wù)—生活配送——跑腿服務(wù)”后發(fā)現(xiàn)，跑腿服務(wù)的類別中明確有“醫(yī)院掛號(hào)”、“代排隊(duì)”等選項(xiàng)，選擇“醫(yī)院掛號(hào)”后，需要自主填寫發(fā)布標(biāo)題、描述內(nèi)容等，記者在這些自填部分沒(méi)有再直接寫“掛號(hào)”二字，很快帖子就審核通過(guò)并發(fā)布成功。
隨后，記者將關(guān)鍵詞更換為“跑腿排隊(duì)醫(yī)院”進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)仍有提供掛號(hào)服務(wù)的用戶，在服務(wù)小類中明確寫著“醫(yī)院掛號(hào)”。
堅(jiān)決打擊VS漏網(wǎng)之魚
考慮到以前的代掛號(hào)帖已被刪，李飛雖然依舊按部就班地發(fā)布醫(yī)院掛號(hào)、代排隊(duì)信息，但為了防止賬號(hào)被封，也開始有所顧忌。
“現(xiàn)在即使帖子能發(fā)出去，我也不太敢明目張膽地在平臺(tái)私信上跟用戶聊掛號(hào)的事了。”李飛告訴記者，面對(duì)用戶咨詢掛號(hào)的平臺(tái)私信，他統(tǒng)一回復(fù)“需要的話撥打手機(jī)186××××××××”。
記者在58同城上隨機(jī)挑選了幾個(gè)可提供醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)的用戶，咨詢與掛號(hào)有關(guān)的內(nèi)容，無(wú)一例外地都稱“具體細(xì)節(jié)電話溝通”，而單純掛號(hào)的收費(fèi)基本都在300元以上。
“掛號(hào)需要人工費(fèi)300元，剩下的號(hào)費(fèi)根據(jù)醫(yī)院對(duì)外的掛號(hào)費(fèi)定，門診和特需的都不一樣，想掛號(hào)的話，提供要看的專家名字和患者姓名、身份證號(hào)就能安排。”一個(gè)名為“順捷跑腿代辦”的58同城用戶對(duì)記者表示。
事實(shí)上，可以發(fā)布代掛號(hào)服務(wù)信息的平臺(tái)并不止58同城，據(jù)此前媒體報(bào)道，支付寶“到位”上也有很多代掛號(hào)信息，一個(gè)叫“協(xié)和小海”的“到位”用戶就曾發(fā)布服務(wù)信息，服務(wù)內(nèi)容包括北京各大醫(yī)院陪診服務(wù)，包括代掛號(hào)、代開藥、代取化驗(yàn)報(bào)告，安排加急手術(shù)、加急住院等一條龍服務(wù)，且標(biāo)明24小時(shí)免費(fèi)提供咨詢服務(wù)，標(biāo)價(jià)99元。
不過(guò)，目前以“掛號(hào)”等為關(guān)鍵詞在“到位”進(jìn)行搜索，頁(yè)面已提示“找不到任何與掛號(hào)匹配的內(nèi)容”。
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