央視財經報道稱,易到上海分公司客服電話,一直處于無人接聽狀態(tài)。而易到公司上海的注冊地,現場大門緊鎖,并無工作人員。
早在今年2月,藍鯨TMT就曾陸續(xù)接到多名易到車主的爆料,稱他們近期多次遭遇“提現難”的問題,并控訴易到用車平臺惡意拖欠車主款項。
來自深圳的郭師傅表示,他從去年開始注冊成為易到的合作司機,之前使用易到平臺接單和提現都正常,但是從春節(jié)期間開始,他留在司機端的資金開始不能正常提現。
“大概從年初開始,我在后臺進行提現操作的時候就不正常了。”郭師傅回憶道,以前只要在規(guī)定的時間里點擊提現,他就很快能收到銀行的到賬短信;但最近他在客戶端發(fā)出提現申請,卻總是提示“系統(tǒng)故障,請稍后再試”。
針對這一現象,藍鯨TMT曾致電易到用車相關負責人,對方回應稱,所謂的“提現難”問題可能是系統(tǒng)故障原因導致,也可能是由于車主操作不當引起。
而這與央視本次報道中的說辭完全一致,已時過2個多月,易到一直對外聲稱“系統(tǒng)故障導致提款慢”。
對此,藍鯨TMT特向北京安理律師事務所合伙人李舒律師進行了咨詢。李律師表示,一般而言,這么大的平臺運營應有強大的IT系統(tǒng)支持,如果僅因為簡單的數據對接或共享就導致系統(tǒng)障礙,這個解釋還是有些牽強。
“正常情況下,易到用車與車主之間應就資金使用和提取等權利義務內容訂立協(xié)議,協(xié)議應包括結算方式、結算比例和結算周期等條款,否則就無章可循。如果有這樣的協(xié)議且對上述內容做出了明確約定,車主不能按約順利提現時,則易到就應承擔相應遲延結算和付款的違約責任。”李舒律師向藍鯨TMT表示。
沒有壁壘,終將被打敗
對于滴滴出行的布局,周航曾說,“滴滴利用的是德州撲克戰(zhàn)局,他是大玩家,手上籌碼足夠多,他會不惜代價,把你打到清場為止。”
的確,目前的市場狀況正如周航所說,滴滴在逼著易到清場,而另一位專車市場的佼佼者神州專車似乎也在逼迫易到,因此,周航如今所面臨的是來自于滴滴和神州專車的兩面夾擊。
專車行業(yè)的博弈并非如同周航想象般美好。或許,他錯在了補貼之上,在打車時代所用的營銷手段,最終卻敗在了專車時代之上。
因為,在補貼面前,用戶永遠沒有感情,也沒任何品牌忠誠度可言。當周航意識到問題時,他只用了兩個方式來解決問題:第一,通過其他業(yè)務為專車倒流;第二,著重挖掘企業(yè)客戶。然而不幸的是,這兩套組合拳在當時的環(huán)境下,似乎并沒有用武之地。
面對滴滴和神州的夾擊,使得易到更難翻身。互聯網的本質是擴張和壟斷,而在互聯網時代,唯一的商業(yè)模式就是壟斷?上У氖牵椎經]有做成自己所能壟斷的壁壘,最終被滴滴和神州所打破。
易到用車總裁彭剛曾在接受媒體采訪時說道:“出行這個行業(yè)殘酷到,它的競爭方法可能有點簡單粗暴,就是沒有錢燒,你肯定退出去。”
這或許是易到最大的心結。
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