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乘客提現(xiàn)余額被拒
值得注意的是，此前大家關(guān)注較多的是易到司機(jī)端提現(xiàn)難的問(wèn)題，由于司機(jī)提現(xiàn)難不再接單，直接受到影響的是乘客端的乘客根本打不到車，不過(guò)，即使在打不到車的情況下，乘客想要辦理余額退款卻并不容易。
謝女士（化名）告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，之前由于易到大力度的促銷活動(dòng)，如“200元起充300元起返，統(tǒng)統(tǒng)返80%”，也就是說(shuō)如果你一次性充值300元，則實(shí)際余額為540元，還有之前充300元返300元等活動(dòng)，讓其賬戶里面還剩有2000多元，在自己連續(xù)好多天打不打車的情況下，便聯(lián)系易到客服人員看能否申請(qǐng)退款，“當(dāng)然，只想要自己退回自己實(shí)際充值的那部分金額，不過(guò)，客服人員給出的結(jié)論是拒絕退款。”
為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系上易到的人工客服人員，根據(jù)其回復(fù)：易到乘客充值3日內(nèi)的金額才可以退費(fèi)，并且“需要在線客服記錄反饋，再由工作人員核實(shí)處理。”對(duì)于記者質(zhì)疑，余額不可以退但是又打不到車的疑問(wèn)，其回復(fù)稱，為了您下次能夠順利預(yù)定到車，建議乘客提前預(yù)定訂單，多次嘗試，或者選擇舒適以上的車型，并稱，相關(guān)部門會(huì)盡快處理好用車難的問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于處理好用車難的具體時(shí)間卻并沒(méi)有透露。
在4月17日易到原CEO周航發(fā)布一則聲明，“易到當(dāng)前確實(shí)存在著資金問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題最直接的原因是樂(lè)視對(duì)易到的資金挪用13億元”。直接讓易到陷入輿論漩渦，易到也是在之后停止了充值返現(xiàn)的活動(dòng)，上述謝姓女士表示，由此，工作人員聲稱的充值3日內(nèi)的金額才辦理退費(fèi)，能符合條件的乘客極少，實(shí)際上是拒絕此前充值乘客退款的另一種說(shuō)法。
有名為“Hu-zhuxi” 的網(wǎng)友在易到用車官方微博上留言稱，“你們不是說(shuō)自己有4000萬(wàn)乘客用戶嗎？那么平均每個(gè)用戶套牢1000元無(wú)法退款又打不到車，那么就是400億元了，還有司機(jī)600萬(wàn)，平均一個(gè)無(wú)法取現(xiàn)2000元，就是120億元了，易到到底有沒(méi)有現(xiàn)金，還是說(shuō)這520億元都是公司系統(tǒng)里面的數(shù)字而已。”
而上述網(wǎng)友引用的數(shù)據(jù)則來(lái)自，此前4月20日，在宣布新管理團(tuán)隊(duì)“上線”之前，易到發(fā)布的一則關(guān)于公司正常運(yùn)營(yíng)的聲明，在上述聲明中，易到稱，“作為中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)的開創(chuàng)者，易到一直以來(lái)合規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)，專注服務(wù)于600萬(wàn)平臺(tái)司機(jī)和4000萬(wàn)注冊(cè)用戶的出行體驗(yàn)。”
證券日?qǐng)?bào) 記者 劉斯會(huì) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 易到變形記：初創(chuàng)者集體離開 資金困局難解 易到對(duì)提現(xiàn)難或有準(zhǔn)備：將賬號(hào)資金轉(zhuǎn)為等額樂(lè)視會(huì)員 樂(lè)視系全面滲透掌控易到 “找錢”仍然是第一要?jiǎng)?wù) 易到司機(jī)大規(guī)模出走 融資尚不確定或有二手準(zhǔn)備 易到聯(lián)合創(chuàng)始人親述：13億欠款事件是如何發(fā)生的 搜索更多: 易到 |
